ภาพลักษณ์ของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กับธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ในเขตเทศบาลนครเชียงราย จังหวัดเชียงราย

Article Sidebar

PDF
เผยแพร่แล้ว: มิ.ย. 6, 2018

Main Article Content

ธัชพงษ์ รักเสมอ
คมสัน รัตนะสิมากูล

บทคัดย่อ

 การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาภาพลักษณ์ของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กับธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) และเปรียบเทียบภาพลักษณ์ของ ธนาคารธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กับธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) โดยจำแนกตามอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือนของผู้ตอบแบบสอบถาม โดยผู้ศึกษาได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากประชาชนในเขตเทศบาลนครเชียงราย จังหวัด เชียงราย จำนวน 400 ชุด เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม โดยได้ทำการ เก็บรวมรวมข้อมูลด้วยตนเอง วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป และ ใช้สถิติ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ค่าความ แปรปรวน ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเพศชายมีจำนวนเท่ากับเพศหญิง ซึ่งส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 20-30 ปี มีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพ ธุรกิจส่วนตัว มีรายได้ระหว่าง 5,001-10,000 บาท สำหรับการเลือกใช้บริการ ส่วนใหญ่ ใช้บริการของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) และใช้บริการด้านการฝากเงิน

Article Details

รูปแบบการอ้างอิง
รักเสมอ ธ., & รัตนะสิมากูล ค. (2018). ภาพลักษณ์ของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กับธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ในเขตเทศบาลนครเชียงราย จังหวัดเชียงราย. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 5(1), 110–132. สืบค้น จาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jmscrru/article/view/127415
ฉบับ
ปีที่ 5 ฉบับที่ 1 (2010): มกราคม - มิถุนายน 2553
ประเภทบทความ
บทความวิจัย

ทัศนะและข้อคิดเห็นของบทความที่ปรากฏในวารสารฉบับนี้เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่ถือว่าเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ

ประวัติผู้แต่ง

ธัชพงษ์ รักเสมอ

 * บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (การจัดการทั่วไป) มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย (2553)

คมสัน รัตนะสิมากูล

** นิเทศศาสตรดุษฎีบัณฑิต (นิเทศศาสตร์) จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (2549) ปัจจุบันเป็นอาจารย์ประจำโปรแกรมวิชานิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

เอกสารอ้างอิง

หนังสือ ชัยเกียรติ ประสงค์ศิลป์ และคณะ. (2547).การศึกษาพฤติกรรมของวัยรุ่นในการใช้ อินเตอร์เน็ตและการซื้อสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ต. การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง บริหารธุรกิจบัณฑิต มหาวิทยาลัยนเรศวร. ดวงจันทร์ งามมีลาภ.(2551). ทัศนคติของลูกค้าต่อภาพลักษณ์การเป็นธนาคารแสนสะดวก (The Convenience Bank) ของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน). ตามหลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด. พงษ์เทพ วรกิจโภคาทร. (2540).การประชาสัมพันธ์กับภาพพจน์ ใน ภาพพจน์นั้น สําคัญยิ่งการประชาสัมพันธ์กับภาพพจน์. พิมพ์ครั้ง 4 กรุงเทพฯ : ประกายพรึก. พจน์ ใจชาญสุขกิจ.(2552). นายกสมาคมนกประชาสัมพันธ์แห่งประเทศไทย. กรุงเทพธุรกิจ : กรุงเทพฯ. พรทิพย์ พิมลสินธุ์.(2527). การประเมินภาพพจน์และภาพพจน์เชิงลบ. กรุงเทพฯ : วารสารสื่อสารมวลชน. วิรัช ลภิรัตนกุล .(2535). การประชาสมพันธ์ ฉบับสมบูรณ์. กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. วิรัช ลภิรัตนกุล.(2540) การประชาสัมพันธ์ฉบับสมบูรณ์. กรุงเทพฯ : สํานักพิมพ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ.(2541). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ : ธีรฟิล์ม และ ไซเท็กซ์. สมติ สัฌชุกร. (2545)การต้อนรับและบริการที่เป็นเลิศ. กรุงเทพฯ : สานักพิมพ์สายธาร. สมิต สัฌชุกร.(2548). ศิลปะการให้บริการ. กรุงเทพฯ : สํานักพิมพ์สายธาร. ปีที่ 5 ฉบับที่ 1 (มกราคม - มิถุนายน 2553) วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงราย 132 สวัสดิ์ ไหลภาภรณ์.(2548). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตของผู้นําชุมชน ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ตามหลักสูตรพัฒนาชุมชน มหาบัณฑิต : คณะสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สุทธวรรณ แสงดอกไม้.(2550). ภาพลักษณ์ธนาคารไทยพาณิชย์ จํากัด (มหาชน) ในความคิดเห็นของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. รายงานโครงการ เฉพาะบุคคลวารสารศาสตร์มหาบัณฑิต คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สุรีรัตน์ วรรณทอง.(2550). ภาพลักษณ์ใหม่ และคุณภาพการให้บริการ ที่มีผลต่อ พฤติกรรมในการ ตัดสินใจใช้บริการของลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน ) สํานักงานใหญ่. สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขา วิชาการตลาด มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. เสรี วงษ์มณฑา.(2542). การประชาสัมพันธ์ (ทฤษฎีและปฏิบัติ) : บริษัท ธีรฟิล์มและไซเท็กซ์จํากัด. เว็บไซต์ จิราภรณ์ สีขาว.(2553). ภาพลักษณ์องค์ การ.(ออนไลน์). แหล่งที่มา http://www.moe. go.th/wijai/image.htm. สืบค้นเมื่อ 1 กุมภาพันธ์ 2553. เทศบาลนครเชียงราย จังหวัดเชียงราย.(2553). เทศบาลนครเชียงราย.(ออนไลน์). แหล่งที่มา http://www.chiangraicity.go.th สืบค้นเมื่อ 1 กุมภาพันธ์ 2553. ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน).(2553). รายงานประจาปี 2548. (ออนไลน์). แหล่งที่มา : http://www.Scb.co.th, สืบค้นเมื่อ 1 กุมภาพันธ์ 2553. ธนาคารกรุงไทย จํากัด (มหาชน).(2553). ความก้าวหน้าในการดําเนินงาน. (ออนไลน์). แหล่งที่มา : http://www.Ktb.co.th, สืบค้นเมื่อ 1 กุมภาพันธ์ 2553.