ความเข้มข้นในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลกับผลการดำเนินงานของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย

บทคัดย่อ

         การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการดำเนินงานของธุรกิจคาดหวังการเพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพในกระบวนการทำงาน ความสามารถในการแข่งขันและผลการดำเนินงานขององค์กร  อย่างไรก็ตามความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐาน การรับรู้ประโยชน์และการยอมรับการใช้เทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญ  ในขณะเดียวกันการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลของแต่ละธุรกิจอาจมีระดับความซับซ้อนของเทคโนโลยีที่แตกต่างกันไป  งานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ  (1) ศึกษาผลกระทบของการรับรู้ประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่มีต่อความเข้มข้นในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล  (2) เปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างธุรกิจที่มีระดับความเข้มข้นในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลต่างกัน และ  (3) ตรวจสอบอิทธิพลของความเข้มข้นในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย  เครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล คือแบบสอบถาม  กลุ่มตัวอย่างเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยจำนวน 768 บริษัท  ได้รับการตอบกลับจำนวน 113 บริษัท คิดเป็นร้อยละ 14.71  ผลการศึกษาพบว่า  (1) การรับรู้ประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลมีผลกระทบเชิงบวกต่อความเข้มข้นในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (β = .313, p-value .037) แสดงถึงเมื่อองค์กรรับรู้ประโยชน์มากขึ้นจะมีการลงทุนเพื่อนำใช้เทคโนโลยีมากขึ้นด้วย  (2) ความเข้มข้นในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล แบ่งเป็น 4 กลุ่ม คือ  1) ต่ำ  2) ต่ำถึงปานกลาง  3) ปานกลางถึงสูง และ  4) สูง  แต่ละกลุ่มมีผลการดำเนินงานที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ (p-value .000)  กล่าวได้ว่าการใช้เทคโนโลยีในระดับที่แตกต่างกัน นำไปสู่ผลการดำเนินงานที่แตกต่างด้วย  โดยกลุ่มที่ใช้เทคโนโลยีจำนวนมากมีผลการดำเนินงานสูงกว่ากลุ่มที่ใช้เทคโนโลยีต่ำ และ  (3) ความเข้มข้นในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการดำเนินงาน (β = .385, p-value .000)  จากผลการศึกษากลุ่มตัวอย่างที่เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์  เมื่อตระหนักถึงประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีมากขึ้น มีแนวโน้มในการใช้เทคโนโลยีที่หลากหลายมากขึ้นหรือใช้เทคโนโลยีครอบคลุมในทุก ๆ กระบวนการทำงานส่งผลต่อการเพิ่มขึ้นในผลการดำเนินงานโดยรวมขององค์กร