The Influence of Happiness at Work, Organizational Engagement, and Learning Organization on the Performance of Hotel Employees in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to investigate the influence of happiness at work, engagement, and learning organization on the performance of hotel employees in Bangkok. The specific objectives were: (1) to examine the levels of happiness at work, engagement, learning organization, and performance of hotel employees in Bangkok, and (2) to analyze the influence of happiness at work, engagement, and learning organization on employee performance. A quantitative research method was employed, using a questionnaire survey with 400 hotel employees in Bangkok. The instrument was validated through content validity and reliability testing, with Cronbach's alpha coefficients ranging from 0.942 to 0.946.
The results revealed that the overall level of happiness at work was very high, while the levels of engagement, learning organization, and performance were all high. Moreover, happiness at work and learning organization had a significant positive effect on employee performance (R² = 73.70%), whereas engagement showed no significant influence. These findings suggest that promoting happiness at work and fostering a learning organization are essential strategies for enhancing employee performance and reducing turnover rates in the hotel industry.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรวิกา มีสามเสน และ กฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2564). ปัจจัยในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นอำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม, 8(2), 228-241.
กัลยา วานิชย์บัญชา และ ฐิตา วานิชย์บัญชา. (2561). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล (พิมพ์ครั้งที่ 31). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์สามลดา.
กาญจนาพร วงศ์อาจ และ โชติ บดีรัฐ. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรด้านงานธุรการสังกัดสำนักงานอัยการสูงสุดในเขตพื้นที่ภาค 6. วารสารพัฒนาการเรียนรู้ศาสตร์สมัยใหม่, 7(5), 1-14.
กุสุมา เหมหงษ์ทอง และ ณกมล จันทร์สม. (2564). การประเมินความเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของบริษัท เลิร์นคอร์เปอเรชั่น จำกัด. ใน การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 16 ปีการศึกษา 2564 (น. 1194-1205). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยรังสิต.
เขมนิจ บุญสาลี และ กาญจน์ เรืองมนตรี. (2564). กลยุทธ์การพัฒนาการเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ของสถานศึกษาสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาขอนแก่น. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 15(1), 205-219.
ชัญญาภัค วิริยะกิจ, ธัญนันท์ บุญอยู่ และ สุมาลี รามนัฏ. (2565). อิทธิพลของการรับรู้ความสามารถของตนเอง ความผูกพันต่อองค์กร และความพึงพอใจในงานที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทผลิตอุปกรณ์สําหรับอุตสาหกรรมเหล็กแห่งหนึ่งในอําเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง. วารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 8(1), 227-240.
ฐิตาทกานติ์ อังศุชวาลกิจ, ภูมิมินทร์ นามวงค์ และ สาโรจน์ บุญเสริมวรรณ. (2564). กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานองค์การบริหารส่วนตำบล อำเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ. วารสารรัชต์ภาคย์, 15(43), 339-351.
ณัฎฐ์ โอ้จินดา. (2563). การพัฒนารูปแบบองค์การแห่งการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 สำหรับสถานศึกษาขนาดเล็กในสำนักงานศึกษาธิการภาค 13. (วิทยานิพนธ์ปริญญาปรัชญาดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์, สาขาวิชาการบริหารการศึกษา.
ณัฐวุฒิ เหมาะประมาณ. (2563). ความสุขในการทำงานของพนักงานโรงแรมระดับ 3-5 ดาว ในเขตจังหวัดภูเก็ต. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 6(1), 96-109.
นราธิป วัฒนภาพ และ ประวีณา คาไซ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์การของพนักงานโรงแรมระดับ 4-5 ดาว เขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 15(1), 165-182.
บงกช ตั้งจิระศิลป์. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันต่อองค์การ ความจงรักภักดีต่อองค์การ และผลการปฏิบัติงานของนักบัญชีในจังหวัดระยอง. วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม, 3(2), 55-70.
ประภัสสร จรัสอรุณฉาย. (2565). ผลกระทบของความสุขในการทำงานที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ของพนักงานสายสนับสนุน กลุ่มมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 15(2), 173-186.
ผู้จัดการออนไลน์. (2566). สุดปัง! “กรุงเทพฯ” ครองอันดับ 1 เมืองที่ได้รับการจองมากที่สุดในโลก. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2568, จาก https://mgronline.com/travel/detail/9660000055343
ภราดร ผิวพงษ์ และ สุมาลี รามนัฎ. (2564). การศึกษาเรื่องอิทธิพลการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงการจัดการทรัพยากรมนุษย์และองค์กรแห่งการเรียนรู้สู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรในเขตนิคมอุตสาหกรรม อำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง. วารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 6(3), 102-122.
ภัทราพร มูลสถาน และ ฐิติมา ไชยะกุล. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานเป็นทีม การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ความผูกพันต่อองค์การของพนักงาน และประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ ในเขตท่าเทียบเรือแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี กรณีศึกษา บริษัท ABC จำกัด. วารสารสังคมศาสตร์ปัญญาพัฒน์, 5(3), 41-54.
ภิญญดา ปีติวรรณ. (2564). แนวทางการพัฒนาทุนมนุษย์ในธุรกิจโรงแรมเครือข่ายนานาชาติหลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, บัณฑิตวิทยาลัย.
มนัสนันท์ ใบคุณากร. (2563). อิทธิพลขององค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อผลการดำเนินงานขององค์กรผ่านพฤติกรรมสร้างสรรค์นวัตกรรมของพนักงานธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรฝ่ายกิจการสาขาภาคกลาง. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, บัณฑิตวิทยาลัย.
มานพ ชลพานิชกุล และ ตรีเนตร ตันตระกูล. (2563). รูปแบบการพัฒนาความสุขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน ตามหลักองค์กรแห่งความสุข ในนิคมอุตสาหกรรมสินสาคร จังหวัดสมุทรสาคร. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 8(3), 953-967.
เมธาวี ฮอฟมันน์, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และ ปิยดา วงศ์วิวัฒน์. (2564). ปัจจัยทางการบริหารที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีมของพนักงานโรงแรม 5 ดาว. วารสารรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 4(2), 125-137.
ลดาพร เอกพานิช, ลัสดา ยาวิละ และ รัตนา สิทธิอ่วม. (2563). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรและความผูกพันต่อองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานสายบริการมหาวิทยาลัยนเรศวร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 14(1), 175-193.
สมาคมโรงแรมไทย. (2566). Thailand hotel standard directory 2022 certification 2023-2025. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2566, จาก https://www.thaihotels.org/16679475/thailand-hotel-standard-foundation
สาวิตรี ศรีสกุลเตียว, อรสา สิทธิพล, ไอริศยา ปาวพรม, วัชรี ปรัชญานุสรณ์ และ พันชนะ วัฒนเสถียร. (2563). แรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์มิราจ บีชรีสอร์ทพัทยา. วารสารวิชาการสถาบันการอาชีวศึกษาภาคใต้, 5(2), 110-116.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2564). การสำรวจที่พักแรม พ.ศ. 2563. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2568, จาก https://catalogapi.nso.go.th/api/doc/department/D10/SD10_04/SD10_04_167_13.pdf
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566 ก). สรุปสถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศ เป็นรายจังหวัด พ.ศ. 2554 – 2563. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2568, จาก https://www.nso.go.th/nsoweb/nso/statistics_and_indicators?impt_branch=320
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566 ข). รายได้การท่องเที่ยวจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทย จำแนกตามประเทศถิ่นที่อยู่ พ.ศ. 2554 – 2563. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2568, จาก https://www.nso.go.th/nsoweb/nso/statistics_and_indicators?impt_branch=320
แสงแข บุญศิริ. (2565). การศึกษาแนวปฏิบัติที่ยั่งยืนของโรงแรม 5 ดาวในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ, 18(2), 1-17.
อังคณา ธนานุภาพพันธุ์ และ ศุภชัย เหมือนโพธิ์. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 10(1), 200-214.
อาทิตยา โคตุโร. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานสายสนับสนุนวิชาการในมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารสังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนาท้องถิ่น มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 6(4), 222-232.
อิสระ สุขศานต์ และ สุมาลี รามนัฏ. (2565). ปัจจัยด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ความผูกพันต่อองค์กร และความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานอุตสาหกรรมรถยนต์แห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 8(1), 181-194.
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
Bagis, F., Kusumo, U. I., & Hidayah, A. (2021). Job satisfaction as a mediation variables on the effect of organizational culture and organizational commitment to employee performance. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(2), 424-434.
Cik, A., Asdar, M., Anwar, A. I., & Efendi, S. (2021). Impact of training and learning organization on employee competence and its implication on job satisfaction and employee performance of bank in Indonesia. Psychology and Education, 58(1), 140-156.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16, 297-334.
Ezejiofor, R. A., & Ezekwesili, T. P. (2021). Organizational structure and employee performance: Evidence from pharmaceutical companies in Anambra state, Nigeria. Innovations, 67, 76-89.
Hakim, A. L., Kapisa, R. Y., Supriatna, M. D., & Efendi, B. (2023). The effect of motivational mediation on the influence of learning organizations on employee performance in the VUCA era. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1), 1-10.
Hassani, E., Gelard, P., Sharifzadeh, F., & Azad, N. (2022). The impact of learning organizations on employee performance with an emphasis on network communication approach. Education in the Knowledge Society (EKS), 23, DOI: 10.14201/eks.26817
Hermania, P., Heriyadi, H., Daud, I., Ramadania, R., & Fauzan, R. (2023). The effect of happiness at work and organizational commitment on employee performance with organizational citizenship behavior as intervening variable. Jurnal Ekonomi, 12(04), 1880-1888.
Hindarwati, E. N., Nursanti, T. D., Irvianti, L. S. D., Kevin, K., & Masruroh, M. (2022). Palm oil employee performance: Are knowledge sharing, learning organization, and work-life balance the issues? Jurnal Ilmu Manajemen & Ekonomika, 14(2), 61-70.
Israel, G. D. (2003). Determining Sample Size. Florida: University of Florida Cooperative Extension Service.
Kock, N. (2020). Common method bias in PLS-SEM: A full collinearity assessment approach. International Journal of e-Collaboration (IJEC), 11(4), DOI: 10.4018/ijec.2015100101
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and psychological measurement, 30(3), 607-610.
Kumar, R. (2014). Research Methodology: A Step-by-Step Guide for Beginners (4th ed.). London: SAGE Publications.
Kuswati, Y. (2020). The influence of organizational culture on employee performance. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 3(1), 296-302.
Malik, P., & Garg, P. (2020). Learning organization and work engagement: The mediating role of employee resilience. The International Journal of Human Resource Management, 31(8), 1071-1094.
Manion, J. (2003). Joy at work: Creating a positive workplace. Journal of Nursing Administration, 33(12), 652-659.
Peterson, E., & Plowman, E. G. (1953). Business organization and Management–Home Wood. Illinoise: Richard D. Irwin.
Ramadhani, H., Musnadi, S., & Kesuma, T. M. (2022). The role of work engagement and innovative behavior in mediating the effect of happiness at work on employee performance with service climate as a moderation on employees of Bank Syariah Indonesia. International Journal of Scientific and Management Research, 5(10), 74-87.
Rizqi, A. H., & Qamari, I. N. (2022). The influence analysis of organizational climate and work-life balance on employee performance through happiness at work as mediation variable. Journal of Management and Islamic Finance, 2(2), 153-170.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2(2), 49-60.
Senge, P. M. (1990). The Fifth Discipline: The Art & Practice of Learning Organization. New York: Doupleday Currence.
Shanti, I., & Manurung, A. D. R. (2020). Authentic happiness as a mediator of learning organization and authentic personal branding on work achievement. Dinasti International Journal of Management Science, 2(1), 112-124.
Tamunomiebi, M. D., & Oyibo, C. (2020). Work-life balance and employee performance: A literature review. European Journal of Business and Management Research, 5(2), DOI: 10.24018/ejbmr.2020.5.2.196
