อิทธิพลของความสุขในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร และองค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับของความสุขในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร องค์กรแห่งการเรียนรู้ และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานคร รวมถึง 2) เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยความสุขในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร และองค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณผ่านการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน เครื่องมือวิจัยผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา และความเชื่อมั่นค่าสัมประสิทธิ์อัลฟาของครอนบาคอยู่ในช่วง 0.942 ถึง 0.946
ผลการวิจัยพบว่า ระดับความสุขในการทำงานโดยรวมอยู่ในระดับสูงมาก ในขณะที่ระดับของความผูกพันต่อองค์กร องค์กรแห่งการเรียนรู้ และประสิทธิภาพการทำงานอยู่ในระดับสูง นอกจากนี้ยังพบว่า ความสุขในการทำงานและองค์กรแห่งการเรียนรู้มีอิทธิพลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโรงแรม (R² = 73.70%) ขณะที่ความผูกพันต่อองค์กรไม่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า การส่งเสริมความสุขในการทำงาน และการพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้มีความสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน และช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานในอุตสาหกรรมโรงแรม
Downloads
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี เป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร โดยเนื้อหาและความคิดเห็นในบทความเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่เกี่ยวข้องกับคณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานีแต่อย่างใด และหากมีข้อผิดพลาดประการใด ผู้เขียนจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อบทความของตนเองแต่เพียงผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
กรวิกา มีสามเสน และ กฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2564). ปัจจัยในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นอำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม, 8(2), 228-241.
กัลยา วานิชย์บัญชา และ ฐิตา วานิชย์บัญชา. (2561). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล (พิมพ์ครั้งที่ 31). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์สามลดา.
กาญจนาพร วงศ์อาจ และ โชติ บดีรัฐ. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรด้านงานธุรการสังกัดสำนักงานอัยการสูงสุดในเขตพื้นที่ภาค 6. วารสารพัฒนาการเรียนรู้ศาสตร์สมัยใหม่, 7(5), 1-14.
กุสุมา เหมหงษ์ทอง และ ณกมล จันทร์สม. (2564). การประเมินความเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของบริษัท เลิร์นคอร์เปอเรชั่น จำกัด. ใน การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 16 ปีการศึกษา 2564 (น. 1194-1205). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยรังสิต.
เขมนิจ บุญสาลี และ กาญจน์ เรืองมนตรี. (2564). กลยุทธ์การพัฒนาการเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ของสถานศึกษาสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาขอนแก่น. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 15(1), 205-219.
ชัญญาภัค วิริยะกิจ, ธัญนันท์ บุญอยู่ และ สุมาลี รามนัฏ. (2565). อิทธิพลของการรับรู้ความสามารถของตนเอง ความผูกพันต่อองค์กร และความพึงพอใจในงานที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทผลิตอุปกรณ์สําหรับอุตสาหกรรมเหล็กแห่งหนึ่งในอําเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง. วารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 8(1), 227-240.
ฐิตาทกานติ์ อังศุชวาลกิจ, ภูมิมินทร์ นามวงค์ และ สาโรจน์ บุญเสริมวรรณ. (2564). กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานองค์การบริหารส่วนตำบล อำเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ. วารสารรัชต์ภาคย์, 15(43), 339-351.
ณัฎฐ์ โอ้จินดา. (2563). การพัฒนารูปแบบองค์การแห่งการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 สำหรับสถานศึกษาขนาดเล็กในสำนักงานศึกษาธิการภาค 13. (วิทยานิพนธ์ปริญญาปรัชญาดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์, สาขาวิชาการบริหารการศึกษา.
ณัฐวุฒิ เหมาะประมาณ. (2563). ความสุขในการทำงานของพนักงานโรงแรมระดับ 3-5 ดาว ในเขตจังหวัดภูเก็ต. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 6(1), 96-109.
นราธิป วัฒนภาพ และ ประวีณา คาไซ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์การของพนักงานโรงแรมระดับ 4-5 ดาว เขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 15(1), 165-182.
บงกช ตั้งจิระศิลป์. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันต่อองค์การ ความจงรักภักดีต่อองค์การ และผลการปฏิบัติงานของนักบัญชีในจังหวัดระยอง. วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม, 3(2), 55-70.
ประภัสสร จรัสอรุณฉาย. (2565). ผลกระทบของความสุขในการทำงานที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ของพนักงานสายสนับสนุน กลุ่มมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 15(2), 173-186.
ผู้จัดการออนไลน์. (2566). สุดปัง! “กรุงเทพฯ” ครองอันดับ 1 เมืองที่ได้รับการจองมากที่สุดในโลก. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2568, จาก https://mgronline.com/travel/detail/9660000055343
ภราดร ผิวพงษ์ และ สุมาลี รามนัฎ. (2564). การศึกษาเรื่องอิทธิพลการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงการจัดการทรัพยากรมนุษย์และองค์กรแห่งการเรียนรู้สู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรในเขตนิคมอุตสาหกรรม อำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง. วารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 6(3), 102-122.
ภัทราพร มูลสถาน และ ฐิติมา ไชยะกุล. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานเป็นทีม การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ความผูกพันต่อองค์การของพนักงาน และประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ ในเขตท่าเทียบเรือแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี กรณีศึกษา บริษัท ABC จำกัด. วารสารสังคมศาสตร์ปัญญาพัฒน์, 5(3), 41-54.
ภิญญดา ปีติวรรณ. (2564). แนวทางการพัฒนาทุนมนุษย์ในธุรกิจโรงแรมเครือข่ายนานาชาติหลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, บัณฑิตวิทยาลัย.
มนัสนันท์ ใบคุณากร. (2563). อิทธิพลขององค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อผลการดำเนินงานขององค์กรผ่านพฤติกรรมสร้างสรรค์นวัตกรรมของพนักงานธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรฝ่ายกิจการสาขาภาคกลาง. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, บัณฑิตวิทยาลัย.
มานพ ชลพานิชกุล และ ตรีเนตร ตันตระกูล. (2563). รูปแบบการพัฒนาความสุขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน ตามหลักองค์กรแห่งความสุข ในนิคมอุตสาหกรรมสินสาคร จังหวัดสมุทรสาคร. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 8(3), 953-967.
เมธาวี ฮอฟมันน์, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และ ปิยดา วงศ์วิวัฒน์. (2564). ปัจจัยทางการบริหารที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีมของพนักงานโรงแรม 5 ดาว. วารสารรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 4(2), 125-137.
ลดาพร เอกพานิช, ลัสดา ยาวิละ และ รัตนา สิทธิอ่วม. (2563). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรและความผูกพันต่อองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานสายบริการมหาวิทยาลัยนเรศวร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 14(1), 175-193.
สมาคมโรงแรมไทย. (2566). Thailand hotel standard directory 2022 certification 2023-2025. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2566, จาก https://www.thaihotels.org/16679475/thailand-hotel-standard-foundation
สาวิตรี ศรีสกุลเตียว, อรสา สิทธิพล, ไอริศยา ปาวพรม, วัชรี ปรัชญานุสรณ์ และ พันชนะ วัฒนเสถียร. (2563). แรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์มิราจ บีชรีสอร์ทพัทยา. วารสารวิชาการสถาบันการอาชีวศึกษาภาคใต้, 5(2), 110-116.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2564). การสำรวจที่พักแรม พ.ศ. 2563. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2568, จาก https://catalogapi.nso.go.th/api/doc/department/D10/SD10_04/SD10_04_167_13.pdf
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566 ก). สรุปสถานการณ์ท่องเที่ยวภายในประเทศ เป็นรายจังหวัด พ.ศ. 2554 – 2563. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2568, จาก https://www.nso.go.th/nsoweb/nso/statistics_and_indicators?impt_branch=320
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566 ข). รายได้การท่องเที่ยวจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทย จำแนกตามประเทศถิ่นที่อยู่ พ.ศ. 2554 – 2563. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2568, จาก https://www.nso.go.th/nsoweb/nso/statistics_and_indicators?impt_branch=320
แสงแข บุญศิริ. (2565). การศึกษาแนวปฏิบัติที่ยั่งยืนของโรงแรม 5 ดาวในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ, 18(2), 1-17.
อังคณา ธนานุภาพพันธุ์ และ ศุภชัย เหมือนโพธิ์. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 10(1), 200-214.
อาทิตยา โคตุโร. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานสายสนับสนุนวิชาการในมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารสังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนาท้องถิ่น มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 6(4), 222-232.
อิสระ สุขศานต์ และ สุมาลี รามนัฏ. (2565). ปัจจัยด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ความผูกพันต่อองค์กร และความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานอุตสาหกรรมรถยนต์แห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 8(1), 181-194.
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
Bagis, F., Kusumo, U. I., & Hidayah, A. (2021). Job satisfaction as a mediation variables on the effect of organizational culture and organizational commitment to employee performance. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(2), 424-434.
Cik, A., Asdar, M., Anwar, A. I., & Efendi, S. (2021). Impact of training and learning organization on employee competence and its implication on job satisfaction and employee performance of bank in Indonesia. Psychology and Education, 58(1), 140-156.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16, 297-334.
Ezejiofor, R. A., & Ezekwesili, T. P. (2021). Organizational structure and employee performance: Evidence from pharmaceutical companies in Anambra state, Nigeria. Innovations, 67, 76-89.
Hakim, A. L., Kapisa, R. Y., Supriatna, M. D., & Efendi, B. (2023). The effect of motivational mediation on the influence of learning organizations on employee performance in the VUCA era. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1), 1-10.
Hassani, E., Gelard, P., Sharifzadeh, F., & Azad, N. (2022). The impact of learning organizations on employee performance with an emphasis on network communication approach. Education in the Knowledge Society (EKS), 23, DOI: 10.14201/eks.26817
Hermania, P., Heriyadi, H., Daud, I., Ramadania, R., & Fauzan, R. (2023). The effect of happiness at work and organizational commitment on employee performance with organizational citizenship behavior as intervening variable. Jurnal Ekonomi, 12(04), 1880-1888.
Hindarwati, E. N., Nursanti, T. D., Irvianti, L. S. D., Kevin, K., & Masruroh, M. (2022). Palm oil employee performance: Are knowledge sharing, learning organization, and work-life balance the issues? Jurnal Ilmu Manajemen & Ekonomika, 14(2), 61-70.
Israel, G. D. (2003). Determining Sample Size. Florida: University of Florida Cooperative Extension Service.
Kock, N. (2020). Common method bias in PLS-SEM: A full collinearity assessment approach. International Journal of e-Collaboration (IJEC), 11(4), DOI: 10.4018/ijec.2015100101
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and psychological measurement, 30(3), 607-610.
Kumar, R. (2014). Research Methodology: A Step-by-Step Guide for Beginners (4th ed.). London: SAGE Publications.
Kuswati, Y. (2020). The influence of organizational culture on employee performance. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 3(1), 296-302.
Malik, P., & Garg, P. (2020). Learning organization and work engagement: The mediating role of employee resilience. The International Journal of Human Resource Management, 31(8), 1071-1094.
Manion, J. (2003). Joy at work: Creating a positive workplace. Journal of Nursing Administration, 33(12), 652-659.
Peterson, E., & Plowman, E. G. (1953). Business organization and Management–Home Wood. Illinoise: Richard D. Irwin.
Ramadhani, H., Musnadi, S., & Kesuma, T. M. (2022). The role of work engagement and innovative behavior in mediating the effect of happiness at work on employee performance with service climate as a moderation on employees of Bank Syariah Indonesia. International Journal of Scientific and Management Research, 5(10), 74-87.
Rizqi, A. H., & Qamari, I. N. (2022). The influence analysis of organizational climate and work-life balance on employee performance through happiness at work as mediation variable. Journal of Management and Islamic Finance, 2(2), 153-170.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2(2), 49-60.
Senge, P. M. (1990). The Fifth Discipline: The Art & Practice of Learning Organization. New York: Doupleday Currence.
Shanti, I., & Manurung, A. D. R. (2020). Authentic happiness as a mediator of learning organization and authentic personal branding on work achievement. Dinasti International Journal of Management Science, 2(1), 112-124.
Tamunomiebi, M. D., & Oyibo, C. (2020). Work-life balance and employee performance: A literature review. European Journal of Business and Management Research, 5(2), DOI: 10.24018/ejbmr.2020.5.2.196
