การลดต้นทุนกิจกรรมที่สูญเปล่าจากความผิดพลาดและความล่าช้าในกระบวนการติดตามเอกสารทางการเงิน กรณีศึกษาสถานบริหารวิจัยคลินิกในจังหวัดขอนแก่น

บทคัดย่อ

                 การลดความผิดพลาดและความล่าช้ามีความสำคัญต่อการลดต้นทุนกิจกรรมที่สูญเปล่าซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นหรือไม่ก่อให้เกิดรายได้ในกระบวนการติดตามเอกสารทางการเงิน การวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอการลดต้นทุนกิจกรรมที่สูญเปล่าจากความผิดพลาดและความล่าช้าในกระบวนการติดตามเอกสารทางการเงิน โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสังเกตแบบมีส่วนร่วมและการสัมภาษณ์เชิงลึกด้วยคำถามปลายเปิดจากผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 19 คน ร่วมกับการบันทึกความผิดพลาดและระยะเวลาในการปฏิบัติงาน รวมถึงค่าใช้จ่ายจากการปฏิบัติงาน โดยวิเคราะห์ข้อมูลด้วยแผนผังตารางเวลาและวิเคราะห์คุณค่ากิจกรรม ผลการวิจัยพบความสูญเปล่าจากความผิดพลาดเกิดจากกิจกรรมนำส่งและตรวจสอบเอกสารทางการเงิน ขณะที่ความล่าช้าเกิดจากกิจกรรมจ่ายเงินค่าเดินทางและนำส่งเอกสารทางการเงิน จึงส่งผลให้เกิดต้นทุนกิจกรรมที่สูญเปล่าเพิ่มถึง 4,305 บาทต่อเดือน ดังนั้น ผู้วิจัยจึงเสนอแนวทางการลดต้นทุนกิจกรรมที่สูญเปล่าจากความผิดพลาดและความล่าช้าในกระบวนการติดตามเอกสารทางการเงิน พบว่าสามารถลดต้นทุนได้ถึง 3,080 บาทต่อเดือน   ผู้วิจัยเสนอให้ผู้บริหารให้ความสำคัญต่อการลดความผิดพลาดและความล่าช้า เพื่อสามารถลดต้นทุนกิจกรรมที่สูญเปล่าในกระบวนการติดตามเอกสารทางการเงิน ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในการปฏิบัติงานและเกิดประสิทธิภาพในกระบวนการติดตามเอกสารทางการเงินได้ต่อไป