Digital Transformation of Financial Business to Enhance Enterprise Competitiveness
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to study about motivation of digital transformation of financial business in Thailand and to analyze the benefits of digital transformation of financial business in Thailand using the balanced scorecard. It deploys qualitative research method using multi-case studies. In-depth interviews were conducted to collect data from senior management of three financial businesses. The structured interviews were done for three financial enterprises in order to ensure the data collection is appropriate. Therefore, there is no discrepancies in the interviews and findings can be used for reliable analysis.
The study shows that motivation for digital transformation of the case study are the competition which is the most influential factor in decision making for digital transformation as well as the need to offer products or services that are different from competitors. Moreover, the need to provide more convenience to customers is also another motivation for digital transformation in order to retain customers and attract new customers. Therefore enterprises can generate profits. In addition, enterprises recognize the benefits of digital transformation which is to encourage operational efficiency and the development of innovation. This is done by managing effective internal process and learning in order to develop the organization for growth. These affect the financial performance in terms of overall costs which enhance the enterprise competitiveness according to the balanced scorecard.
Downloads
Article Details
References
ชลิตพันธ์ บุญมีสุวรรณ. (2561). สังคมไร้เงินสด. วารสารธุรกิจปริทัศน์, 10(2), 235-248.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2560). หลักเกณฑ์การกำกับดูแลกลุ่มธุรกิจทางการเงิน. สืบค้นจาก https://is.gd/pg1Aa0
นพพร แพทย์รัตน์. (2561). การวัดผลเชิงดุลยภาพกับการประเมินขีดความสามารถของบรรษัทภิบาลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ. วารสารวิจัย มสด, 14(1), 201-217.
เบญจวรรณ เบญจกรณ์ และ ภูมิพัฒณ์ มิ่งมาลัยรักษ์. (2562). การวิเคราะห์องค์ประกอบปัจจัยความสำเร็จการดำเนินงานของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกลุ่มธุรกิจบริการเขตภาคเหนือตอนบน ประเทศไทยโดยใช้การวัดผลปฏิบัติงานแบบดุลยภาพ. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 12(1), 13-30.
เบลล์ นาธาเนียล จิรเดชนันท์ และกฤษฎา ตันเปาว์. (2562). รูปแบบการบริหารจัดการธุรกิจประกันชีวิตที่มีประสิทธิภาพในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลไทยแลนด์ 4.0. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 11(1), 1-11.
มีเดียน จูมะ. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการมุสลิมขนาดกลาง และขนาดย่อม ในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค, 4(1), 218-230.
ศศิประภา พันธนาเสวี. (2561). กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างสำหรับธุรกิจบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านอาหารสไตล์เกาหลีในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย ในพระราชูปถัมภ์ สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี, 7(1), 11-22.
เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ และวาสนา แก้วผนึกรังษี. (2561). การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลของประเทศไทยเพื่อนำไปสู่ Thailand 4.0. วารสารกสทช, 2(ธันวาคม), 24-42.
สมภาร ดอนจันดา และคณิศร ภูนิคม. (2556). ตัวชี้วัดความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจกึ่งแสวงหากำไรโดยประยุกต์ใช้หลักการบาลานซ์สกอร์การ์ กรณีศึกษาโครงการตามพระราชดำริ. วารสารเทคโนโลยีอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 3(6), 52-60.
สรร พัวจันทร์. (2562). สถาบันการเงินกับการก้าวสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิทัล. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2(2), 1-15.
อมรศิริ ดิสสร. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ Balanced Scorecard ของบริษัทในเขตกรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสวนดุสิต, 12(1), 59-66.
อารีย์ เชื้อเมืองพาน. (2543). วิกฤตการณ์สถาบันการเงินไทยจากอดีตถึงปัจจุบัน. วารสารเศรษฐศาสตร์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 4(1), 23-35.
อุบลศิลป์ โพธิ์พรม, ประสงค์ ปราณีตพลกรัง, เปรื่อง กิจรัตน์ภร และชุณหพงศ์ ไทยอุปถัมภ์. (2553). การพัฒนาดัชนีชี้วัดความสำเร็จของการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์, 50(3), 149-170.
Avirutha, A. (2018). The impact of digital transformation to business performance in Thailand 4.0 era. Veridian E-Journal, Silpakorn University (Humanities, Social Sciences and arts), 11(5), 295-307.
Coraline. (2018). 4 เป้าหมายของการทำ Digital Transformation. สืบค้นจาก https://www.coraline.co.th/single-post/2018/12/03/4-goal-of-Digital-Transformation
Gomber, P., Kauffman, R. J., Parker, C., & Weber, B. W. (2018). On the fintech revolution: Interpreting the forces of innovation, disruption, and transformation in financial services. Journal of Management Information Systems, 35(1), 220-265.
Kleesoontorn, A. (2009). Teacher Encyclopedia Commemoration of His Majesty the King on the Occasion of HM the King’s 80th Birthday Anniversary. Bangkok: Office of the Welfare Promotion Commission for Teachers and Education Personnel.
Phillips, P., & Louvieris, P. (2005). Performance measurement systems in tourism, hospitality, and leisure small medium- sized enterprises: A balanced scorecard perspective. Journal of Travel Research, 44(2), 201-211.
Schwartz, E. I. (2001). Digital Darwinism: 7 Breakthrough Business Strategies for Surviving in the Cutthroat Web Economy. New York: Broadway Books.
Sebastian, I. M., Mocker, M., Ross, J. W., Moloney, K. G., Beath, C. & Fonstad, N. O., (2017). How big old companies navigate digital transformation. MIS Quarterly Executive, 16(3), 197-213.
Von Leipzig, T., Gamp, M., Manz, D., Schöttle, K., Ohlhausen, P., Oosthuizen, G., …Von Leipzig, K. (2017). Initialising customer-orientated digital transformation in enterprises. Procedia Manufacturing, 8, 517-524.
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). The nine elements of digital transformation. MIT Sloan Management Review. Retrieved from https://sloanreview.mit.edu/article/the-nine-elements-of-digital-transformation/