Long Term Relationship Investment, Trust and Norm of Flexibility of Traditional Retailing Store Influencing on Second-Level Wholesale Store in Chonburi Province

Main Article Content

Suphatcha Phoeiamnat
Sombat Thamrongsinthaworn
Petcharut Viriyasuebphong
Jaruporn Tangpattanakit

Abstract

The aim of this research is to study the factors that Influence the level of Grocery retailer’s commitment to second-level wholesale store including the level investment in long term relationships between buyers and sellers, trust and flexibility. Mixed method was used in this research. The self-administration questionnaires were completed by grocery retailers in Chonburi. Respondents were selected using quota sampling of Chonburi province population ratio.


                   The qualitative results showed that the flexibility of both credit and price and the flexibility of delivery method could affect the grocery retailer’s commitment towards second-level wholesale stores.


                The quantitative research found that the opinions of traditional grocery retailers on Buyer's investment, satisfaction, trust, quality of alternatives, flexibility (in terms of delivery) and commitment were at a high level. The seller's investment was at a medium level. Flexibility (Credit and price) were at a low level. The results of the statistical tests showed that next to the factor of investment in long term relationship satisfaction from the buyer’s side, also the factor of trust, flexibility of credit, price and delivery influenced in commitment of traditional grocery retailers to second-level wholesale store. The factors of investment in long term relationship from the seller’s side and quality of alternatives didn’t influence in commitment of traditional grocery retailers to second-level wholesale store.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section
บทความวิจัย (Research Article)

References

กัลยา วานิชย์บัญชา. (2547). หลักสถิติ (พิมพ์ครั้งที่7). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชนะดา วีระพันธ์. (2555). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านเก่า
อำเภอพานทอง จังหวัดชลบุรี. (ปัญหาพิเศษปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ, สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน.
ณัฐิณี แซ่โง้ว. (2553). ผลของการลงทุนของร้านค้าปลีกขนาดกลางและขนาดย่อมในชุมชนต่อความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
ระหว่างผู้บริโภคและร้านค้าปลีกในเขตจังหวัดชลบุรี. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, คณะการจัดการและการท่องเที่ยว, สาขาวิชาการจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม.
เด่นเดือน นิคมบริรักษ์, กีรติพงศ์ แนวมาลี, นิภา ศรีอนันต์, วีรวัลย์ ไพบูลย์จิตต์อารี, ธารทิพย์ ศรีสุวรรณเกศ, ศศิพงศ์ สุมา และศิราภรณ์ ธูปเทียน (2560). โครงการศึกษาธุรกิจค้าปลีกค้าส่งเพื่อเตรียมความพร้อม ในการยกร่างกฎหมายการประกอบธุรกิจค้าปลีกค้าส่ง ที่เหมาะสมกับประเทศไทย (รายงานวิจัย). กรุงเทพฯ: สถาบันวิจัยและพัฒนาประเทศไทย.
ปฏิกร ทิพย์เลอเลิศ. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในจังหวัด
กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี.
วนิดา พงษ์ศักดิ์ชาติ. (2560). เอกสารคำสอนการวิเคราะห์การถดถอย. ชลบุรี: ภาควิชาคณิตศาสตร์ คณะวิทยาศาสตร์
มหาวิทยาลัยบูรพา.
วิเชียร วงศ์ณิชชากุล, ไกรฤกษ์ ปิ่นแก้ว และโชติรส กมลสวัสดิ์. (2553). หลักการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ:
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560). ตารางสถิติผลิตภัณฑ์ภาคและจังหวัด
(2547-2560) Table of Gross Regional and Provincial Product (2004-2017) (Excel). สืบค้นเมื่อ
1 พฤศจิกายน 2562. จาก http://www.nesdb.go.th/main.php?filename=gross_regional 2561.
สำนักงานสถิติจังหวัดชลบุรี. (2560). รายงานสถิติจังหวัดชลบุรี 2560. สืบค้นจาก http://chonburi.nso.go.th/index.php?option=com_content&view=article&id=268%3A21-12-60&catid=102&Itemid=507
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16, 297-334.
Dhabe, P. S., Patwardhan, M. S., Deshpande, A. A., Dhore, M. L., Barbadekar, B. V., & Abhyankar, H. K.
(2010). Articulated entity relationship (AER) diagram for complete automation of relational database
normalization. International Journal of Database Management Systems, 2(2), 84-100.
Gundlach, G. T., Achrol, R. S., & Mentzer, J. T. (1995). The structure of commitment in exchange. Journal
of Marketing, 59(1), 78-92.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Upper
Saddle River, NJ.: Prentice-Hall.
Ivens, B. S., & Blois, K. J. (2004). Relational exchange norms in marketing: A critical review of Macneil’s
contribution. Marketing Theory, 4(3), 239-263.
Kotler, P. (2003). Marketing Management (11th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and
Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of
Marketing, 58(3), 20-38.
Rusbult, C. E. (1983). A longitudinal test of the investment model: The development (and deterioration) of
satisfaction and commitment in heterosexual involvements. Journal of Personality and Social
Psychology, 45(1), 101-117.
Thamrongsinthaworn, S. (2012). The effects of community responsibility on the long-term performance in small grocery store industry. In 2012 ISBM International Symposium on Business and Management (pp. 385-403). Hongkong: Knowledge Association of Taiwan and International Business Academics Consortium.
Udorn, P. (1999). Consumer commitment in services: A structural model and empirical finding (With Paul N.
Bloom and Valarie A. Zeithaml). In AMA Frontiers in Service Conference, (pp. 294-309), Tennessee:
Vanderbilt University.