ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพัฒนาความตั้งใจใช้การตลาดอิเล็กทรอนิกส์สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ของประเทศไทย

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อค้นหาปัจจัยที่มีความเกี่ยวข้องกับความตั้งใจใช้การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ 2) เพื่อระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ 3) เพื่อพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อพัฒนาความตั้งใจใช้การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ กลุ่มตัวอย่างของการวิจัยครั้งนี้คือเจ้าของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในจังหวัดยะลา ปัตตานี และนราธิวาส จำนวน 430 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดย วิเคราะห์องค์ประกอบ และวิเคราะห์ถดถอยเชิงเส้นแบบพหุ

ผลการวิเคราะห์ได้ปัจจัยใหม่จำนวน 8 ปัจจัยคือ การรับรู้ประโยชน์ของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ การรับรู้ว่าการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ใช้งานง่าย ความเข้ากันได้กับสิ่งที่มีอยู่ การรับรู้ว่าการตลาดอิเล็กทรอนิกส์มีความเสี่ยง ความพร้อมของธุรกิจ อิทธิพลทางสังคม เจตคติต่อการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ และความตั้งใจใช้การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ และนำปัจจัยที่วิเคราะห์ได้ไปตรวจสอบความสัมพันธ์และสร้างแบบจำลองการพยากรณ์โดยใช้วิธีการถดถอยเชิงเส้นแบบพหุ จากนั้นนำความสัมพันธ์ที่ได้ไปเป็นแนวทางในการสร้างหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อใช้ในการพัฒนาความตั้งใจใช้การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความรู้เกี่ยวกับการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ เสริมทักษะเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ และเปลี่ยนแปลงเจตคติที่มีต่อการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

Factors Affecting the Development of Intention to Use E-Marketing for Small and Medium Businesses in Three Southern Border Provinces of Thailand

The purposes of this research were 1) to investigate factors related with the intention to use E-Marketing 2) to identify factor affecting the intention to use E-Marketing 3) to develop the intention to use E-Marketing development training course for Small and Medium Businesses in Three Southern Border Provinces of Thailand. The samples of this research were 430 small and medium sizes business owners in Yala, Pattani and Narathiwat provinces. The data were collected by using questionnaires and were analyzed by factors analysis and multiple regression analysis.

The research findings were 8 new factors consisted of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Compatibility, Perceived Risk, Business Readiness, Social Influences, Attitude toward E-Marketing and Behavioral Intention. The prediction model was created by using Multiple Regression Analysis with the new factors, then this model was used to contribute the training course for the development of intention to use E-Marketing for small and medium businesses in three Southern border provinces of Thailand. This training course composed of 3 parts: knowledge of E-Marketing, skill for using E-Marketing tools and attitude changing for E-Marketing.