พฤติกรรมสารสนเทศของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ในหมวดหมู่ธุรกิจบริการด้านสถาปัตยกรรมและวิศวกรรม ในจังหวัดขอนแก่น (Information Behavior of The Small and Medium-Sized Entrepreneurs in the Architecture and Engineering Business Service in Khon...

Abstract

บทคัดย่อ

             การวิจัยเชิงสำรวจ ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมสารสนเทศ และปัญหาอุปสรรคในการเข้าถึงและใช้สารสนเทศของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหมวดกิจกรรมบริการด้านสถาปัตยกรรมและวิศวกรรม ในจังหวัดขอนแก่น กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือผู้ประกอบการที่จดทะเบียนนิติบุคคล ณ สำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ จังหวัดขอนแก่น สิ้นสุด เดือนมิถุนายน ปี 2558 จำนวน 25 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสัมภาษณ์อย่างมีโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

             ผลการวิจัย พบว่า 1) ผู้ประกอบการ SMEsหมวดกิจกรรมบริการด้านสถาปัตยกรรมและวิศวกรรมในจังหวัดขอนแก่นมีความต้องการและการใช้สารสนเทศอยู่ในระดับมาก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อติดตามข่าวสารทั่วไปที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจมากที่สุด 2) ผู้ประกอบการมีความต้องการและการใช้สารสนเทศ ที่เกี่ยวกับเนื้อหาด้านการตลาดมากที่สุด รองลงมาเป็นด้านการเงิน และด้านการบริหารจัดการอยู่ในระดับมาก ในด้านลักษณะของเนื้อหาพบว่า ข้อมูลเชิงสถิติมีความต้องการและการใช้มากที่สุด รองลงมาเป็นข้อมูลเชิงวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงพรรณนาอยู่ในระดับมาก ในด้านรูปแบบสารสนเทศพบว่า สื่อรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เป็นรูปแบบที่ผู้ประกอบการมีความต้องการและการใช้อยู่ในระดับมาก โดยใช้ ฐานข้อมูลออนไลน์ต่างๆ มากที่สุด  ในด้านความทันสมัยของสารสนเทศพบว่าผู้ประกอบการมีความต้องการใช้สารสนเทศปีปัจจุบันอยู่ในระดับมากที่สุด และมีความต้องการและการใช้สารสนเทศคาดการณ์อนาคตและสารสนเทศย้อนหลัง 1-4 ปี ในระดับมาก 3) ผู้ประกอบการมีการแสวงหาสารสนเทศจากแหล่งสารสนเทศภายในกิจการ แหล่งสารสนเทศบุคคล และแหล่งสื่อสารมวลชน อยู่ในระดับมาก โดยมีการเข้าถึงโดยค้นหาและรับข้อมูลข่าวสารผ่านทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุด 3)ปัญหาและอุปสรรคในการเข้าถึงและการใช้แหล่งสารสนเทศพบว่า ปัญหาด้านลักษณะของสารสนเทศและการแสวงหาสารสนเทศอยู่ในระดับมาก  โดยเกี่ยวกับเรื่องภาษา  ความน่าเชื่อถือ  ความล่าช้า และความทันสมัยของสารสนเทศ  รวมทั้งผู้เชี่ยวชาญหรือนักวิชาการไม่มีเวลาถ่ายทอดองค์ความรู้ให้  ส่วนปัญหาที่อยู่ในระดับปานกลาง จะเกี่ยวกับตัวผู้ประกอบการเองคือ ไม่มีเวลาในการค้นหาข้อมูล  ค้นหาสารสนเทศที่ต้องการไม่พบ  ไม่ทราบแหล่งสารสนเทศ  ไม่กล้าเข้าไปใช้และขอรับบริการ

Abstract

          The purpose of this survey research were to study the information behavior, problems and barriers in accessing  and using the information of the SME entrepreneurs in small and in the category of business services, architecture and engineering in Khon Kaen Province. The samples used in this study were 25 entrepreneurs who registered as juristic entities at the Trading Business Development Office, Ministry of Commerce in Khon Kaen Province terminated in June 2558.  The research tool used for data collection was a structured interview. The data were analyzed using the frequency, percentage, mean, and standard deviation.

            The results showed that 1) the SMEs entrepreneur have information need and usage at a high level. The objective was for keeping the general information regarding to businesses at most, 2)  the entrepreneurs have information need and usage regarding to the content of marketing at most, followed by the finance, and management administration at the high level. In the nature of the content, it was found that the statistical data was needed and used at most, followed by the analytical data, and descriptive information at the high level. For the information format, it was found that the electronic media was the format that the entrepreneurs needed and used at the high level by using various online databases at most.

             The modernization of information was found that the entrepreneurs needed to use the information in the most current year at the highest level, and the entrepreneurs have information need and usage to predict in the future and the information levels in retrospect 1-4 years at the high level, 3) the entrepreneurs have to seek the information from information resources within the business, personal information source, and mass communication sources at a high level by accessing the information via the Internet at most, 3) problems and barriers in accessing and using information resources found that problems of information characteristics and information seeking were at the high level regarding language, reliability, delays and modernization of information, including the experts or scholars having no time to transfer knowledge. The moderate problem was related to the entrepreneurs themselves, they had no time to search for the information, they could find the information that they needed, they did not know the information resources, and they did not dare to use the service.