พฤติกรรมสารสนเทศในการปฏิบัติงานของบุคลากร สายสนับสนุนมหาวิทยาลัยขอนแก่น (Information Behaviors in Work Performance of Khon Kaen University’s Supporting Staff)

Abstract

บทคัดย่อ

    วัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษาพฤติกรรมสารสนเทศและปัจจัย ที่เอื้อต่อพฤติกรรมสารสนเทศในการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัย ขอนแก่น กลุ่มตัวอย่างเป็นบุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยขอนแก่น จำนวน 338 คน เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม และได้รับกลับมาจำนวน 289 ชุด คิดเป็นร้อยละ 89.5 นำมาวิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบน มาตรฐาน 
      ผลการวิจัยพบว่า ความต้องการสารสนเทศในการปฏิบัติงาน ภาพรวมอยู่ใน ระดับมาก โดยเฉพาะสารสนเทศด้านการบริหาร ด้านทรัพยากรมนุษย์ ด้านการเงิน และด้านวิชาการ สำหรับพฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศในการปฏิบัติงาน พบว่า แหล่งสารสนเทศที่ใช้ในระดับมาก ได้แก่ แหล่งสารสนเทศเวิลด์ไวด์เว็บ (www) แหล่งสถาบัน และบุคลากรสายสนับสนุนมีการสร้างสารสนเทศด้วยตนเองในกรณีที่ไม่มีข้อมูลสารสนเทศ ที่ต้องการเพื่อใช้ในการปฏิบัติงาน โดยทำการวิเคราะห์สังเคราะห์ข้อมูลจัดทำเป็น สารสนเทศ สำหรับการใช้สารสนเทศในการปฏิบัติงาน พบว่า ใช้เพื่อประกอบการปฏิบัติงาน ประจำวัน และวางแผนการปฏิบัติงาน การติดตามข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน การเพิ่มพูนความรู้ในการปฏิบัติงาน และเป็นข้อมูลอ้างอิงในการปฏิบัติงาน ปัจจัยเอื้อต่อ พฤติกรรมสารสนเทศในการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน พบว่ามีปัจจัยเอื้อด้าน นโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศ และนโยบายด้านการพัฒนาบุคลากรเกี่ยวกับสารสนเทศ ปัจจัยเอื้อด้านสิ่งอำนวยความสะดวก มีเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับการปฏิบัติงาน และระบบเครือข่าย LAN และ WI-FI และปัจจัยเอื้อด้านการพัฒนาบุคลากร โดยได้รับ การอบรมการสืบค้น/ค้นหาข้อมูลและสารสนเทศ และการสืบเสาะหาข้อมูล/แหล่งข้อมูล เพื่อใช้ในการปฏิบัติงาน

คำสำคัญ: บุคลากรสายสนับสนุน; พฤติกรรมสารสนเทศ

Abstract

      The objective of this research was to study information behaviors and factors enabling the information behaviors on work performance of supporting staff at Khon Kaen University. Sampling group was 338 supporting staff at Khon Kaen University. Questionnaire was used for collecting data 289 questionnaires (89.5 %) were sent back and took for data analysis using percentage, mean, and standard deviation.
      The research fi ndings were as follows: Overall need of information for work performance was at a high level, particularly the information for administration, human resources, fi nance, and academic matter. Behaviors of searching information for work performance involved the information resources, which were at a high level of use, including World Wide Web (www) resource, institutional resource, and self-information resource. The self resource was generated by supporting staff through data analysis and synthesis process in case of the needed data and information were not available for work.
      The use of information for work performance included the use for routine tasks, planning the work, keeping update with data and information relating to work, increasing knowledge to work, and serving as a reference data for work.
      Factors that could facilitate the information behaviors of supporting staff for work performance consisted of enabling factor on information technology policy and the policy of developing staff on technology. Enabling factor on facilities included having computer for using at work, as well as the LAN and WI-FI network system. Enabling factor on staff development involved training on searching or retrieving data and information for work, as well as inquiry for data acquisition or data resource for work.

Keywords: Supporting Staff; Information Behavior