ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ไลน์โอเอของนักท่องเที่ยวสำหรับการท่องเที่ยวในพื้นที่ลุ่มน้ำทะเลสาบสงขลา
DOI:
https://doi.org/10.14456/jiskku.2024.2คำสำคัญ:
ความตั้งใจใช้, ทะเลสาบสงขลา, ท่องเที่ยว, ปัจจัย, ไลน์โอเอบทคัดย่อ
วัตถุประสงค์: เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้งานเทคโนโลยีของผู้ใช้ไลน์ โอเอ “มาตะ ลุ่มน้ำ” ในการท่องเที่ยวในพื้นที่ลุ่มน้ำทะเลสาบสงขลาและวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อปัจจัยการรับรู้เกี่ยวกับการใช้งาน และปัจจัยด้านการออกแบบไลน์ โอเอ “มาตะ ลุ่มน้ำ”
วิธีการศึกษา: การศึกษานี้เป็นวิจัยเชิงสำรวจโดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวที่มีประสบการณ์ท่องเที่ยวในพื้นที่ลุ่มน้ำทะเลสาบสงขลา จำนวน 87 คน ด้วยเทคนิคการสุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก โดยสถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา เช่น ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน นอกจากนี้ ได้มีวิเคราะห์การถดถอย เพื่อทดสอบอิทธิพลของปัจจัย
ข้อค้นพบ: ผลการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่า ปัจจัยการรับรู้เกี่ยวกับการใช้งาน มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้ไลน์ โอเอ ของนักท่องเที่ยวพื้นที่ลุ่มน้ำทะเลสาบสงขลาโดยตรง ในขณะที่ปัจจัยด้านการออกแบบ ไม่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้งาน ไลน์ โอเอ ของนักท่องเที่ยวในการท่องเที่ยวโดยตรง แต่ปัจจัยด้านการออกแบบมีอิทธิพลทางอ้อมกับต่อความตั้งใจใช้งานของนักท่องเที่ยวผ่านปัจจัยการรับรู้เกี่ยวกับการใช้งานที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ส่วนระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการใช้ไลน์ โอเอ “มาตะ ลุ่มน้ำ” เพื่อท่องเที่ยวในพื้นที่ลุ่มน้ำทะเลสาบสงขลาอยู่ในระดับมากที่สุด และมีความพึงพอใจต่อการออกแบบอยู่ในระดับมาก
การประยุกต์ใช้จากการศึกษานี้: ผลจากการศึกษานี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการออกแบบและพัฒนา ไลน์ โอเอ เพื่อให้บริการสารสนเทศกับนักท่องเที่ยวภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลาและงบประมาณ นอกจากนี้ โมเดลใหม่ที่นำเสนอยังเป็นประโยชน์เบื้องต้นแก่นักวิจัยและนักวิชาการในการพัฒนาโมเดล เพื่อศึกษาการประยุกต์ใช้ ไลน์ โอเอ ในบริบทอื่นอีกด้วย
Downloads
References
Chinnasri, W., & Treepuech, W. (2021). Development of activity attendance management system through Line official account. (In Thai). VRU Research and Development Journal Science and Technology, 16(2), 43-56.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Delone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: a ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., & Thiele, K. O. (2017). Mirror, mirror on the wall: a comparative evaluation of composite-based structural equation modeling methods. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(5), 616–632. https://doi.org/10.1007/s11747-017-0517-x
Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a silver bullet. Journal of Marketing Theory and Practice, 19(2), 139–152. https://doi.org/10.2753/MTP1069-6679190202
Kang, M.J., WU, Z., & Hwang, H.J. (2021). A study on the mediating effect of customer orientation between o2o service quality and customers’ perceived service satisfaction. Journal of Distribution Science, 19(2), 37–44. https://doi.org/10.15722/jds.19.2.202102.37
Kim, Y., Wang, Q., & Roh, T. (2021). Do information and service quality affect perceived privacy protection, satisfaction, and loyalty? Evidence from a Chinese O2O-based mobile shopping application. Telematics and Informatics, 56, 101483. https://doi.org/10.1016/j.tele.2020.101483
Krataithong, J., & Rakrachakarn, P. (2020). The impact of relationship marketing on millennial customer loyalty in the Bangkok hotel industry. (In Thai). Human Behavior, Development and Society, 21(4), 86–96.
Munchoei, N., Tati, S., & Kanthane, S. (2020). User interface design and implementation for travel recommendation mobile application to stimulate tourism economics under we love Chiang Mai project. (In Thai). Journal of Management Science Pibulsongkram Rajabhat University, 2(2), 1-10.
Nanthiyaphoosit, J., & Khanthahat, P. (2022). Relevant factors affecting the sustainable development of Chanthaburi tourism industry. (In Thai). Journal of Social Science and Buddhistic Anthropology, 7(4), 378-395.
Ramadanty, S., & Widayanti, R. (2020). Sales promotion and brand loyalty through mobile application Line official account. (In Thai). Journal of Critical Reviews, 7(17), 1720-1727.
Ramayah, T., Cheah, J., Chuah, F., Ting, H., & Mumtaz, A.M. (2016). Partial least squares structural equation modelling (pls-sem) using smartpls 3.0: an updated guide and practical guide to statistical analysis. 1st ed. Malaysia: Pearson.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. (3rd ed.). New Jersey: Lawrence Erbaum Associates.
Selamat, M. A., & Windasari, N. A. (2021). Chatbot for SMEs: Integrating customer and business owner perspectives. (In Thai). Technology in Society, 66, 101685.
Sittiwiset, S., Tungkawet, W., Nanthapoom, S., Yomchinda, C., & Thepbundit, C. (2019). The development of mobile application for free independent traveler promotion of Nang Lae sub-district, Muang district, Chiang Rai province. (In Thai). Mangrai Saan Journal, 7(1), 117-128.
Sophonamnuaikit, S., Vijchulata, C., Thammachotmethin, T., Yokkhun, P., & Chuwichien, S. (2022). Factors influencing the selection of gastronomy tourism of tourists in Chaing Saen district, Chaing Rai province. (In Thai). Journal of Philosophical Vision, 27(1), 38-49.
Tavitiyaman, P-QU.H., Tsang, W-S.L., & Lam, C-W.R. (2021). The influence of smart tourism applications on perceived destination image and behavioral intention: The moderating role of information search behavior. (In Thai). Journal of Hospitality and Tourism Management, 46, 476-487.
Wongamonwit, C., & Chinavaro, P.N. (2021). Development of tourism applications in Sikhiu district Nakonratchasima province. (In Thai). Mculampang Journal, 10(1), 152-162.
