ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร
Keywords:
ปัจจัยต่อการซื้อประกันชีวิต, ส่วนประสมทางการตลาด 7P, คุณภาพการบริการ, คุณค่าของตราสินค้า, การตัดสินใจAbstract
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7P 3) ปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ 4) ปัจจัยด้านคุณค่าของตราสินค้า ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ประชากรในกรุงเทพมหานครที่เคยซื้อประกันชีวิตและมีอายุตั้งแต่ 21 ปี ขึ้นไป ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจซื้อประกันชีวิตได้ด้วยตนเอง ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล จำนวน 500 ชุด วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า 1) เพศ สถานภาพ ระดับการศึกษาอาชีพ รายได้ต่อเดือน และจำนวนสมาชิกในครอบครัวแตกต่างกัน ไม่มีผลต่อการตัดสินใจ มีเพียงอายุเท่านั้นที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7P 3) ปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ และ 4) ปัจจัยด้านคุณค่าของตราสินค้า สามารถพยากรณ์การตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครได้
References
กิตติพนธ ์ แสนดวงดี. (2559). การรับรู้คุณค่า ตราสินค้า บริษัทประกันชีวิตผ่านสื่อโฆษณาโทรทัศน์ในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
กรกนก มีประเสริฐวาจา. (2551). ปจั จัยที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์. (2559). ข้อมูลทุนจดทะเบียนของธุรกิจประกันชีวิตที่จดทะเบียนในเขตกรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อ 26 พฤษภาคม 2560 จาก www.dbd.go.th/
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค.กรุงเทพฯ: บริษัท เอ็กซเปอร์เน็ท จำกัด.
ณัฐพัชร์ ล้อประเสริฐ. (2549). คู่มือสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า. กรุงเทพฯ: สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2557). การวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS (พิมพ์ครั้งที่ 15). นนทบุรี: บริษัท เอส.อาร์.พริ้นติ้งแมสโปรดักส์ จำกัด.
ธนวัฒน์ มูลศาสตร์. (2544). กรณีศึกษาคุณค่าของลูกค้าในด้านภาพลักษณ์ คุณภาพบริการคุณภาพสินค้า และพื้นฐานคุณค่าของราคาของบริษัทเมืองไทยประกันชีวิต จำกัด.ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
ปุณยนุช รัตนสุดใส. (2557). คุณคา่ ตราสินค้าของรถยนต์ยี่ห้อฟอร์ดในมุมมองของผูบ้บริโภคในเขตกรุงเทพฯ. ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล
ธัญบุรี.
ประดิษฐ์เพชร แซ่ตั้ง. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อกรมธรรมป์ ระกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ปริญญานิพนธบ์ ริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ภัทรฎา โสภาสิทธิ์.(2557). พฤติกรรมและปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์บริษัทกรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในเขตบางแค กรุงเทพมหานคร. ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศิลปากร.
วราภรณ์ เหลืองหิรัญ. (2557). ความพึงพอใจของลูกค้าต่อคุณภาพบริการในการชดเชยค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์ประเภท 1. ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
อรุณ วิสุทพิพัฒนส์ กุล. (2552). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตผ่านธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
อรุโณทัย ยวงวิภักดิ์. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อประกันชีวิต กรณีศึกษาลูกค้าธนาคารธนชาติจำกัด (มหาชน) ในเขตพื้นที่จังหวัดปทุมธานี.ปริญญานิพนธ์เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต
มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Philip, K. (2003). Principles of Marketing. London: Prentice Hall.
New Data Today.ภาพรวมธุรกิจประกันชีวิตไทยปี 2559 แนวโน้มธุรกิจประกันภัยปี 2560. สืบค้นเมื่อ 26 พฤษภาคม 2560 จาก www.newdatatoday.com.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of TCI is Licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) licence, unless otherwise stated, Please read our Policies page for more information on Open Access, copyright and permissions.
