STUDY OF DECISION FACTORS TO STAY IN HOTELS AND RESORT FOR THE GULF OF THAILAND'S WEST COAST

Authors

  • วีรวัลย์ ปิ่นชุมพลแสง สาขานวัตกรรมการจัดการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
  • กอบกูล จันทรโคลิกา สาขานวัตกรรมการจัดการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์

Keywords:

Standard of Hotel, Star level of Hotel, Decision Process of Hotel stay

Abstract

This research aims to study the factors influencing decision making at Hotel and Resort of the Gulf of Thailand's west coast by In-depth interviews with tourists whom want to stay. In the requests of guests in 3-star, 4-star and 5-star hotels, there was offered in qualitative research. The case study was used to collect data by interviewing in-depth interview. The main 24 informants were 26 to 50-year-olds. The results were: 1. In the opinion of hotel guests about hotel standards was the hotels which must be at the star level, according to the guest's criteria. Considering with the hotel standard according to the concept of the Foundation Association for hotel standard consist of clean, convenient, international equivalent, full facilities and good security system according to the suitable of star standards. 2. The decision-making process found that the hotel quests want to stay at a 3-star, 4-star and 5-star hotel to determine by the star rating and facilities. The Characteristics of room were clean room and amenities according to star level of hotel standard. Star level of hoteling can to meet requirement better than every factors of hotel stay. In addition, the location of the hotel must mean that it is closer to the community center or near the beach. This location was the one factor to make the decision making process of hotel stay. The last factor affecting the hotel and resort stay of Thailand along the Gulf of Thailand coast was chain hotel and non-chain hotel to consider the international standard of hotel. If the chain hotel was faster than to make decisions for service standard of chain hotel then there had been create international standard of hotel. The factor of non-chain hotel must be determined by other factors, such as the star rating of the hotel, service process and feedback satisfaction from other customers. In addition, the new hotel will influence the decision to stay in this research. This factor made the decision to choose a hotel and resort along the Gulf of Thailand's west coast to determine the willingness to pay hotel price.

References

ก่อพงษ์ บุญยการ. (2550). พฤติกรรมและปัจจัยในการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวในการเลือกใช้บริการที่พักในอำเภอปราณบุรี จังหวัดประจวบคีรีขันธ์. (ปริญญานิพนธ์เศรษฐศาตร์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).

โชติพัฒน์ ศรีธนิตเกียรติ. (2548). พฤติกรรมการเลือกใช้บริการโรงแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. (ปริญญานิพนธ์เศรษฐศาตร์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).

ดนุชา ฐานะ, อินทิรา เจริญชัยชนะวงศ์ และระชานนท์ ทวีผล. (2559). กระบวนการตัดสินใจเลือกที่พักแรมระดับ 5 ดาวของนักท่องเที่ยวสุภาพสตรีวัยทำงานชาวไทยในเขตภาคกลาง กรณีศึกษาเขตอำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา คณะการจัดการและการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยบูรพา, 99-113.

นิศา ชูโต. (2551). วิจัยเชิงคุณภาพ พิมพ์ครั้งที่ 4. กรุงเทพฯ: พริ้นไพร.

สุรภี พงษ์พานิช. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกที่พักแรมระดับ 3 ดาวของนักท่องเที่ยวชาวไทยในเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. การประชุมวิชาการมหาวิทยาลัยรังสิต ประจำปี 2556. 4 เมษายน 2556. 418-425.

Andersson, F. (2013). Determining room rates in Sweden-A Hedonic prices approach of The Stockholm Hotel market. (Master Thesis, School of Economics and Management, Department of Economics, Lund University).

Doyle,J., & Thomason, R. H.(1999). Background to qualitative decision theory. Al Magazine,20, 55-80.

Goodwin, P., & Wright, G. (1998). Decision analysis for management judgement. Chichester, England: John Wiley & Sons.

Hastie, R., & Dawars., R. M. (2000). Rational choice in an uncertain world: the psychology of Judgement and decision making. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Hoch, Kunreuther, & Gunther, R. E. (2001). What on making decisions. New York: John Wiley & Sons.

Kang, S. S., Okamoto, N., & Donovan, H. A. (2004). Service quality and its effect on customer satisfaction and customer behavioral intentions: Hotel and ryokan guests in Japan. Asia Pacific Journal of Tourism, 9(2), 189-202.

Kay, J. (2002, August 20). Beware the pitfalls of over-reliance on rationality: attempting to shoehorn complex decisions into the framework of classical theory can be a mistake. The Financial Times, 9.

Oliveira, A. (2007). A discussion of rational and psychological decision-making theories and models: the search for a cultural-ethical decision-making model. Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies, 12, 12-17.

Rubinstein, A. (1998). Modeling Bounded Rationality. Cambridge, MA: The MIT Press.

Thrane, C. (2005). Hedonic price models and sun-and-beach package tours: the norwegian case. Journal of Travel Research, 43, 302-308.

Thrane, C. (2007). Examining the determinants of room rates for hotels in capital cities: the oslo experience. Journal of Revenue and Pricing Management, 5, 315-323.

Downloads

Published

28.12.2018

How to Cite

ปิ่นชุมพลแสง ว. .; จันทรโคลิกา ก. STUDY OF DECISION FACTORS TO STAY IN HOTELS AND RESORT FOR THE GULF OF THAILAND’S WEST COAST. RMUTT Global Business and Economics Review, Pathum Thani, Thailand, v. 13, n. 2, p. 35–50, 2018. Disponível em: https://so03.tci-thaijo.org/index.php/RMUTT-Gber/article/view/241485. Acesso em: 20 may. 2024.

Issue

Section

Research Articles