ประสิทธิผลการให้บริการด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรมของสำนักงานที่ดิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์

บทคัดย่อ

                การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับประสิทธิผลการให้บริการด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรมของสำนักงานที่ดินจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ (2) ศึกษาปัจจัยคุณภาพการให้บริการด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรมของสำนักงานที่ดินจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ (3) ศึกษาปัจจัยคุณภาพการให้บริการ ที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการให้บริการด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรมของสำนักงานที่ดินจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ประชาชนที่มาติดต่อใช้บริการสำนักงานที่ดินจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ จำนวน 394 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน โดยใช้สถิติการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
                ผลการวิจัยพบว่า
                1. ระดับประสิทธิผลการให้บริการด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรมของสำนักงานที่ดินจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ พบว่า ในภาพรวมและรายด้าน มีประสิทธิผลอยู่ในระดับมากที่สุด เรียงตามลำดับ ดังนี้ ด้านความถูกต้องในการปฏิบัติงานด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรม ด้านความพึงพอใจในการให้บริการด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรม และด้านการบรรลุเป้าหมายด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรม
                2. ปัจจัยคุณภาพการให้บริการด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรมของสำนักงานที่ดินจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ พบว่า ในภาพรวมมีคุณภาพการให้บริการอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านที่มีคุณภาพการให้บริการ อยู่ในระดับมากที่สุด เรียงตามลำดับดังนี้ การให้บริการอย่างเสมอภาค การให้บริการอย่างต่อเนื่อง การให้บริการที่ตรงเวลา การให้บริการอย่างก้าวหน้า และด้านที่มีคุณภาพการให้บริการอยู่ในระดับมาก ได้แก่ การให้บริการอย่างเพียงพอ
                3. ปัจจัยคุณภาพการให้บริการ ในภาพรวม ด้านการให้บริการที่ตรงเวลา ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง และด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า มีอิทธิพลต่อกับประสิทธิผลการให้บริการด้านงานทะเบียนสิทธิและนิติกรรมของสำนักงานที่ดินจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 สมการการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ คือ Ŷ= 0.601**–0.004 x₁ + 0.194 x₂ ** + 0.060 x₃ ** + 0.515 x₄ **+ 0.109 x₅ **

* วิทยานิพนธ์หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต คณะรัฐประศาสนศาสตร์และสังคมศึกษา มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด 76120 ภายใต้การควบคุมของอาจารย์ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.นิตยา สินเธาว์
Corresponding author: anonnumthai@gmail.com