ตัวแบบประสิทธิภาพการใช้สารสนเทศทางการบัญชีที่ส่งผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้

บทคัดย่อ

              งานวิจัยดังกล่าวใช้เทคนิคการวิจัยแบบผสม มีวัตถุประสงค์ สามประการคือ มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ ได้แก่ (1) เพื่อเปรียบเทียบความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ จำแนกตาม หมวดธุรกิจและทุนจดทะเบียนของ ธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ (2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของตัวแบบประสิทธิภาพการใช้สารสนเทศทางการบัญชีที่ส่งผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ และ (3) เพื่อศึกษาทิศทางของการสร้างประสิทธิภาพการใช้สารสนเทศทางการบัญชีที่ส่งผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ รวมถึงศึกษาถึงโอกาสและอุปสรรคต่อความสำเร็จจากทิศทางดังกล่าว ประชากร ที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้บริหารสูงสุดทางด้านการบัญชีของธุรกิจในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ จำนวน 3,771 คน คำนวณผลโดยใช้สูตรของทาโร ยามาเน่ ที่ความคลาดเคลื่อน 0.05 ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 362คน ใช้การสุ่มตัวอย่าง แบบโควตา ในขณะที่กลุ่มเป้าหมายในการสัมภาษณ์เจาะลึกจำนวน 8ราย ใช้การเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง ข้อมูลที่ใช้จัดเก็บได้แก่แบบสอบถามที่ผ่านความตรงเชิงเนื้อหาและความเชื่อมั่น สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบไปด้วย ร้อยค่า ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว และการวิเคราะห์เส้นทางด้วยสมการเชิงโครงสร้าง และใช้การสัมภาษณ์เจาะลึก นำผลที่ได้จากการสัมภาษณ์มาวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 56.63) มีอายุในช่วง 31-40 ปี (ร้อยละ 62.15) การศึกษาจบระดับปริญญาตรี (ร้อยละ 69.06) ประสบการณ์งานคือ 6-10 ปี (ร้อยละ 35.36) อยู่ในหมวดธุรกิจ กิจกรรมพาณิชยการ (ร้อยละ 49.72) และมีทุนจดทะเบียน 10-30 ล้านบาท (ร้อยละ 62.98) ผลการตอบวัตถุประสงค์การวิจัยพบว่า
                1. ความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ ไม่มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติเมื่อจำแนกตาม หมวดธุรกิจ แต่ ความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติเมื่อจำแนกทุนจดทะเบียนของ ธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้
                2. ปัจจัยที่ส่งผลทางตรงต่อประสิทธิภาพการใช้สารสนเทศทางการบัญชี ของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ประกอบไปด้วย คุณลักษณะเฉพาะของผู้ใช้งาน (Γ=0.22) การมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน (Γ=0.11) โครงสร้างองค์กร (Γ=0.18) การสนับสนุนของผู้บริหารระดับสูง (Γ=0.58) และ คุณภาพของระบบสารสนเทศทางการบัญชี (Γ=0.26) ปัจจัยที่ส่งผลทางอ้อมต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ประกอบด้วย คุณลักษณะเฉพาะของผู้ใช้งาน (Γ=0.20) การมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน (Γ=0.10) โครงสร้างองค์กร (Γ=0.17) การสนับสนุนของผู้บริหารระดับสูง (Γ=0.53) และ คุณภาพของระบบสารสนเทศทางการบัญชี (Γ=0.24)ส่วนประสิทธิภาพการใช้สารสนเทศทางการบัญชี ส่งผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ (β = 0.92)
                3. ผลการศึกษา ทิศทางของการสร้างประสิทธิภาพการใช้สารสนเทศทางการบัญชีที่ส่งผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ได้ข้อสรุปว่า ความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ มีหลายด้าน  เนื่องจากพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้มีเขตภูมิศาสตร์ติดต่อกับประเทศมาเลเซีย การได้ส่วนลดภาษีเงินได้และเพิ่มสวัสดิการอื่นๆให้กับผู้ประกอบการ อีกทั้งสภาพเหตุการณ์ทำให้คู่แข่งนอกพื้นที่เข้ามาทำธุรกิจน้อย หากจะเพิ่มศักยภาพในความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ควรมีการดำเนินการโดยเริ่มต้นจากการพัฒนาศักยภาพของผู้ประกอบการให้รู้กระบวนการบริหารจัดการร้านค้าและบริษัทของตนเองว่าควรจะมีโครงสร้างองค์การอย่างไรถึงจะเหมาะสมกับการบริหารจัดการ ใช้เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง และการส่งเสริมผู้ประกอบการให้ได้รับมาตรฐานสากลสำหรับการผลิต พัฒนาสินค้าให้ได้มาตรฐานมีเครื่องหมายมาตรฐานรับรอง มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย มีเครือข่ายในการจัดการหาลูกค้า มีการจัดบริการให้ครบวงจรใช้งานมีคุณภาพ มีการบริหารจัดการแบบเชิงรุกเพื่อการเพิ่มลูกค้าใหม่ และการให้บริการที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า ดังนั้น ทิศทางของการสร้างประสิทธิภาพการใช้สารสนเทศทางการบัญชีที่ส่งผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้  ต้องสร้างบุคลากรทางด้านการบัญชีออกสู่ตลาดในสามจังหวัด เป็นโอกาสในการสร้างงานที่ขาดแคลน ส่งเสริมความรู้ความเข้าใจ และฉายภาพให้เห็นถึงประโยชน์และความคุ้มค่าต่อธุรกิจ หากนำสารสนเทศทางการบัญชีมาใช้ และโอกาสที่จะส่งผลสำเร็จจากทิศทางดังกล่าว การรับรู้บริบทจริงขององค์กรในปัจจุบัน และสามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาแก้ไข มีการเตรียมพร้อมหรือกำหนดกลยุทธ์ในด้านต่าง ๆ เพื่อให้ทันต่อการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน ส่วนอุปสรรคคือ ทัศนคติและความไม่เข้าใจของผู้ประกอบการเกี่ยวกับสารสนเทศ ขาดการมองภาพในองค์รวม ทำให้ขาดการเข้าใจถึงการนำสารสนเทศไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์

* อาจารย์คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา 95000
Corresponding author: nantharat.n@yru.ac.th