ความสัมพันธ์การสร้างภาพลักษณ์ ความไว้วางใจ และความพึงพอใจ ต่อนโยบายการชำระหนี้ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างภาพลักษณ์ ความไว้วางใจ และความพึงพอใจ ต่อนโยบายการชำระหนี้ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา กลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษาผู้กู้ยืมกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา ในกรุงเทพ และปริมณฑลจำนวน 420 ราย ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบโควต้า ผลการวิจัยพบว่า การสร้างภาพลักษณ์ของ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษามีความสัมพันธ์กับ ความไว้วางใจในนโยบายการชำระหนี้ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา ร้อยละ 77 การสร้างภาพลักษณ์ของกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษามีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในนโยบายการชำระหนี้ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา ร้อยละ 66 และความไว้วางใจต่อกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในนโยบายการชำระหนี้ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา ร้อยละ 92
เมื่อวิเคราะห์ตามองค์ประกอบเชิงยืนยันพบว่า (1) องค์ประกอบที่ส่งผลต่อการสร้างภาพลักษณ์ของ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาในสามลำดับแรกได้แก่ ภาพลักษณ์ของกองทุนกู้ยืมเพื่อการศึกษา แสดงให้เห็นว่าคนในประเทศให้ความสำคัญและโอกาสทางการศึกษา (l= 50) ภาพลักษณ์ของกองทุนกู้ยืมเพื่อการศึกษา เป็นตัวแทนถึงการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม (l= 47) ภาพลักษณ์ของกองทุนกู้ยืมเพื่อการศึกษา สะท้อนให้เกิดความเชื่อมั่นถึงความภาคภูมิใจของคนในชาติ ที่มุ่งเน้นการศึกษาแก่เยาวชน (l= 43) (2) องค์ประกอบที่ส่งผลต่อความไว้วางใจในนโยบายการชำระหนี้ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา สามลำดับแรกได้แก่ ท่านมีความเชื่อใจถึงชื่อเสียงของกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา (l= 56) ท่านไว้วางใจในความคุ้มค่า และอรรถประโยชน์ของการเข้ามาเป็นสมาชิกของกองทุนกู้ยืมเพื่อการศึกษา (l = 55) ท่านมีความไว้วางใจว่ากองทุนกู้ยืมเพื่อการศึกษา ว่ามีการจัดสรรด้วยความเป็นธรรมและเปิดโอกาสให้เข้าถึงการศึกษาอย่างเท่าเทียม (l= 52) และ (3) องค์ประกอบที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในนโยบายการชำระหนี้กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา สามลำดับแรกได้แก่ นโยบายการชำระหนี้ตอบสนองต่อความเชื่อและการรับรู้คุณค่า (l= 64) นโยบายการชำระหนี้ สร้างความพึงพอใจ (l= 57) ความรู้สึกมีความผูกพันอันดีต่อกองทุนกู้ยืมเพื่อการศึกษา (l= 54)
* งานวิจัยเป็นส่วนหนึ่งของการดุษฎีนิพนธ์เรื่อง ประสิทธิผลการนำนโยบายสาธารณะไปปฏิบัติ เพื่อการชำระหนี้เงินกู้ยืมของกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยสยาม 10160
Corresponding author : opad@hotmail.com
Article Details
ทัศนะและข้อคิดเห็นของบทความที่ปรากฏในวารสารฉบับนี้เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่ถือว่าเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
กาญจนา อรุณสอนศรี. (2546). ความพึงพอใจของสมาชิกสหกรณ์ต่อการดำเนินงานของสหกรณ์การเกษตรไชยปราการจำกัด อำเภอไชยปราการ จังหวัดเชียงใหม่. เชียงใหม่: คณะเกษตรศาสตร์. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. (2547). การตลาดบริการ. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ปรียาพร วงศ์อนุตรโรจน์. (2544). จิตวิทยาการบริหารงานบุคคล. กรุงเทพฯ : ศูนย์สื่อเสริมกรุงเทพ.
มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ สถาบันวิจัยและพัฒนา. (2548). รายงานการประเมินผล เรื่อง ความพึงพอใจในการรับบริการเครือข่ายวิจัย สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่. เชียงใหม่ : สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2550. (2560). รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย.[ออนไลน์] ค้นเมื่อ 18 มิถุนายน 2560 จาก https://www.ombudsman.go.th/10/documents/law/Constitution2550.pdf.
วรารัตน์ สันติวงษ์. (2549). ปัจจัยทีมีผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารต่อการใช้บริการ E-Banking. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต (การตลาด). กรุงเทพฯ : บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สกุลรัตน์ ตาละโสภณ. (2554). การวิเคราะห์ การประเมินผลความสำเร็จในการดำเนินงานของกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาและปัญหาหนี้ค้างชำระเกินกำหนด. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์ NIDA Development Journal. 51 (4),153-175.
สุดท้าย ชัยจันทึก. (2560). การพัฒนารูปแบบการให้เงินกู้ยืมเพื่อการศึกษาของภาครัฐ ในระดับอุดมศึกษาของประเทศไทย. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฎสกลนคร. 14(56).173-192.
เสกสรรค์ บุญรอด. (2553). การประเมินผลและความพึงพอใจของนักศึกษาระดับอุดมศึกษาต่อกองทุนเงินให้กู้ยืม เพื่อการศึกษา : กรณีศึกษาสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษา. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. 4(2), 27-39.
Askegaard, S. and Christensen, L.T.(2001). Corporate Identity and Corporate Image Revisited: a Semiotic Perspective. European Journal of Marketing. 35 (3/4) : 292-315.
Dwyer,F.R. and Tanner,J.H. (2009).Business Marketing : Connecting Strategy, Relationships, and Learning. McGraw-Hill Irwin.
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., and Tatham, R. (2006). Multivariate data analysis. (6th ed.). Uppersaddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. (2000). Marketing Management. The Millennium Edition. Person Prentice Hall, Upper Saddle River.
Zigerman,A. (1999). The Student Loans Scheme in Thailand: A Review and Recommendations for Efficient and Equitable, Functioning of the Scheme. International Institute for Educational Planning.
