ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภคในจังหวัดกาญจนบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภค 2) เปรียบเทียบความแตกต่างทางปัจจัยส่วนบุคคลที่มีต่อผลการตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภค 3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภค และ 4) แนวทางการบริหารการขายอะไหล่รถยนต์ของผู้ประกอบการในจังหวัดกาญจนบุรี โดยใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสานวิธี กลุ่มตัวอย่างจากลูกค้าที่ตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ในจังหวัดกาญจนบุรี จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเชิงชั้นตามสัดส่วน กลุ่มเป้าหมายที่ศึกษาเป็นผู้ประกอบการขายอะไหล่รถยนต์ จำนวน 3 ราย ทำการสัมภาษณ์กลุ่ม เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ เท่ากับ 0.77 ราคา เท่ากับ 0.81 สถานที่ เท่ากับ 0.74 การส่งเสริมการตลาด เท่ากับ 0.71 และการบริการ เท่ากับ 0.80 วิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การหาค่าความแปรปรวนทางเดียว การวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ และการวิเคราะห์เนื้อหา
ผลการวิจัยพบว่า
1. การตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภคได้แหล่งข้อมูลที่ช่วยในการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ ส่วนใหญ่มาจากช่างซ่อมรถยนต์ ร้อยละ 51.25 อะไหล่รถยนต์ที่เปลี่ยนบ่อยที่สุด ได้แก่ อะไหล่ในเครื่องยนต์ ร้อยละ 54.00 ผู้บริโภคส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์เมื่ออะไหล่รถยนต์ชำรุดเสียหาย ร้อยละ 78.25 ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีเกณฑ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์จากคุณภาพของสินค้า ร้อยละ 60.75
2. อายุ และอาชีพมีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์อะไหล่รถยนต์ชำรุดเสียหายของผู้บริโภคในจังหวัดกาญจนบุรีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05
3. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภคในจังหวัดกาญจนบุรี ในด้านตัดสินใจซื้อเมื่ออะไหล่รถยนต์ชำรุดเสียหาย โดยสมการดังกล่าวมีอำนาจในการพยากรณ์ เท่ากับร้อยละ 12 สามารถเขียนเป็นสมการวิเคราะห์ถดถอยพหุได้ดังนี้ (Ŷtot) = 0.08 + 0.07 (X1) + 0.04 (X2) + 0.05 (X3) + 0.04 (X4) + 0.15 (X5)
4. แนวทางการบริหารการขายอะไหล่รถยนต์ ได้แก่ 1) การใช้พันธมิตรร่วมค้าในระหว่างร้านอะไหล่ด้วยกัน และ 2) การเข้าถึงลูกค้าโดยเน้นบริการที่สร้างความประทับใจ
* วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการทั่วไป คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 73000
** ภายใต้การควบคุมของผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ธงชัย พงศ์สิทธิกาญจนา และอาจารย์ ดร.วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย
Corresponding author : barbortkaa@hotmail.com
Article Details
ทัศนะและข้อคิดเห็นของบทความที่ปรากฏในวารสารฉบับนี้เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่ถือว่าเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
กัลยกร วรกุลลัฎฐานีย์ และพรทิพย์ สัมปัตตะวนิช. (2551). การโฆษณาเบื้องต้น. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ตติพัฒน์ อินทรนิโลดม. (2544) . การศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน ศึกษาเฉพาะกรณีสำนักงานเขตคลองเตย. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. สาขาการบริหารทั่วไป. มหาวิทยาลัยบูรพา.
ชยานัฐ บุญเพิ่มผล.(2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้ใช้รถยนต์ ในเขตจังหวัดปทุมธานี. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย.
ชุติมา สวัสดิ์กิจธำรง. (2553 ). ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ในเขตอำเภอลาดบัวหลวง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. โครงการปริญญาโทบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2553). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฐิติมา พิบูลกิตติพัทธ์. (2553). กลยุทธ์การจำหน่ายอะไหล่รถยนต์มือสองในเขตเทศบาลนครอุบลราชธานี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. การจัดการทั่วไป. มหาวิทยาลัยราชภัฎอุบลราชธานี.
ทวีศักดิ์ กุศลธรรมรัตน์ .(2547). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์นั่งส่วนใหญ่บุคคลของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร. การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
นัฐฐา ธิติโยธิน. (2556). การตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภคจากผู้แทนจำหน่ายในเขตอำเภอศรีราชา. การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรังสิต.
เนตรนพิศ ประทุม.(2554). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อเครื่องสำอางนำเข้าจากต่างประเทศของเพศที่สาม. การค้นคว้าอิสระ. คณะบริหารธุรกิจ. สาขาวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
พรรณวิไล รู้สึก. (2552).ความสัมพันธ์ระหว่างระดับความสำคัญของปัจจัยด้านการตลาดบริการกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการศูนย์อะไหล่รถยนต์เขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล .วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (วิทยาการจัดการอุตสาหกรรม). บริหารธุรกิจอุตสาหกรรม. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ยุวดี จารุนุช.(2555).ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้ประกอบการอู่ซ่อมรถยนต์ในจังหวัดสมุทรสาคร.การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
รังสินี โล้พิรุณ.(2557). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินในซื้ออะไหล่รถยนต์ของลูกค้าร้านกิจเจริญอะไหล่ เชียงราย กรณีศึกษาเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มลูกค้าปลีกและกลุ่มลูกค้าส่ง.การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง.
วันณชัย คงทรัพย์ถาวร ทวีศักดิ์ รูปสิงห์ และ วันชัย ประเสริฐศรี. (2557). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้ประกอบธุรกิจซ่อมแซมยานยนต์. พัฒนาเทคนิคศึกษา. 26.(90) : 37-42.
วารุณี ตันติวงศ์วาณิช. (2552). ธุรกิจการค้าปลีก. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
วิชชุดา ชุ่มมี. (2558).โอกาสของอุตสาหกรรมชิ้นส่วนรถยนต์ไทยในอนาคต. ECONOMIC INTELLIGENCE CENTER. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ13 เมษายน 2558.จาก https://www.scbeic.com/th/ detail/product/373
วิสุทธิ์ ศุภตระกูลรัตน์. (2547). การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าประจำของร้านอะไหล่รถยนต์กรณีศึกษาร้านปองยนต์ จังหวัดสระบุรี. การศึกษาโดยอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
วิไลลักษณ์ อมรวุฒิพงศ์. (2548). การศึกษาปัจจัยทางการตลาดที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. การศึกษาโดยอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
วีระพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2542). คุณภาพในงานบริการ. กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น).
ศิริพร ไกรแสง. (2543). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตลาดเชิงสัมพันธภาพของศูนย์บริการและอะไหล่รถยนต์ในเขตเทศบาลเมืองมหาสารคาม. การศึกษาโดยอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
สิทธิ์ ธีรสรณ์. (2551). การสื่อสารทางการตลาด. กรุงเทพฯ : ศูนย์หนังสือแห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2550). หลักการตลาดสมัยใหม่. กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techniques. Experimental Designs, New York. Cuyno.
Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). New Jersey : Pearson Education.
