ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม 2) ระดับส่วนประสมทางการตลาดในการซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม 3) ระดับการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม 4) ส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม และ 5) หาแนวทางการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดในธุรกิจรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐมที่ใช้งานรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ จำนวน 306 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามที่สร้างขึ้นโดยผู้วิจัย วิเคราะห์ข้อมูลโดยการหา ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ค่าสหสัมพันธ์การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน และการวิเคราะห์เนื้อหา
ผลการวิจัยพบว่า
1. พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐมส่วนใหญ่เลือกซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่แบบเกียร์ธรรมดายี่ห้อยามาฮ่า เครื่องยนต์ 300-650 ซีซี เพราะเชื่อมั่นคุณภาพของรถจักรยานยนต์ โดยจะซื้อจากจากศูนย์ตัวแทนจำหน่าย ราคาไม่เกิน 300,000 บาท เลือกชำระเงินด้วยวิธีผ่อนชำระเป็นรายเดือน ส่วนใหญ่เลือกใช้งานตามกระแสความนิยมในปัจจุบันใช้ในการเดินทางท่องเที่ยวส่วนตัว
2. ระดับส่วนประสมทางการตลาดในการซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลางและเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า การส่งเสริมการตลาดอยู่ในลำดับสูงที่สุด ซึ่งอยู่ในระดับมาก รองลงมาคือ ราคา ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ บุคลากร การจัดจำหน่ายและลักษณะทางกายภาพ
3. ระดับการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ ในภาพรวมอยู่ในระดับมากและเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าพฤติกรรมหลังการซื้ออยู่ในลำดับสูงที่สุด ซึ่งอยู่ในระดับมากรองลงมาคือ การประเมินผลทางเลือก การค้นหาข้อมูลและการรับรู้ปัญหา
4. ส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม ได้แก่ 1) ด้านกระบวนการ 2) ด้านลักษณะทางกายภาพ 3) ด้านช่องทางจัดจำหน่าย 4) ด้านการสงเสริมการตลาด 5) ด้านราคา 6) ด้านบุคลากรเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อ การตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 ซึ่งในงานวิจัยนี้พบว่า ส่วนประสมทางการตลาด อันได้แก่ กระบวนการ ลักษณะทางกายภาพ ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด ราคาและบุคลากร สามารถนำมาทำนายการส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม ได้ร้อยละ 49
5. แนวทางในการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดของธุรกิจรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่เพื่อให้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภคนั้นพบว่า ส่วนประสมทางการตลาดส่งผลให้ผู้บริโภคตัดสินใจในการซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ โดยผู้จำหน่ายรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่ควรจะมีหลายรูปแบบตามแต่ละความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์และได้ทำการพิจารณาก่อนการซื้อ โดยราคาเหมาะสมกับคุณภาพ อีกทั้งขั้นตอนในการซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่สามารถซื้อได้โดยใช้เงินดาวน์และอัตราดอกเบี้ยที่ไม่สูงเกินความสามารถของผู้บริโภค มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่เพียงพอ การให้ของแถมหลังการซื้อรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่และมีการรับประกันในตัวสินค้าในช่วงระยะเวลาที่เหมาะสม อีกทั้งบุคลากรที่ให้บริการต้องมีความจริงใจในการบริการเพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความประทับใจ ประกอบกับกระบวนการต้องเป็นไปอย่างถูกต้องและแม่นยำและมีศูนย์บริการหรือร้านจำหน่ายรถจักรยานยนต์ขนาดใหญ่มีสภาพแวดล้อมที่สะอาดและเป็นสัดส่วน เพื่อให้เกิดความประทับใจในการเข้ารับบริการ
* วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการทั่วไป คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 73000
** ภายใต้การควบคุมของผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุวัฒน์ ฉิมะสังคนันท์ และผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.จิตติรัตน์ แสงเลิศอุทัย
Corresponding author : dr_suwat_c@yahoo.com
Article Details
ทัศนะและข้อคิดเห็นของบทความที่ปรากฏในวารสารฉบับนี้เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่ถือว่าเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
จิราภรณ์ เพียรทอง. (2551). ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ยามาฮ่าในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. สาขาการตลาด. มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ณัฐพล ไตรณัฐ. (2557). บิ๊กไบค์ตลาดที่กำลังเติบโต. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 16 ตุลาคม 2558, จาก https://www.thansettakij.com/.
ธำรงค์ คูสวัสดิ์. (2552). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ของผู้บริโภคในอําเภอเถิน จังหวัดลําปาง. การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ปิยธิดา บุญเปลี่ยน. (2550). ปัจจัยส่วนประสมที่มีผลต่อการเลือกร้านที่จำหน่ายรถจักรยานยนต์ของผู้บริโภคในอำเภอเวียงแหง จังหวัดเชียงใหม่.การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
วิชยา ตั้งมีลาภ. (2556). รายงานวิจัยเรื่องปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อรถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์ของจังหวัดเชียงใหม่. เชียงใหม่ : สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
สำนักงานขนส่งจังหวัดนครปฐม. (2557). สถิติผู้ใช้งานรถจักรยานยนต์ในจังหวัดนครปฐม.[ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 16 ตุลาคม 2558, จาก https://www.dlt.go.th/site/nakhonpathom.
อรวรรณ ลลิตแจ่มเลิศ. (2557). การศึกษาทัศนคติและค่านิยมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อรถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
อาคม รวมสุวรรณ. (2557). Bangkok international motor .35th. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2558, จาก https://www.thairath.co.th/content/412556.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2009). Marketing: An introduction. (9th ed.). New Jersey : Pearson Education.
Best, J. W. (1981). Research in education. (4th ed.). Englewood Cliffs : Prentice-Hall.
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing. (5th ed.). New York : Harper Collins.
Kotler, P. (2006). Marketing management. (12th ed.). Upper Saddle River, New Jersey : Prentice-Hall.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2009). Marketing management (13th ed.). New Jersey : Prentice-Hall.
Rani, P. (2012). Analysis of factor influencing consumer behavior in purchasing Yamaha motorcycle brand. E-Journal. Indonesia: Gunadarma University.
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (2000).Consumer behavior (7th ed.). New Jersey : Prantice-Hall.
