ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการใช้บริการร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาเรื่อง ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ในการใช้บริการ ร้านแว่นตา ในภาคตะวันตกของประเทศไทย มีวัตถุประสงค์คือ (1) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ในการใช้บริการ ร้านแว่นตา ในภาคตะวันตกของประเทศไทย (2) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจของผู้บริโภคในการใช้บริการร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทย จำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ และ (3) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่าง ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคกับการตัดสินใจของผู้บริโภคในการใช้บริการร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้บริโภคที่เข้าไปใช้บริการร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทย จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นซึ่งหาค่าความเชื่อมั่นด้วยสัมประสิทธิ์อัลฟ่าของครอนบาค ได้เท่ากับ 0.929 และค่าความเที่ยงตรงของแบบสอบถาม (IOC) เท่ากับ 1.00 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สันและการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุโดยกำหนดค่านัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
ผลการศึกษาพบว่า ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจของของผู้บริโภคในการใช้บริการ ร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทยอยู่ในระดับมาก และ พบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีการตัดสินใจใช้บริการร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทยอยู่ในระดับมากเช่นกัน สำหรับผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าปัจจัยรายได้ต่อเดือน แตกต่างกัน มีการตัดสินใจในการใช้บริการร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทยในภาพรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ปัจจัยเพศแตกต่างกัน มีการตัดสินใจในการใช้บริการแว่นตา ด้านการับรู้ปัญหา แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ปัจจัยระดับการศึกษา แตกต่างกัน มีการตัดสินใจในการใช้บริการร้านแว่นตา ด้านการตัดสินใจซื้อ และด้านพฤติกรรมภายหลังการตัดสินใจ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และพบว่า ปัจจัยรายได้ต่อเดือน และอาชีพ แตกต่างกัน มีการตัดสินใจในการใช้บริการร้านแว่นตา ด้านพฤติกรรมภายหลังการตัดสินใจ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ในขณะเดียวกันส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ทั้ง 7 ด้านมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจของผู้บริโภคในการใช้บริการแว่นตา ทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และพบว่า ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการใช้บริการร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทย ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านกระบวนการ และด้านการนำเสนอทางกายภาพ มีอิทธิพลกับการตัดสินใจของผู้บริโภคในการใช้บริการร้านแว่นตาในภาคตะวันตกของประเทศไทย อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
* นักศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด ภายใต้การควบคุมของ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร พิเศษ ชัยดิเรก
Corresponding author : moo_rin@hotmail.com
Article Details
ทัศนะและข้อคิดเห็นของบทความที่ปรากฏในวารสารฉบับนี้เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่ถือว่าเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
คมชัดลึก. (2547).“วิจัยคนเอเชียสายตาสั้นผลจากจ้องจอคอมพ์-ทีวีนานเกินไป.” ค้นเมื่อ 12 สิงหาคม 2558. จาก https://www.dmh.go.th/sty_libnews/news/view.asp?id=313.
จิตบุณย์ จันทพันธ์. (2555). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์พฤติกรรมการเลือกซื้อแว่นตาที่ร้านแว่นตาในศูนย์การค้าเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาบัณฑิต. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตบัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยธนบุรี.
บัญชาศร ไทยเทวา. (2556). พฤติกรรมการซื้อแว่นตาที่มีต่อการตัดสินใจซื้อแว่นตาจากส่วนประสมการตลาดบริการของผู้บริโภคในจังหวัดนครสวรรค์.วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ. มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์.
ประกาศสำนักทะเบียนกลาง กรมการปกครอง, (2558). จำนวนประชากรในไทย. ค้นเมื่อ 12 สิงหาคม 2558. จาก https://stat.bora.dopa.go.th/stat/y_stat56.html
ผู้จัดการรายวัน ASTV. (2556). “มองลอดเลนส์ตลาดแว่นไทย แข่งขันสูงเพื่อ 1 หมื่นล้าน” ค้นเมื่อ 12 สิงหาคม 2558. จาก www.manager.co.th/AstvWeekend/
อโนชา เขียวลงยา. (2551). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อแว่นตาจากร้านค้าแว่นตาเชนสโตร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตสาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of Psychology Testing.(5th ed.) New York : Harper Collins.
Yamane, T. (1973). Statistic : An Introductory Analysis. (3 rd ed.) New York : Harper and Row.
