การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การของพนักงานนั้น สามารถส่งผลต่อพฤติกรรมและการแสดงออกของพนักงานได้หลายรูปแบบ ในกรณีที่พนักงานมีการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การในระดับสูงนั้น พนักงานย่อมแสดงออกในลักษณะที่มีความเต็มใจที่ในการทำงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายขององค์การ รวมถึงแสดงออกถึงการมีความผูกพันกับองค์การและผูกพันในงานที่ทำ อันจะนำมาซึ่งผลการปฏิบัติงานที่ดีของพนักงาน ในทางกลับกันหากพนักงานมีการรับรู้ว่าสิ่งต่างๆ ที่องค์การควรให้การสนับสนุนนั้นต่ำกว่าที่พนักงานคาดหวังไว้ ย่อมทำให้เกิดการแสดงพฤติกรรมที่อาจส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงาน ดังนั้นการสร้างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การจึงมีความสำคัญต่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เนื่องจากพนักงานคือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน องค์การที่จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้นกล่าวได้ว่าพนักงานเป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จขององค์การ บทความนี้จึงมุ่งสร้างความเข้าใจให้เกิดภาพที่ชัดเจนเป็นประโยชน์แก่ผู้บริหารในมุมมองผลของความสำคัญของการสร้างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่นำไปสู่ ความผูกพัน การแสดงพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี และผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
* นักวิชาการอิสระ
** อาจารย์ประจำสาขาวิชาการจัดการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี 12110
Corresponding author: krisada_c@rmutt.ac.th
Article Details
ทัศนะและข้อคิดเห็นของบทความที่ปรากฏในวารสารฉบับนี้เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่ถือว่าเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
บุญฑวรรณ วิงวอน และมนตรี พิริยะกุล. (2553). ตัวแบบเส้นทางกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วนของบุพปัจจัยและผลลัพธ์ของการรับรู้ในการสนับสนุนจากองค์กรของพนักงานวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จังหวัดลําปาง. วารสารสมาคมนักวิจัย, 15 (2), 93-108.
ประเวช ชุ่มเกษรกูลกิจ. (2553). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ความผูกพันในงาน การเพิ่มคุณค่าระหว่างงานกับครอบครัวและความสุขเชิงอัตวิสัยของพนักงานรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์, 3 (2), 20-27.
ปริญดา วิรานุวัตร. (2550). ผลของภาวะผู้นำและการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของทีมเรือในกิจการเดินเรือ : กลไกการทำงานที่มีความผูกพันด้านจิตใจเป็นตัวแปรสื่อ. วิทยานิพนธ์ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ศรัณย์ พิมพ์ทอง. (2557). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการคงอยู่ในองค์การของพนักงานมหาวิทยาลัยสายวิชาการในประเทศไทย.
วารสารบริหารธุรกิจ 37 (142), 16-28.
ศศินันท์ ทิพย์โอสถ. (2556). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การของพนักงานที่มีผลต่อการปฏิบัติงานในภาคธุรกิจธนาคาร. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ. (2558). องค์กรในฝันของพนักงาน. [ออนไลน์] ค้นเมื่อ 26 ตุลาคม 2561 จาก https://www.ftpi.or.th/2015/245
สุมินทร เบ้าธรรม. (2554). การรับรู้ถึงการได้รับการสนับสนุนจากองค์กร ความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร และความตั้งใจที่จะลาออกจากงานโดยสมัครใจของบุคลากรในสังกัดมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคงธัญบุรี. วารสาร มทร.อีสาน 4 (1), 37-55.
อภิลักษณ์ ธรรมวิมุตติ และ ธีระวัฒน์ จันทึก. (2560). ทุนมนุษย์เชิงนวัตกรรมและสร้างสรรค์ของผู้ประกอบการ วิสาหกิจชุมชน. Veridian E-Journal Silpakorn University ฉบับภาษาไทย สาขามนุษยศาสตร์สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 10 (1), 1572-1589
อัมพิกา สุนทรภักดี. (2559). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ การรับรู้ความสามารถของตนเองด้านอาชีพ และผลการปฏิบัติงานของพนักงานขายในธุรกิจประเภทอาหารและเครื่องดื่มแห่งหนึ่ง โดยมีการยึดมั่นต่อเป้าหมายเป็นตัวแปรสื่อ. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต .จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Bakker, A. B., & Demerouti, E . (2008). Towards a model of work engagement. Career Development International, 13 (3), 209-223. doi:10.1108/13620430810870476
Chiang, C.-F., & Hsieh, T.-S. (2012). The impacts of perceived organizational support and psychological empowerment on job performance: The mediating effects of organizational citizenship behavior. International Journal of Hospitality Management, 31 (1), 180-190. doi:https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.04.011
Collins, J. C. (2001). Good to great: Why some companies make the leap and others don't. New York, NY: HarperBusiness.
Coyle-Shapiro, J. A-M., & Conway, N. (2005). Exchange Relationships: Examining Psychological Contracts and Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology, 90 (4), 774-781. doi:https://dx.doi.org/10.1037/0021-9010.90.4.774
Eder, P., & Eisenberger, R. (2008). Perceived organizational support: Reducing the negative influence of coworker withdrawal behavior. Journal of Management, 34 (1), 55-68. doi:https://dx.doi.org/10.1177/0149206307309259
Eisenberger, R., Cummings, J., Armeli, S., & Lynch, P. (1997). Perceived organizational support, discretionary treatment, and job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 82(5), 812-820. doi:https://dx.doi.org/10.1037/0021-9010.82.5.812
Eisenberger, R., Fasolo, P., & Davis-LaMastro, V. (1990). Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation. Journal of Applied Psychology, 75 (1), 51-59. doi:https://dx.doi.org/10.1037/0021-9010.75.1.51
Eisenberger, R., Armeli, S., Rexwinkel, B., Lynch, P. D., & Rhoades, L. (2001). Reciprocation of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86 (1), 42-51. doi:https://dx.doi.org/10.1037/0021-9010.86.1.42
Eisenberger, R., Stinglhamber, F., Vandenberghe, C., Sucharski, I. L., & Rhoades, L. (2002). Perceived supervisor support: Contributions to perceived organizational support and employee retention Journal of Applied Psychology, 87(3), 565-573. doi:https://dx.doi.org/10.1037/0021-9010.87.3.565
Guan, X., Sun, T., Hou, Y., Zhao, L., Luan, Y.-Z., & Fan, L.-H. (2014). The relationship between job performance and perceived organizational support in faculty members at Chinese universities: a questionnaire survey. BMC Medical Education, 14 (1), 50. doi:10.1186/1472-6920-14-50
Homans, G. C. (1958). Social Behavior as Exchange. American Journal of Sociology, 63 (6) : 597-606.
Mondy, R. W. , Noe, R. M. , & Premeaux, S. R. (2008). Human resources management. (7 th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Podsakoff, P. M., Ahearne, M. & MacKenzie, S.B. (1997). Organizational Citizenship behavior and the quantity and quality of work group performance. Journal of Marketing Research 31(August): 351-363.
Popovich, M. G. (1998). Creating high-performance government organizations. San Francisco, CA : Jossey-Bass.
Rhoades, L. and Eisenberger, R. (2002) Perceived Organizational Support A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, 87, 698-714.
Settoon, R. P., Bennett, N., & Liden, R. C. (1996). Social Exchange in Organizations: Perceived Organizational Support, Leader-Member Exchange, and Employee Reciprocity. Journal of Applied Psychology, 81, 219-227. doi:https://dx.doi.org/10.1037/0021-9010.81.3.219
Tekleab, A. G., & Chiaburu, D. S. (2011). Social exchange: Empirical examination of form and focus. Journal of Business Research, 64 (5), 460-466. doi:https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2010.03.005
Trautmann, K. , Maher, J. K. , & Motley, D. G. (2007). Learning strategies as predictors of transformational leadership: The case of nonprofit managers. Leadership & Organization Development Journal. 30 (1), 269-287.
