Culture and Organizational Effectiveness That Organizational Citizenship Behavior of Public Universities Staff in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to: 1. Compare the characteristics of organizational citizenship behavior among employees of public universities in Bangkok, categorized by personal factors; and 2. Study the organizational culture and effectiveness that influence organizational citizenship behavior among employees of public universities in Bangkok. The researcher collected data from 16,577 employees of public universities in Bangkok, determined a sample size of 400 people, and used quota sampling methods. The statistics used for data analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test analysis, one-way ANOVA, and multiple regression analysis. The research findings revealed that:
1. Organizational citizenship behavior among employees of public universities in Bangkok varies when classified by age, marital status, income, education level, and position.
2. The organizational culture that affects organizational citizenship behavior among employees of public universities in Bangkok includes adaptability culture, mission-focused culture, and structure and rule-oriented culture. The equation has a predictive power of 51.20%, and the equation can be formulated as follows:
Ytot= 2.88+0.30 X1**+0.10X2*+0.09X3+0.11X4**
3. The organizational effectiveness that influences organizational citizenship behavior among employees of public universities in Bangkok includes the quality of work and overall performance. The equation has a predictive power of 48.60%, and the equation can be formulated as follows:
Ytot = 3.11+0.05X5+0.10X6*+0.07X7+0.03X8+0.03X9+0.07X10+0.06X11+0.17X12**
Article history: Received 4 October 2024
Revised 18 November 2024
Accepted 20 November 2024
SIMILARITY INDEX = 13.70 %
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
The views and opinions of the article appearing in this journal are those of the author. It is not considered a view and responsibility of the editorial staff.
References
จงกล ทองโฉม. (2555). ศัพท์เกี่ยวกับการประเมินผล. (ออนไลน์). แหล่งที่มา: gotoknow.org.
ชยาธิศ กัญหา. (2550). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิ ทธิผลของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา สังกัด สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขึ้นพื้นฐาน (วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.
ดิเรก อัสถิ. (2555). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในโรงงานอุตสาหกรรมเยื่อและกระดาษในเขตภาคกลาง. การศึกษาวิจัยบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ทิพวรรณ หล่อสุวรรณรัตน์. (2551). ทฤษฎีองค์การสมัยใหม่. (พิมพ์ครั้งที่9). กรุงเทพฯ : รัตนไตร.
ธนาวุฒิ ประกอบผล. (2561). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ ของบุคลากรสายสนับสนุนมหาวิทยาลัยราชภัฏในเขตกรุงเทพมหานคร.วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์น. 12(2). 26-41.
ธิติพันธุ์ จีนประชา. (2557). รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของประสิทธิผล สถานีตำรวจสังกัดกองบัญชาการตำรวจนครบาล สำนักงานตำรวจแห่งชาติในประเทศไทย. วารสารวิจัย มสด สาขามนุษยศาสตร์ และสังคมศาสตร์, 10(3), 166-180.
นนทกานต์ วุฒิอารีย์. (2547). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพยาบาลวิชาชีพในโรงพยาบาลสังกัดสำนักการแพทย์กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาจิตวิทยาชุมชน, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
พนิดา ศรีโพธิ์ทอง. (2550). ความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันต่อองค์การ คุณภาพชีวิตในการทำงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงาน: กรณีศึกษาการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาจิตวิทยาอุตสาหกรรม, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
พินิจ หนูเกตุ. (2551). วัฒนธรรมองค์การและความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อประสิทธิองค์การในเขตพื้นที่การศึกษาสุราษฏร์ธานี (วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ยุวราณี สุขวิญญาฌ์. (2549). การพัฒนาโมเดลเชิงสาเหตุประสิทธิผลองค์การของวิทยาลัยพยาบาล สังกัดกระทรวงสาธารณสุข (วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
ราชบัณฑิตยสถาน. (2555). พจนานุกรมศัพท์สังคมวิทยา. กรุงเทพฯ: รุ่งศิลป์.
รังสรรค์ อ้วนวิจิตร และ ชวนชม ชินะตังกูร. (2554). รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุประสิทธิผล ของโรงเรียนประถมศึกษาขนาดเล็ก. วารสารศิลปากรศึกษาศาสตร์ วิจัย, 3(1, 2), 210-221.
วิเชียร วิทยอุดม. (2551). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ: ธนธัชการพิมพ์ จำกัด.
วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย สุวัฒน์ ฉิมะสังคนันท์ และ กฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2565). ประสิทธิภาพของการบริหาร
ทรัพยากรมนุษย์ เพื่อคุณภาพการสื่อสารภายในองค์การ และการสร้างความผูกพันของตัวแทนประกัน
ชีวิต. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ. 8(2). 51-63.
สมจินตนา คุ้มภัย. (2553). การเปรียบเทียบวัฒนธรรมองค์การที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลองค์การ: กรณีศึกษารัฐวิสาหกิจในประเทศไทย .วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต (รัฐประศาสนศาสตร์). สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, กรุงเทพฯ.
สมร พลศักดิ์. (2550). บุคลิกภาพ วัฒนธรรมองค์การ และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานโรงงานอิเล็กทรอนิกส์แห่งหนึ่ง. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาจิตวิทยาอุตสาหกรรม, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม. (2566). จำนวนอาจารย์อุดมศึกษาจำแนกตามจังหวัด.[ออนไลน์] ค้นเมื่อ 5 มีนาคม 2566 จาก https://info.mhesi.go.th/
homestat_stf.php
อัมพล ชูสนุก. (2552). อิทธิพลของภาวะผู้นำของซีอีโอต่อประสิทธิผลองค์ การในบริบทของ วัฒนธรรมองค์การของบริษัทโรงกลั่นน้ำมันในประเทศไทย วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต(บริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
Akpa, V. O., Asikhia, O. U., and Nneji, N. E. (2021). Organizational culture and organizational
performance: A review of literature. International Journal of Advances in
Engineering and Management, 3(1), 361-372.
Bekele, A. Z., Shigutu, A. D., and Tensay, A. T. (2014). The effect of employees’ perception of
performance appraisal on their work outcomes. International Journal of
Management and Commerce Innovations, 2(1), 136-173.
Cameron, K. S., and Quinn, R. E. (1999). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework. Massachusetts: Addison-Wesley.
Chienwattanasook, K., Pinyokul, K., Rittiboonchai, W., Jermsittiparsert, K., and Jermsittiparsert,
K. (2021). Impact of Relative Advantage and Computability on Cloud Computing
Adaption: The Mediating Role Top Management Support and University Image. Journal
of Management Information and Decision Sciences, 24(4), 1-17.
Denison, D. R. (2000). The Denison Organizational Culture Survey. [Online]. Retrieved December 1, 2023 from: http://www.denisonculture.com
Diamantidis, A. D., and Chatzoglou, P. (2018). Factors affecting employee performance: an
empirical approach. International journal of productivity and performance
management, 68(1), 171-193.
Fahim Davin, H., and Asadollahi, E. (2023). Impact of Dominant Culture in Ritual-Heritage Sports
on the Development of Social Capital of Urban Communities (Case study: Zurkhaneh
sport and wrestling in Khorasan Razavi province). Research on Educational Sport,
(29), 45-66.
George, J. M. and Jones, G. R. (2001). Towards a Process Model of Individual Change in Organizations. Human Relations, 54(4), 419-444.
George, J. M., and Jones, G. R. (2002). Understanding and Managing Organizational Behavior (3rd ed.). NJ: Prentice-Hall.
Gibson, L. J., Ivancevich, I. J., and Donnelly, H. J. (2000). Organizations: behavior structure processes (10th ed.). Boston: McGraw-Hill.
Golbspan Lutz, F., Petrini, M., and Aguilar Delgado, N. (2023). Beyond mission drift:
understanding the spaces of vulnerability in social enterprises’ missions. Social
Enterprise Journal, 19(5), 519-535.
Greenberg, J. and Baron. R. A. (2003). Behavior in Organizations: Understanding and Managing the Human Side of Work. (8th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hardcopf, R., Liu, G. J., and Shah, R. (2021). Lean production and operational performance:
The influence of organizational culture. International Journal of Production
Economics, 235, 108060.
Hwang, K., and Choi, M. (2017). Effects of innovation-supportive culture and organizational
citizenship behavior on e-government information system security stemming from
mimetic isomorphism. Government Information Quarterly, 34(2), 183-198.
Iskamto, D. (2023). Organizational Culture and Its Impact on Employee Performance.
International Journal of Management and Digital Business, 2(1), 47-55.
Jahangir, N., Akbar, M. M. and Haq. M. (2004). Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. BRAC University journal 1 (2): 75-85.
McShane, S., and Von Glinow, M. (2009). Organizational Behaviors: [Essentials] (2nd ed.). New York: McGraw Hill.
Naphat Wuttaphan and Chiraprapa Akaraborworn. (2017). Developing Potential Factors of Faculty Management Affecting Faculty Engagement in Thai Private Universities: A qualitative methods. NIDA Development Journal. 57(2).142-172.
Nelson, D. L. and Quick. J. C. (2006). Organizational Behavior: Foundations, Realities and Challenges. (5th ed.). Ohio: Thomson/South/Western.
Newstrom, J. W. and K. Davis. (2002). Organizational Behavior: Human Behavior at Work. New York: McGrew-Hill.
Niehoff, P. B. (2001). A Motive-Based view of Organizational Citizenship Behaviors: Applying an Old Lens to a New Class of Organizational Behaviors. Digital Dissertation: Kansas State University.
Nielsen, T. M., Hrivnak, G. A., and Shaw, M. (2009). Organizational citizenship behavior and
performance: A meta-analysis of group-level research. Small Group Research, 40(5),
-577.
Organ, D. W., and Bateman, T. S. (1991). Organizational Behavior. Homewood, IL Irwin.
Organ, D. W., Podsakoff, P. M., and MacKenzie S. P. (2006). Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences. London: Sage Publications.
Rittiboonchai, W., Pinyokul, K., Na-Nakorn, N., and Jermsittiparsert, K. (2021). The moderating
effect of information technology capability on the relationship of management
components and firm performance of chemical industry. Journal of Management
Information and Decision Sciences, 24(4), 1-14.
Robbins, S. P. (2001). Organizational Behavior. (9th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Robbins, S. P., and Judge, T. A. (2007). Organizational behavior (12th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Schein, E.H. (2010). Organizational culture and leadership (Vol. 4): John Wiley and Sons.
Singapore Study Information. (2023). Singapore education system. https://www.hands-on.co.th/study-in-singapore/study-information/education-system/
Smith, C. A., Organ, D. W. and Near, J. P. (1983). Organization Citizenship Behavior: It’s nature and antecedents. Journal of Applied Psychology, 68(1), 53 - 663.
Steers, R. M. (1981). Introduction to Organizational Behavior. Glenview: Scott, Foresman and Company.
Sypniewska, B., Baran, M., and Kłos, M. (2023). Work engagement and employee satisfaction in
the practice of sustainable human resource management–based on the study of Polish
employees. International Entrepreneurship and Management Journal, 19(3), 1069-
Taris, T. W., and Schreurs, P. J. G. (2009). Well-being and organizational performance: An organizational-level test of the happy-productive worker hypothesis. Work and Stress, 23(2), 120–136.
Think New. (2023). quality and standards. [Online]. Retrieved December 1, 2023 from: https://www.studywithnewzealand.govt.nz/th/why-new-zealand/quality-and-standards
Yamane, T. (1979). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd ed.) New York: Harper and Row.