Factors affecting the decision of purchasing domestic flight tickets of Thai Airways: Case Studies of Bangkok - Chiang Mai Routing
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objective of this research project is to study the demographic factors and service marketing mix factors which affect the decision of purchasing domestic flight tickets of Thai Airways, Bangkok - Chiang Mai.
In which the researchers collected data using questionnaires survey from 400 samples of those people who have purchased and travelled with Thai Airways on domestic flight, Bangkok - Chiang Mai. These samplings were collected by convenience sampling technique through a questionnaire-based survey. As the analysis included Percentage, Mean, Standard Deviation, t-test, one-way ANOVA and Multiple Regression Analysis.
The study found that
1. A study of the relationship between demographic factors and the decision of purchasing domestic flight tickets of Thai Airways, Bangkok - Chiang Mai found that careers is statistically different significance at the level of 0.05.
2. The study base on service marketing mix factors (7Ps) which affect the decision of purchasing domestic flight tickets of Thai Airways, Bangkok - Chiang Mai, the research findings were shown that Product, Price and Personnel are statistical significance at the level of 0.05. The multiple regression equation was shown as follows:
Y = 0.776* + 0.392X1** + 0.112X2** - 0.004X3 + 0.050X4 + 0.228X5** + 0.039X6 - 0.019X7
From This equation, the marketing mix factors (Product, Price and Personnel) will be predicted the decision of purchasing domestic flight tickets of Thai Airways, Bangkok - Chiang Mai with the percentage of 21.50.
Article history: Received 23 March 2020
Revised 18 May 2020
Accepted 25 May 2020
SIMILARITY INDEX = 0.00 %
Article Details
The views and opinions of the article appearing in this journal are those of the author. It is not considered a view and responsibility of the editorial staff.
References
กัลยา วานิชย์บัญชา.(2546). การใช้ SPSS for windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล.(พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพมหานคร: ภาควิชาสถิติ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จิตติยา ศรีฤทธิประดิษฐ์ และ พิทักษ์ ศิริวงศ์. (2559). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำภายในประเทศในเขตจังหวัดอุบลราชธานี ของผู้โดยสารสายการบินนกแอร์. รายงานการวิจัย คณะวิทยาการจัดการ สาขาวิชาการประกอบการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี.
จิรายุ อักษรดี. (2554). ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อระดับความพึงพอใจในการเลือกใช้บริการสาย การบินในประเทศไทยในการเดินทางเส้นทางบินในประเทศ. สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณัฐฐา อำไพ.(2556). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้สายการบิน ต้นทุนต่ำ หรือ สายการบินหลักของนักศึกษาสถาบันบัณฑิตพัฒนาบริหารศาสตร์. ภาคนิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิตคณะพัฒนาการเศรษฐกิจ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ท่าอากาศยานไทย. (2561). สถิติจำนวนผู้โดยสารรวมของแต่ละสายการบิน เส้นทางกรุงเทพฯ-เชียงใหม่ ปี 2560-2561. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 26 กรกฎาคม 2562, จาก https://www.airportthai.co.th/wp-content/uploads/2019/05/Annual-Airport-2018.pdf.
นฤทธิ์ วงษ์มณฑา. (2554). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสายการบินภายในประเทศของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ปริยา บุรพกุศลศรี. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสายการบินไทยแอร์เอเชียเอ็กซ์ (Thai AirAsia X). รายงานการวิจัย ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ปาวษา โหมานันท์.(2554). เปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสายการบินภายในประเทศ ระหว่างสายการบินระดับ Premium และสายการบิน Low cost. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 6 สิงหาคม 2562, จาก http://library.cmu.ac.th/faculty/econ/Exer751409/2554/Exer2554_no147.
ปิยวรรณ ไกรเลิศ. (2556). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อบริการสายการบิน ศึกษาเปรียบเทียบระหว่างสายการบินไทยสมายล์และสายการบินไทยแอร์เอเชีย เส้นทางกรุงเทพฯ-กระบี่. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาธุรกิจระหว่างประเทศ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
มนสินี เลิศคชสีห์.(2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินการบินไทย สำหรับการให้บริการภายในประเทศ. การศึกษาค้นอิสระ ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์ และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีรัตน์, ปณิศา มีจินดา, จิระวัฒน์ อนุวิชชานนท์ และ อรทัย เลิศวรรณวิทย์ (2541). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพมหานคร: บริษัท ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์ จำกัด.
สุดาดวง เรืองรุจิระ. (2540). หลักการตลาด. กรุงเทพมหานคร: ประกายพรึก.
เสริมยศ ธรรมรักษ์, เกียรติศักดิ์ วัฒนศักดิ์, ณัฐา ฉางชูโต และ สุมาลี เล็กประยูร. (2550). หลักการตลาดสำหรับนักนิเทศศาสตร์. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Kotler, P. (1997). Marketing management: analysis, planning implementation and control. (9th ed). New Jersey: Asimmon and Schuster