Factors Influencing Consumers' Decision To Buy Car Spare Parts In Karnchanburi Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The research aimed to study: 1) the purchasing decisions of automobile spare parts of consumers in Kanchanaburi Province; 2) the comparison of differences in personal factors affecting purchasing decisions of automobile spare parts of consumers in Kanchanaburi Province; 3) the marketing mix affecting purchasing decisions of automobile spare parts of consumers in Kanchanaburi Province; and 4) the suggested guidelines for automobile spare parts' sales management of entrepreneurs in Kanchanaburi Province. The study employed mixed-methods approaches. The research sample was 400 consumers making decisions to purchase spare parts in Kanchanaburi Province, derived by proportional stratified random sampling. The group interview was of 3 entrepreneurs of automobile spare parts. The research instrument was a questionnaire. The reliability of marketing mix factors were 0.77 for product, 0.81 for price, 0.74 for place, 0.71 for promotion and 0.80 for service. Data were analyzed with percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way analysis of variance, multiple regression, and content analysis.
The findings of this research were as follows:
1. Information resources supporting purchasing decisions of automobile spare parts were mostly derived from automotive mechanic (51.25%). Automobile parts most frequently replaced were engine spare parts (54.00%). Most consumers made purchasing decisions of automobile spare parts in case of engine deterioration (78.25%). Most consumers had established criteria for purchasing decisions of automobile spare parts by product quality (60.75%).
2. Age and occupation affected the purchasing decisions of automobile spare parts of consumers in Kanchanaburi Province with statistical significance at .05
3. The marketing mix factors together predicted purchasing decisions of automobile spare parts of consumers in Kanchanaburi Province with the percentage of 12.00. The regression equation was(Ŷtot) = 0.08+ 0.07 (X1) + 0.04 (X2) + 0.05 (X3) + 0.04 (X4) + 0.15 (X5)
4. The suggested guidelines for automobile spare parts’ sales management were 1) cultivating collaborative partnerships allies among automobile spare parts shops; and 2) focusing on customer access with impressive services.
Article history : Received 10 October 2017
Revised 18 November 17
Accepted 20 November 17
SIMILARITY INDEX = 3.63
Article Details
The views and opinions of the article appearing in this journal are those of the author. It is not considered a view and responsibility of the editorial staff.
References
กัลยกร วรกุลลัฎฐานีย์ และพรทิพย์ สัมปัตตะวนิช. (2551). การโฆษณาเบื้องต้น. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ตติพัฒน์ อินทรนิโลดม. (2544) . การศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน ศึกษาเฉพาะกรณีสำนักงานเขตคลองเตย. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. สาขาการบริหารทั่วไป. มหาวิทยาลัยบูรพา.
ชยานัฐ บุญเพิ่มผล.(2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้ใช้รถยนต์ ในเขตจังหวัดปทุมธานี. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย.
ชุติมา สวัสดิ์กิจธำรง. (2553 ). ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ในเขตอำเภอลาดบัวหลวง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. โครงการปริญญาโทบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2553). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฐิติมา พิบูลกิตติพัทธ์. (2553). กลยุทธ์การจำหน่ายอะไหล่รถยนต์มือสองในเขตเทศบาลนครอุบลราชธานี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. การจัดการทั่วไป. มหาวิทยาลัยราชภัฎอุบลราชธานี.
ทวีศักดิ์ กุศลธรรมรัตน์ .(2547). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์นั่งส่วนใหญ่บุคคลของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร. การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
นัฐฐา ธิติโยธิน. (2556). การตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภคจากผู้แทนจำหน่ายในเขตอำเภอศรีราชา. การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรังสิต.
เนตรนพิศ ประทุม.(2554). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อเครื่องสำอางนำเข้าจากต่างประเทศของเพศที่สาม. การค้นคว้าอิสระ. คณะบริหารธุรกิจ. สาขาวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
พรรณวิไล รู้สึก. (2552).ความสัมพันธ์ระหว่างระดับความสำคัญของปัจจัยด้านการตลาดบริการกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการศูนย์อะไหล่รถยนต์เขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล .วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (วิทยาการจัดการอุตสาหกรรม). บริหารธุรกิจอุตสาหกรรม. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ยุวดี จารุนุช.(2555).ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้ประกอบการอู่ซ่อมรถยนต์ในจังหวัดสมุทรสาคร.การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
รังสินี โล้พิรุณ.(2557). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินในซื้ออะไหล่รถยนต์ของลูกค้าร้านกิจเจริญอะไหล่ เชียงราย กรณีศึกษาเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มลูกค้าปลีกและกลุ่มลูกค้าส่ง.การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง.
วันณชัย คงทรัพย์ถาวร ทวีศักดิ์ รูปสิงห์ และ วันชัย ประเสริฐศรี. (2557). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้ประกอบธุรกิจซ่อมแซมยานยนต์. พัฒนาเทคนิคศึกษา. 26.(90) : 37-42.
วารุณี ตันติวงศ์วาณิช. (2552). ธุรกิจการค้าปลีก. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
วิชชุดา ชุ่มมี. (2558).โอกาสของอุตสาหกรรมชิ้นส่วนรถยนต์ไทยในอนาคต. ECONOMIC INTELLIGENCE CENTER. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ13 เมษายน 2558.จาก https://www.scbeic.com/th/ detail/product/373
วิสุทธิ์ ศุภตระกูลรัตน์. (2547). การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าประจำของร้านอะไหล่รถยนต์กรณีศึกษาร้านปองยนต์ จังหวัดสระบุรี. การศึกษาโดยอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
วิไลลักษณ์ อมรวุฒิพงศ์. (2548). การศึกษาปัจจัยทางการตลาดที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. การศึกษาโดยอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
วีระพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2542). คุณภาพในงานบริการ. กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น).
ศิริพร ไกรแสง. (2543). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตลาดเชิงสัมพันธภาพของศูนย์บริการและอะไหล่รถยนต์ในเขตเทศบาลเมืองมหาสารคาม. การศึกษาโดยอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
สิทธิ์ ธีรสรณ์. (2551). การสื่อสารทางการตลาด. กรุงเทพฯ : ศูนย์หนังสือแห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2550). หลักการตลาดสมัยใหม่. กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techniques. Experimental Designs, New York. Cuyno.
Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). New Jersey : Pearson Education.