Service marketing mix factors that influenced the users’ behaviors in using the golf course in the tourist towns along the West Coast
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to1) study the service marketing mix factors that influenced the users’ behaviors in using the golf courses in the tourist towns along the West Coast 2) to study the users’ behaviors in using the golf courses in the tourist towns along the West Coast 3) to compare the service marketing mix factors that influenced the users’ behaviors in using the golf courses in the tourist towns along the West Coast, sorted by personal factors, and 4) to study the relationship between the users’ behaviors and service marketing mix factors that influenced the users’ behaviors in using the golf courses in the tourist towns along the West Coast. The samples were Thai users who used the golf courses in the tourist towns along the West Coast in Phetchaburi and Prachuap Khiri Khan Province with total amount of 396 people. Tools used in the study were query as Rating Scale. The statistics used in data analysis were percentage, means, standard deviation and the hypothesis was tested by t-test , ANOVA and Chi-Square Test
The results showed that:
1. The users’ behaviors in using the golf courses in the tourist towns along the West Coast, it was found that the reason for exercise, representing 51.01 percent, type of service which was program tour or show equal to 32.83 percent, getting to know the golf course services from the advice of friends / acquaintances, representing 37.63 percent, the purpose of using the service that needed to use a golf course73.74 percent, practice golf driving on Saturday, representing 33.59 percent, booking the services via telephone 54.55 percent, cash payments switching to credit card payment, representing 47.47 percent.
2. The service marketing mix factors that influenced the users’ behaviors in using the golf courses in the tourist towns along the West Coast, in 7 aspects was at high level. When considering in each aspect, it was found that the most was product, followed by personnel, physical appearances, pricing, marketing promotion, service processes, and the distribution channel, respectively.
3. The comparison of the service marketing mix of the golf courses in the tourist towns along the West Coast, sorted by personal factors, it was found that the golf course users who had differences in gender and age, in the overall, had no different opinions towards service marketing mix of the golf courses in the tourist towns along the West Coast. While the golf course users who had differences in occupation, educational level, and monthly income, in the overall, had different opinions towards the service marketing mix of the golf courses in the tourist towns along the West Coast, with statistically significant at the 0.05 level.
4. The users’ behaviors such as the reasons to Use the services, type of services, data communication, services, purpose of using the services, booking method for the services, dates of using the service, and method of payment, correlated with the service marketing mix of the golf courses in the tourist towns along the West Coast with statistically significant at the 0.05 level.
Article history : Accepted 28 October 2015
SIMILARITY INDEX = 0.00
Article Details
The views and opinions of the article appearing in this journal are those of the author. It is not considered a view and responsibility of the editorial staff.
References
กฤตกร มาอินทร์. (2550). ปัจจัยที่อิทธิพลต่อการใช้บริการสนามฝึกซ้อมกอล์ฟ ผลของการศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการสนามฝึกซ้อมกอล์ฟ. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
คณาธิฟ จิระสัญญาณสกุล และวิชาญ ทองท่าฉาง. (2554). ปัจจัยและพฤติกรรมการเล่นกอล์ฟของนักกอล์ฟในประเทศไทย .สาขาวิชาศึกษาทั่วไป คณะศิลปศาสตร์.ทุนอุดหนุนการวิจัยจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก.
ประพันธ์ หาญเหมย. (2551). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อผู้บริโภคในการเลือกใช้สนามฝึกซ้อมกอล์ฟในจังหวัดลำปาง. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
เผ่าพจน์ เมฆี. (2553). พฤติกรรมสนามกอล์ฟ กรณีศึกษาสนามแซนด์ครี อำเภอสันกำแพงและสนามหางดงกอล์ฟคลับ อำเภอหางดง จังหวัดเชียงใหม่. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
พณิชา จิระสัญญาณสกุล. (2550). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการสนามกอล์ฟในเขตภาคตะวันออก. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
ภูสิทธิ์ ตงศิริ. (2550). ความพึงพอใจต่อการบริการสนามฝึกซ้อมกอล์ฟ เก็ตไดร์ฟวิ่งเร้นท์ของผู้ใช้บริการในเขตอำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
วิเศษ สุทธิสว่าง. (2551). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสนามไดร์ฟกอล์ฟในเขตจังหวัดนนทบุรี.บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ศรีพิสัณห์ เย็นบุญส่ง. (2552). พฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสนามกอล์ฟในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระ. เศรษฐศาสตร์ธุรกิจ.มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ศุภเรศ แดงขำ. (2550). ความต้องการส่วนผสมทางการตลาดของผู้เข้าใช้บริการสนามฝึกซ้อมกอล์ฟในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สะมา แดงโสภา. (2550). ปัจจัยการส่งเสริมการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเป็นสมาชิกของสนามกอล์ฟในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยมหิดล.
Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. New Jersey : Prentice Hall International Inc.
Yamane, Taro. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. Third editio. Newyork : Harper and Row Publication.