การสำรวจความสามารถในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมของนักศึกษาฝึกงานเพื่อการออกแบบรายวิชาการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม

บทคัดย่อ

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความสามารถในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมของนักศึกษาสาขาวิชาภาษาอังกฤษธุรกิจ ของมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในจังหวัดร้อยเอ็ด ซึ่งความสามารถนี้มีความสำคัญต่อนักศึกษาที่ฝึกงานในบริบทการบริการและการโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าชาวต่างชาติ งานวิจัยนี้ใช้วิธีวิจัยแบบสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามที่ออกแบบขึ้นเพื่อวัดทัศนคติ ความรู้ ทักษะ และความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรมเชิงวิพากษ์ ผู้วิจัยได้เก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์ด้วย Google Form จากนักศึกษาฝึกงานระดับปริญญาตรีจำนวน 31 คน ซึ่งเป็นการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง โดยพิจารณาจากนักศึกษาที่มีการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าชาวต่างชาติระหว่างการฝึกงานในสถานประกอบการด้านการบริการ ผลการวิจัยพบว่า นักศึกษาฝึกงานมีจุดอ่อนในด้านทัศนคติ นอกจากนี้ยังพบว่า นักศึกษามีระดับความรู้ด้านกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมทั้งในระดับปัจเจกบุคคลและระดับสังคมต่ำ อย่างไรก็ตามนักศึกษามีความสามารถในการปรับตัวและความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรมเชิงวิพากษ์ อยู่ในระดับสูง ผลการวิจัยนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการออกแบบรายวิชาการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม เพื่อช่วยพัฒนาความสามารถในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมของนักศึกษา ให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการฝึกงาน และมีความพร้อมในการทำงานร่วมกับบุคคลจากหลากหลายวัฒนธรรมหลังสำเร็จการศึกษา