การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของปัจจัยความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวง

คฑาวุธ  เกษสระ; ศุมรรษตรา  แสนวา; ปรัชญนันท์  นิลสุข

ผู้แต่ง

คฑาวุธ เกษสระ สาขาวิชาสารสนเทศศึกษา คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
ศุมรรษตรา แสนวา สาขาวิชาสารสนเทศศึกษา คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
ปรัชญนันท์ นิลสุข สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อการศึกษา คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

คำสำคัญ:

ความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์, เว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐ, การวิเคราะห์เว็บไซต์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของปัจจัยความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ เว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวงในประเทศไทย จำนวน 20 เว็บไซต์ และประชาชนผู้เคยเข้าใช้งานเว็บไซต์ จำนวน 427 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบสอบถามและแบบบันทึกข้อมูลเว็บไซต์ ผลการวิจัยพบว่า ความสัมพันธ์ของปัจจัยความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวง พบว่า มีปัจจัย 5 ด้านที่มีความสัมพันธ์กับความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวงในระดับปานกลาง ได้แก่ ปัจจัยด้านการให้บริการของหน่วยงาน ปัจจัยด้านการมีส่วนร่วมของประชาชน ปัจจัยด้านคุณลักษณะที่ควรมี ปัจจัยด้านความมั่นคงปลอดภัยสำหรับเว็บไซต์ และปัจจัยด้านการประกาศนโยบาย มีปัจจัย 3 ด้านมีความสัมพันธ์ในการใช้งานของเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐระดับกระทรวงในระดับค่อนข้างต่ำ ได้แก่ ปัจจัยด้านการตั้งชื่อเว็บไซต์ภาครัฐ ปัจจัยด้านข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับหน่วยงาน และปัจจัยด้านข้อมูลเปิดภาครัฐ

เอกสารอ้างอิง

ธวัชชัย ศรีสุเทพ. (2544). คัมภีร์ Web Design. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.

นงราม เหมือนฤทธิ์. (2556). สถาปัตยกรรมสารสนเทศสำหรับการจัดเก็บและค้นคืนสารสนเทศงานวิจัย. ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

พระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของทางราชการ พ.ศ. 2540. (2540). ราชกิจจานุเบกษา, 114 (พิเศษ 27 ก.ค.), 1-44.

มะลิวรรณ ระหูภา. (2554). การพัฒนาเว็บไซต์และฐานข้อมูลโบราณวัตถุ : กรณีศึกษาพิพิธภัณฑ์สถานแห่งชาติบ้านเชียง. ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.

เยาวรัตน์ เลิศพิพัฒน์กุล (2553). การวิเคราะห์เว็บไซต์ห้องสมุดโรงเรียนมัธยมศึกษาประจำจังหวัดของรัฐ. ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

สำนักงานปลัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2553). แนวทางการพัฒนาเว็บที่ทุกคนเข้าถึงได้ (Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010: TWCAG2010). กรุงเทพฯ: กระทรวงฯ.

สำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน). (2560). มาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ 2.0. กรุงเทพฯ: สำนักงานฯ.

Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. 3rded. New York: John Wiley & Sons.

Krug, S. (2018). Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability. New Riders.

Lynch, P. J., & Horton, S. (2019). Web Style Guide: Basic Design Principles for Creating Web Sites. Yale University Press.

Nielsen, J. (2019). 10 Usability Heuristics for User Interface Design. https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/.Retrived on May 20, 2024.

Nielsen, J., & Budiu, R. (2018). Usability 101: Introduction to Usability. Nielsen Norman Group.

Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things. Basic Books.

Rahim, N. F. A., & Ismail, W. K. (2018). The effect of website usability on purchase intention in the e-commerce industry in Malaysia. International Journal of Business and Technology Management, 9(1), 1-10.

Rasli, S., Khairi, N., Ayathuray, H., & Sudirman, M. S. (2018). The Effect of E-Business Website Quality on Customer Satisfaction. Selangor Business Review, 3(1), 37-45.

Senecala, C., & Cermak, S. (2017). Measuring the impact of website usability on user satisfaction and conversion rates in e-commerce. Journal of Internet Commerce, 26(4), 381-402.

Digital Government Development Agency (Public Organization). (2017). Government Website Standards 2.0. Bangkok: Office of the Agency. (in Thai)

Government Information Act, B.E. 2540. (1997). Royal Gazette, 114 (Special 27 July), 1-44. (in Thai)

Leetapunakun, Y. (2010). Analysis of the State Provincial Secondary School Library Website. (Master of Fine Arts, Chiang Mai University). (in Thai)

Meuanrit, N. (2013). Information Architecture for Research Information Storage and Retrieval. (Doctor of Philosophy Thesis, Khon Kaen University). (in Thai)

Office of the Permanent Secretary Ministry of Information and Communication Technology. (2010). Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010: TWCAG2010). Bangkok. Ministry of Information and Communication Technology. (in Thai)

Ra-hu-pa, M. (2011). Website Development and Archaeological Database: A Case Study of the National Museum of Ban Chiang. (Master of Fine Arts, Sukhothai Thammathirat Open University). (in Thai)

Sisuthep, T. (2001). Handbook of Web Design. Bangkok: Se-education. (in Thai)