FACTORS AFFECTING HOTEL SELECTION OF THAI TOURISTS IN BANGKOK

Main Article Content

ปฤณพร บุญรังสี
ประสพชัย พสุนนท์

Abstract

Abstract


The purpose of this research was (1) to investigate the factors influencing Thai tourists' in Bangkok choices of services and (2) to discover the demographic factors affecting the selection of Thai tourists in Bangkok. This research is a survey research. 400 samples used in the research were Thai tourists in Bangkok which consisted of  by simple random sampling. Data was analyzed by means of frequency, percentage, mean, and standard deviation, and multiple regression analysis.


The results of the study revealed that: (1) the factors that affected the selection of hotel services were at the high level mostly focusing on the importance of the security elements in the general area, the room and the personnel, and the service, respectively. The awarding element had the least effect on the selection of hotel services. In addition, the different demographic factors affected the choice of hotel services among Thai tourists in Bangkok. 


Keywords: Service, Hotel selection, Thai tourists

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section
บทความวิจัย

References

กฎกระทรวงกำหนดสิ่งอำนวยความสะดวกในอาคารสำหรับผู้พิการหรือทุพพลภาพและคนชรา. (2548). (2 กรกฎาคม 2548). ราชกิจจานุเบกษา. เล่มที่ 122: ตอนที่ 54ก สืบค้นเมื่อ 1 ตุลาคม 2560 จาก http://www.elevatordesigner.com/documents/04.pdf
กรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ. (2550). พระราชบัญญัติสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. 2550 สืบค้นเมื่อ 5 ตุลาคม 2560 จาก http://dep.go.th: http://dep.go.th/sites/default/files/files/law/37_0.pdf
กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์. (2546). พระราชบัญญัติ ผู้สูงอายุ พ.ศ. 2546 สืบค้นเมื่อ 5 ตุลาคม 2560 จาก https://www.m-society.go.th/article_attach/3266/3462.pdf (in Thai)
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Window ในการวิเคราะห์ข้อมูล. กรุงเทพฯ: ศูนย์หนังสือจุฬา.
ไข่มุกด์ วิกรัยศักดา, และ ศิริวงศ์ พิทักษ์ . (2559). แนวปฏิบัติที่ดีสู่การบริการเชิงสร้างสรรค์ของ โรงแรมระดับ 5 ดาว เขตกรุงเทพมหานคร. Veridian E-Journal Silpakorn University 2559, 9(3): 131-150.
จติกา คุ้มเรือน. (2559). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและการเลือกใช้บริการโรงแรม 4 ดาวของนักท่องเที่ยวชาวไทบฝนเขตเมืองพัทยา. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี. 10(1): 58-73.
จิรัฐ ชวนชม. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างการตัดสินใจเลือกที่พักรีสอร์ทของนักท่องเที่ยวกับการจัดการส่วนประสมทางการตลาดที่พักรีสอร์ท อำเภอเข้าค้อ จังหวัดเพชรบูรณ์. วารสารการบริการและการท่องเที่ยวไทย. 8(2): 23-35.
เตือนใจ ศรีชะฏา. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในเขตพื้นที่เมืองพัทยา. วารสารวิจัยและพัฒนา วไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 12(1): 247-259.
บุษริน วงศ์วิวัฒนา. (2559). แนวทางการดำเนินธุรกิจโรงแรมใบไม้สีเขียวภายใต้คุณภาพการบริการในอำเภอชะอำ จังหวัดเพชรบุรี. ประชุมวิชาการเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 11 มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 552-565.
ประสพชัย พสุนนท์. (2553). สถิติธุรกิจ. กรุงเทพฯ: ศูนย์หนังสือจุฬา.
ปิยะดา วชิระวงศกร, และ อุษณีย์ ทิมสูงเนิน. (2558). การประเมินการบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของสถานประกอบการประเภทโรงแรมในเขตภาคเหนือตอนล่าง. วารสารการจัดการสิ่งแวดล้อม. 11(1): 98-113.
ปุณยนุช ยังทินนัง; รสิตา สังข์บุญนาค; และ ชาตรี จงจิตต์. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ของผู้ใช้บริการโรงแรมบนเกาะพงัน.การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต ครั้งที่ 5.
วรชาติ ดุลยเสถียร. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจโรงแรมขนาดใหญ่ในประเทศไทย. veridian e-journal silpakorn university. 9(2): 2057-2070.
วริศรา วาริชวัฒนะ; และ กุลเชษฐ์ มงคล. (2556). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกที่พักแรมในอำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ของนักท่องเที่ยวที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. 6(2): 107-118.
ศศิโสม ดวงรักษา. (2558). เปรียบเทียบปัจจัยและพฤติกรรมที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมระดับ 4-5 ดาวของนักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศิริวรรณ อรุณทิพย์ไพฑูรย์. (2559). การดําเนินงานดานผูสูงอายุของประเทศภายใตกรอบพันธกรณีองคการสหประชาชาติ: แผนปฏิบัติการระหวางประเทศมาดริดวาดวยเรื่อง ผูสูงอายุ สืบค้นเมื่อ 2 ตุลาคม 2560 จาก http://web.dop.go.th/download/ knowledge/knowledge_th_20160403161141_1.pdf
ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจธุรกิจ และ เศรษฐกิจฐานราก ธนาคารออมสิน. (2560). Industry Monitor ธุรกิจโรงแรม. สืบค้นเมื่อ 2 ตุลาคม 2560 จาก https://www.gsb.or.th/getattachment
สมพงค์ โสทะรักษ์, และ กองกูณฑ์ โตชัยวัฒน์. (2556). กระบวนการพัฒนาโรงแรมระดับ 3 ดาว ภายใต้มาตรฐานโรงแรมสีเขียวอาเซียน. (Faculty of Architecture and Planning, บ.ก.) Build Environment Research Associates Conference, 1-6. จาก https://www.researchgate.net
อานนท์ วงษ์เชียง; และ สุรีย์ เข็มทอง. (2555). แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 10(1): 107-118.
Walborn, Frederick. (2014). Religion in PERSONALITY THEORY. Elsevier Inc. Retrieved October 10, 2017.

Translated Thai References
Aruntippaitoon, Siriwan. (2016). The Madrid International Plan of Action on Ageing: MIPAA. Retrieved October 2, 2017, from http://web.dop.go.th/download/knowledge/knowledge_th_20160403161 141_1.pdf (in Thai)
Business Economic Research Center and Grassroots Economy, Government Savings Bank. (2017) Industry Monitor Hotel Business. Retrieved October 2, 2017, from https://www.gsb.or.th/getattachment (in Thai)
Chuanchom, Jirat. (2013). The Relationship between traveler’s decision making in the choosing a resort and resort marketing mixed management in the Khao Kao district, Petchabun province. Journal of Thai Hospitality and Tourism. 8(2): 23-35. (in Thai)
Department of Empowerment of Persons with Disabilities. (2007). Empowerment Of Persons With Disabilities Act, B.E. 2550 Retrieved October 5, 2017, from http://dep.go.th/sites/default/files/files/law/37_0.pdf (in Thai)
Duangraksa, Sasiwom (2015) Comparative study of factors and Behaviors Affecting Select Service Hotels 4 to 5 Stars Of Thai tourists and Foreign tourists In Pattaya, Chonburi province district. (Master of Arts Thesis, Bangkok University). (in Thai).
Dulayasatien, Worachart. (2016). Factors affecting the performance of large hotels business in Thailand. Journal of Veridian E-Journal, Silpakorn University. 9(2): 2057-2070. (in Thai)
Kumruan, Jatika. (2016). Marketing mix factors affecting marketing strategy and Thai tourists’ selection of a 4stars hotels in PATTAYA city. Journal of Dusit Thani College. 10(1): 58-73. (in Thai)
Ministry of Social Development and Human Security. (2003). Elderly Person Act, B.E. 2546 Retrieved October 5, 2017, from https://www.m-society.go.th/article_attach/3266/3462.pdf (in Thai)
Pasunon, Prasopchai. (2010). BUSINESS STATISTICS. Bangkok: Chula Book Center.
Sotharak, S. and Tochaiwat, K. (2013). Three-star hotel development process under the Asian green hotel standard for Thai entrepreneurs. Build Environment Research Associates Conference, 1-6. from https://www.research gate.net (in Thai)
Srichada, Tuaenjai. (2017). Factor of Thailand Tourists of Choosing Accommodation in Pattaya City. Journal of VRU Research and Development Journal Humanities and Social Science. 12(1): 247-259. (in Thai)
The ministerial regulations define facilities in the building for the disabled or the disabled and the elderly Act B. E. 2548, (2548, 2 July). Government Gazette. Vol.122 Parts 52a, 4-19. Retrieved October 1, 2017, from http://www.ele vatordesigner.com/documents/04.pdf (in Thai)
Vanichbuncha, Kanlaya. SPSS for Window. Bangkok: Chula Book Center.
Wachirawongsakorna, Piyada and Timsungnern, Ussanee. (2015). Assessment of Environmentally-Friendly Services of Hotels in the Lower Northern Part of Thailand. Journal of Environmental Management. 11(1): 98-113. (in Thai)
Warichwattana, Warissara and Mongkol, Kulachet. (2013) Factors Affecting Bangkok Tourists’ Behavior on Accommodation Selection in Hua Hin, Prachuap Khiri Khan Province. Journal of Graduate Studies in Management Khonkaen University. 6(2): 107-118. (in Thai)
Wigraisakda, Khaimook and Siriwong, Phitak. (2016). The Best Practices to Creative Service of 5 Star Hotels, Bangkok Metropolitan. Journal of Veridian E-Journal, Silpakorn University. 9(3): 131-150. (in Thai)
Wongchiang, Arnon and Khemthong, Sulee. (2012) An Approach of increasing the efficiency of medium and small sized hotel business in Hua-Hin district, Prachabkhirikhan province. STOU Journal of Management Science. 10(1), 107-118.
Wongwattana, Busarin. (2016). Business practices of green leaf hotels under service quality in CHA-AM, Phetchaburi. 11th National Conference on Research, Surindra Rajabhat University. 552-565. (in Thai).
Youngtinnung, Punyanut. Sangboonnak, Rasita and Jongjit, Chatri. (2015) The factors affecting the decision to choose hotel in Ko Pha-ngan. 5th National Conference on Research, Phuket Rajabhat University. (in Thai)