The Marketing Factors Influencing the Selection of Accommodations In The Less Visited Area In The Eastern Region In Thailand: A Case Study Of Chantaburi Province.
คำสำคัญ:
Primary city, secondary city, 7PS marketing mix, electronic word of mouth communicationบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักในแหล่งท่องเที่ยวเมืองรอง เขตภาคตะวันออก ของนักท่องเที่ยวชาวไทย (2) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการที่พักในแหล่งท่องเที่ยวเมืองรอง เขตภาคตะวันออก ของนักท่องเที่ยวชาวไทย โดยจำแนกตามลักษณะด้านประชากรศาสตร์ (3) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาด 7PS และ การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักในแหล่งท่องเที่ยวเมืองรอง เขตภาคตะวันออก จังหวัดจันทบุรี ของนักท่องเที่ยวชาวไทย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยอาศัยแบบสอบถามที่ได้มีการเก็บนรวบรวมจากนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ตัดสินใจใช้บริการที่พักในเขตเมืองรองในภาคตะวันออกของประเทศไทย จังหวัดจันทบุรี จำนวน 338 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติที่ใช้ทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ การวิเคราะห์ความแตกต่างด้วย t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนด้วยวิธี F-test การวิเคราะห์ความแตกต่างค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธี LSD (Least Significant Difference) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุ
ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ในช่วง 20-30 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า มีสถานภาพโสด ประกอบอาชีพนักเรียน/นักศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ต่ำกว่า 15,000 บาท นอกจากนั้นในภาพรวม ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7PS ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักในแหล่งท่องเที่ยวเมืองรอง เขตภาคตะวันออก จังหวัดจันทบุรีอยู่ในระดับมากที่สุด (x ̅= 4.82) และ การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักในแหล่งท่องเที่ยวเมืองรอง เขตภาคตะวันออก จังหวัดจันทบุรีอยู่ในระดับมาก (x ̅= 4.24) โดยผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ด้วยการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression Analysis) โดยใช้เทคนิควิธีนำเข้า (Enter) ในภาพรวมปัจจัยส่วนประสมส่วนประสมทางการตลาด (7PS) และการสื่อสารปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-WOM) ร่วมกันมีความสัมพันธ์ทางบวกกับการตัดสินใจใช้บริการที่พักในแหล่งท่องเที่ยวเมืองรองในเขตภาคตะวันออกของประเทศไทย กรณีศึกษา จังหวัดจันทบุรี เท่ากับ .758 และสามารถร่วมกันทำนายการตัดสินใจใช้บริการที่พักในแหล่งท่องเที่ยวเมืองรองในเขตภาคตะวันออกของประเทศไทย กรณีศึกษา จังหวัดจันทบุรี ได้ถึงร้อยละ 57.5 (R2 =.575)
References
Assael, L. A. (1998). Manual of Internal Fixation in the Cranio-Facial Skeleton: Techniques as Recommended by the AO/ASIF-Maxillofacial Group. Springer Science & Business Media.
Biying, Y. (B.E.2559). Electronic Word of Mouth, Tourist Experience, Destination Image, Novelty Seeking, and Personal Normative Beliefs Affecting Intention to Revisit Bangkok of Chinese People. Independence Study, Master of Business Administration. Bangkok University.
Department of Business Development. (B.E.2561). Bot Wikro Turakit Prachum Duen Singhakom 2562. Retrieved November 13, B.E.2562 from https://www.dbd.go.th/more_news.php?cid=1622.
Department of Trade Negotiation. (B.E.2564). Khan Bang Prapet Kong Rongram. Retrieved November 15, B.E.2562 from https://www.sme.go.th/upload/mod_download/04-001%20%E0%B9%82%E0%B8%A3%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%A3%E0%B8%A1%20%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%81.PDF.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis: Pearson New International Edition. Essex: Pearson Education Limited.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning Implementation and Control. 9th ed. New Jersey: Asimmon & Schuster.
Krungsri Research. (B.E.2561). Naew Nom Turakit Lae Udsahakam Pee 2561-63. Retrieved November 13, B.E.2562 from https://www.krungsri.com/bank/th/Other/research/industry/industry-outlook.html.
Li, Q. (B.E.2558). Electronic Word of Mouth and Service Marketing Mix Affecting Chinese Tourists’ Decision to Select an Accommodation in Bangkok. Independence Study, Master of Business Administration. Bangkok University.
Ministry of Tourism & Sports. (B.E.2560). Domestic Tourism Statistics Q1-Q4 (Classify by Region and Province). Retrieved November 20, B.E.2562 from https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=504.
________________________. (B.E.2561). Pon Khan Dumnean Ngan Kong Rattaban Krob Rob 4 Pee Ministry of Tourism & Sports. Retrieved November 13, B.E.2562 from https://www.mots.go.th/more_news_ new.php?cid=260.
National News Bureau of Thailand. (B.E.2561). Botkwam: Nayobai Prakdan Naktongtiaw Chak Muang Lak Su Muang Long. Retrieved November 15, B.E.2562 from http://thainews.prd.go.th/th/news/print_news/WNRPT6109100010001.
National Statistical Office. (B.E.2561). Raingan Prachumpee 2561 National Statistical Office. Retrieved November 15, B.E.2562 from http://www.nso.go.th/sites/2014/DocLib9/สิ่งพิมพ์รายงานประจำปี/yearbook2561.pdf
Pungnak, A., Jirayus, P., & Kitbumrung, M. (B.E.2561). Marketing Mix Factors Affects Foreign Tourist Decision on Choosing the Hostel in Pranakorn Area of Bangkok. Graduate School Mini-Conference 2018.
Silverman, G. (2001). The Power of Word of Mouth: The Secrets of Word-of-Mouth Marketing. USA: Amacom.
Rakmuncharoen, C. (B.E.2558). Factors Which Influencing the Hotel and Resort Accommodation Decision of Thai Tourists in the Area of Economic Zone, Mae Sai, Chiangrai. Independence Study, Master of Business Administration, Thammasat University.
Rujiraset, P. (B.E.2558). Public Relations and the Influence by Words of Mouth that affecting the Decision Heritage Tourism in Sing Buri of Travelers. Thesis, M.B.A., Graduate School, Bangkok University.
Warakulwit, S. (B.E.2558). Orientation to Tourism Industry. 5th ed. Waew Wow Publishing Limited Partnership.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
บท
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
