อิทธิพลของความรับผิดชอบต่อสังคมในมิติของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในตัวแบบอันดับที่สอง ต่อความผูกพันของพนักงานในองค์กร: บทบาทของความไว้วางใจต่อองค์กรในฐานะตัวแปรส่งผ่าน

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ในมิติของกลุ่มผู้มี  ส่วนได้ส่วนเสียจำนวน 7 กลุ่ม ได้แก่ พนักงาน ลูกค้า ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ ชุมชน สิ่งแวดล้อม และภาครัฐ ภายใต้ตัวแบบอันดับที่สอง (second-order construct) ที่มีผลต่อความผูกพันของพนักงานในองค์กร โดยมีความไว้วางใจต่อองค์กรเป็นตัวแปรส่งผ่าน (Mediator)  สำรวจจากพนักงานจำนวน 633 คน จากทั้งหมด 100 องค์กรที่มีความโดดเด่นในด้านความรับผิดชอบต่อสังคม  การทดสอบเชิงประจักษ์โดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling - SEM) แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ทางตรงที่เป็นบวกระหว่างความรับผิดชอบต่อสังคมและความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นว่าความไว้วางใจต่อองค์กรทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านอิทธิพลบางส่วน (Partial Mediator) จากความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไปยังความผูกพันของพนักงานในองค์กรอีกด้วย ทั้งนี้แบบจำลองสมการโครงสร้างที่พัฒนาขึ้นมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และมีความเที่ยงตรงในการวัดอยู่ในระดับสูง: χ2 = 3072, df = 1364,
χ2 /df = 2.25, p < 0.001, NFI = 0.92, TLI = 0.95, CFI = 0.96, and  RMSEA = 0.05