Attitudes, Problems and Solving Guidelines for the Usage of Electronic Office System (e-Office) and the Application in Crisis Situations: The Case Study of Faculty of Mass Communication Technology, Rajamangala University of Technology Thanyaburi
Keywords:
Attitude, Problem, Correspondence and Records, e-OfficeAbstract
Sending and receiving the electronic office system (e-Office) is a frequently researched issue in routine work, but there are no compiled and applied recommendations that are proven concretely. This research 1) studied the attitudes of relevant personnel towards e-Office and usage problems of the e-Office, 2) studied the relationship between attitudes and problems of receiving and sending official letters through the e-Office as well as appropriate solution guidelines, and 3) applied the solution guidelines of the e-Office in crisis situations. The target research group was 50 academic and supporting personnel in the same affiliation. Voluntary self-recorded questionnaires were collected. The data were analyzed by using percentage, mean, and standard deviation (S.D.), and the sample differences were analyzed by using Independent t-test and One-way ANOVA. From the results of this research, the respondents had good attitude in receiving and sending official documents through the e-Office on average at a high level ( = 3.80, S.D. = 0.95). However, the problems and usage behaviors were shown at a moderate level (
= 2.96, S.D. = 1.05 and
= 2.94, S.D. 1.04, respectively). When comparing the differences of factors, it was found that the personal result towards attitudes, seen problems, and behaviors were not statistically significant different (0.05) level. Moreover, applying the findings under critical circumstance, the percentage of personnel has responded and adopted usage of the e-Office system to send and receive official documents increased from 19.18% to 49.32% of personnel in the unit within five months.
References
สำนักงานพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่สิบสอง พ.ศ. ๒๕๖๐ – ๒๕๖๔ [อินเตอร์เน็ต]. [เข้าถึงเมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2564]. เข้าถึงได้จากhttps://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=6422
ธนู ทดแทนคุณ. ปัญหาในการเขียนหนังสือราชการของเจ้าหน้าที่รัฐ ส่วนราชการ ในเขตกรุงเทพมหานคร ระหว่างปี พ.ศ. 2560-2562. วารสารวิชาการ มทร.สุวรรณภูมิ (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์) 2564;6(1):80-91.
รำเพียร น้อยเชียงคูณ, สุชาติ บางวิเศษ และอุทัย ปลีกล่ำ. สภาพการใช้ระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ (e-Office) ในโรงเรียนสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 19.44 วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์) 2559; 10(3):135-48.
กุสุมาลย์ ประหา และสุรีรัตน์ อินทร์หม้อ. คุณภาพด้านการทำงานของระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์) 2559; 6(3):343-50.
สุภาภรณ์ สุวรรณไฉไล. ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่พัสดุในการปฏิบัติงานจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐโดยใช้ระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐอิเล็กทรอนิกส์ (e-GP)กรณีศึกษาสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์ 2562;5(1):141-50.
รัตติยา ปริชญากร. การยอมรับและความพึงพอใจที่มีต่อการแจ้งเวียนหนังสือราชการระหว่างการใช้เจ้าหน้าที่กับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์. วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 2554;7(2):49-64.
กระทรวงสาธารณสุข. แนวปฏิบัติสำหรับสถานศึกษาในการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ในประเทศไทย. กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข. (ลงวันที่ 20 พฤษภาคม 2563).
ปริศนา มัชฌิมา, สายสุดา ปั้นตระกูล, เบญจวรรณ เหล่าประเสริฐ และกฤษณ์ แซ่จึง. พฤติกรรมและประสิทธิภาพการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (e-Office) ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต [รายงานการวิจัย]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต; 2555.
เกศรา วรนาถจินดา. เอกสารการสอนชุดวิชาระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems): หน่วยที่ 1-8. พิมพ์ครั้งที่ 2. นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช; 2545.
ชไมพร ขนาบแก้ว และกรกพร ชัยประสิทธิ์. ทัศนคติและการรับรู้ความเสี่ยงที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการใช้ E-Payment ผ่านธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี 2562;6(1):57-78.
Post Today. ทำความรู้กลุ่มคนใน 4 เจเนอเรชั่น พร้อมเข้าใจลักษณะนิสัยและพฤติกรรมที่แตกต่างเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข [อินเตอร์เน็ต].[เข้าถึงเมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2564]. เข้าถึงได้จาก https://www.posttoday.com/life/healthy/587633
สุกัญญา ดีทอง. ตัวแปรที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของกลุ่มคน Gen Y. วารสารวิชาการสถาบันพัฒนาพระวิทยากร 2563;3(2):71-9.
นติยา พวงเงิน. การพัฒนาระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขให้มีเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น. วารสารกรมวิทยศาสตร์การแพทย์ 2561;60(4):218-23.
พงศ์กร จันทราช. การพัฒนาระบบระบบ-ส่งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต กรณีศึกษาสำนักพระพุทธศาสนาจังหวัดเชียงใหม่. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 2559; 8(2):205-14.
Downloads
Published
Issue
Section
License
บทความทุกบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย (JPR2R) ถือว่าเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย คณะสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล
