ความพึงพอใจของนิสิตในการให้บริการส่วนงานวิชาการ ของวิทยาลัยการเมืองการปกครอง มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนิสิตในการให้บริการส่วนงานวิชาการของวิทยาลัยการเมืองการปกครอง มหาวิทยาลัยมหาสารคาม 2) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของนิสิตในการให้บริการส่วนงานวิชาการของวิทยาลัยการเมืองการปกครอง มหาวิทยาลัยมหาสารคามโดยการจำแนกตามระบบการลงทะเบียนเรียน (ระบบปกติ/ระบบพิเศษ) และ 3) เพื่อศึกษาความต้องการที่ก่อให้เกิดความพึงพอใจของนิสิตในการให้บริการส่วนงานวิชาการของวิทยาลัยการเมืองการปกครอง มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ประจำปีการศึกษา 2556 ใช้การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ในนิสิตระดับปริญญาตรี สังกัดวิทยาลัยการเมืองการปกครอง มหาวิทยาลัยมหาสารคาม จำนวน 432 คน จากนิสิตที่เป็นตัวแทน ชั้นปีที่ 1- 4 ที่ลงทะเบียนเรียนในระบบปกติและระบบพิเศษ ทั้ง 5 สาขา ผลการวิจัย พบว่า นิสิตวิทยาลัยการเมืองการปกครอง มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ที่ลงทะเบียนเรียนในการเข้าศึกษาต่างกัน พบว่า นิสิตระบบปกติ มีความพึงพอใจในการให้บริการส่วนงานวิชาการของวิทยาลัยการเมืองการปกครอง โดยรวมอยู่ในระดับมาก ( =3.61) และนิสิตระบบพิเศษ มีความพึงพอใจในการให้บริการส่วนงานวิชาการของวิทยาลัยการเมืองการปกครองโดยรวมอยู่ในระดับมาก ( =3.66) เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า นิสิตระบบปกติและนิสิตระบบพิเศษมีความพึงพอใจในการให้บริการส่วนงานวิชาการของวิทยาลัยการเมืองการปกครอง มหาวิทยาลัยมหาสารคาม อยู่ในระดับมากทุกด้าน และเมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้รับบริการในการให้บริการส่วนงานวิชาการที่มีระบบการลงทะเบียนเรียนในการเข้าศึกษาที่แตกต่างกัน พบว่า นิสิตวิทยาลัยการเมืองการปกครองที่มีระบบการลงทะเบียนเรียนในการเข้าศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจในการให้บริการส่วนงานวิชาการโดยรวม และรายด้านไม่แตกต่างกัน (P > .05)