สมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช

บทคัดย่อ

          การศึกษาวิจัยเรื่อง สมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช โดยมีวัตถุประสงค์ 1)เพื่อศึกษาสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช 2)เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีความแตกกัน ด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษา สังกัดหน่วยงาน สถานภาพ ระยะเวลาในการทำงาน ส่งผลต่อสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช ที่แตกต่างกัน  3)เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะในการพัฒนาสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช ใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ บุคลากรของโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช จำนวน 217 คน และใช้วิธีการสุ่มแบบบังเอิญ การวิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่า ร้อยละ สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไป การหาค่าเฉลี่ยเลขคณิต สำหรับวิเคราะห์สมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรของโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ การหาค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานสำหรับการกระจายข้อมูล  การเปรียบเทียบสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรของโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ  โดยใช้ การวิเคราะห์ T-test ใช้เพื่อเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยของตัวแปรสองกลุ่ม การวิเคราะห์ F-test (One-way ANOVA) ใช้เพื่อเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยของตัวแปรสามกลุ่มขึ้นไป  ส่วนคำถามปลายเปิดในการตอบแบบสอบถามจะทำการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) ผลการวิจัยพบว่า 1)กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 31 – 40 ปี
มีการศึกษาระดับปริญญาตรี  สังกัดหน่วยงานกองตรวจโรคผู้ป่วยนอก มีสถานภาพสมรส และมีระยะเวลาในการทำงาน 6 – 10 ปี 2)สมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช โดยรวมอยู่ในระดับมาก 3)สมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช ที่มีด้านอายุ ด้านการศึกษา ด้านสังกัดหน่วยงาน ด้านสถานภาพ และด้านระยะเวลาในการทำงาน แตกต่างกัน ส่งผลต่อสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช ที่แตกต่างกัน  ส่วนด้านเพศ แตกต่างกัน มีสมรรถนะในการปฏิบัติงานบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช ไม่แตกต่าง  4)ข้อเสนอแนะในการพัฒนาสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ การมุ่งผลสัมฤทธิ์ มีการปฏิบัติงานให้เป็นไปในทิศทางเดียว  โดยเปิดโอกาสให้การแสดงความคิดเห็น กำหนดหน้าที่ชัดเจนเพื่อปฏิบัติงานเกินกว่ามาตรฐาน และปฏิบัติงานที่ท้าทายความสามารถได้  บริการที่ดี  สร้างจิตสํานึกที่ดีต่อองค์กร มีการกำหนดระยะเวลาในการให้บริการที่ชัดเจน เปิดให้บริการในช่วงเวลาพักเที่ยง มีการให้บริการที่เหนือความคาดหมายของประชาชน  การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ  จัดการความขัดแย้ง มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม สร้างความรักสามัคคี และควรมุ่งมั่นในการปฏิบัติงานเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้มากที่สุด  ยึดมั่นในความถูกต้องชอบธรรมและจริยธรรม ผู้บริหารควรสร้างทัศนคติในการทำงานร่วมกันให้ชัดเจนว่าเป้าหมายของโรงพยาบาลค่ายวชิราวุธ เพื่อกระตุ้นการทำงานในการให้บริการ  การทำงานเป็นทีม  จัดอบรมทำความเข้าใจในเรื่องการให้บริการประชาชน แลกเปลี่ยนความคิดเห็น รับฟังความคิดเห็นซึ่งกันและกัน และควรมีการปรึกษาหารือกันก่อนที่จะปฏิบัติงานจริง