Generation Z’s Attitude of Mass Transit System Service for Tourism in Bangkok
Keywords:
Attitude, Generation Z, Mass Transit System, Tourism, BangkokAbstract
The objectives of this research were to study the level of generation Z’s attitude towards mass transit system service for tourism in Bangkok and to compare attitude towards mass transit system service for tourism in Bangkok and generation Z’s demographic factors in terms of gender, age, family income, family hometown, and length of stay in Bangkok. Multi-stages were used in this research. The questionnaires were collected from 729 individuals belonging to Generation Z. Descriptive statistics such as frequency, percentage, mean, and standard deviations were employed. Additionally, inferential statistics, such as an independent sample t-test and a one-way analysis of variance, were used to analyze the research data.
The research results showed that generation Z had a moderate level of attitude towards mass transit system service for tourism in Bangkok, and generation Z with different family hometowns had a different attitude towards mass transit system service for tourism in Bangkok, with a statistically significant difference observed (p < 0.05).
References
กรมการขนส่งทางบก. (2564). กรมการขนส่งทางบก คุมเข้มโควิด-19 ในพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวด 13 จังหวัด. สืบค้น 15 กันยายน 2564, จาก https://www.dlt.go.th/th/ public-news/view.php?_did=2911
กิตติพงศ์ ชัยกิตติภรณ์ และ อุบลวรรณา ภวกานันท์. (2559). การพัฒนาการให้บริการรถโดยสารประจำทางขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.). วารสารรัฐประศาสนศาสตร์. 14(1), 155-179.
กรุงเทพธุรกิจ. (2564). ระบบขนส่งสาธารณะ ลดจำนวนผู้โดยสาร ป้องกันโควิด-19. สืบค้น 15 กันยายน 2564, จาก https://www.bangkokbiznews.com/news/950020.
เดลินิวส์. (2564). เข้มบริการขนส่งสาธารณะต้องพร้อม. สืบค้น 2 พฤศจิกายน 2564, จาก https: //www.dailynews.co.th/news/409114/
ไทยโพสต์. (2564). เจาะพฤติกรรม Gen Z ของไทย. สืบค้น 20 กันยายน 2564, จาก https:// www.thaipost.net/main/detail/117675
นระ คมนามูล. (2547). เทคโนโลยีการขนส่งสาธารณะในเมือง ระบบขนส่งสาธารณะในกทม. ปทุมธานี: สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย
บีแอลที แบงค็อก. (2560). สถิติการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะของคนกรุงเทพฯ. สืบค้น 12 กรกฎาคม 2564, จาก https://www.bltbangkok.com
บีแอลที แบงค็อก. (2564). รายงานวิจัย คาดการณ์ถึงแนวโน้มการเดินทางในกรุงเทพมหานครที่อาจเพิ่มสูงขึ้นในอนาคต. สืบค้น 12 กรกฎาคม 2564, จาก https://www. bltbangkok.com
บุ๊คกิ้งดอทคอม. (2562). คน Gen Z อดใจไม่ไหวที่จะต้องออกไปสำรวจโลกกว้าง. สืบค้น 25 กรกฎาคม 2564, จาก https://news.booking.com/th-th/gen-z-travelers-cant-wait-to-experience-the-world/
บุญเลิศ จิตตั้งวัฒนา. (2559). พฤติกรรมนักท่องเที่ยว. (พิมพ์ครั้งที่ 3). นนทบุรี: เฟิร์นข้าหลวง พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง.
ปิยนุช สถาพงศ์ภักดี. (2562). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2562-2564: บริการเดินรถไฟฟ้าขนส่งมวลชน. สืบค้น 19 กรกฎาคม 2564, จาก https://www.krungsri.com/getmedia /bac 34333-a45d-433c-9121-b2b2d2dfc4fd/IO_Mass_Transit_190513_TH_EX .pdf.aspx
ผู้จัดการออนไลน์. (2564). เจน Z-Alpha นำเทรนด์ท่องเที่ยวยุคใหม่. สืบค้น 25 กรกฎาคม 2564, จาก https://mgronline.com/stockmarket/detail/9640000078275
ภานุพงศ์ นันทสินธ์, ดนัย นิลสุวรรณ, พรอนันต์ กิจอมรชัย, สิปปภาส สิริเกษมสุข, ศุภชัย เหมือนโพธิ์ และ ดารง ถาวร. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการรถโดยสารสาธารณะพลังงานไฟฟ้า. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 2(2), 55-66.
ยุวดี วรสิทธิ์ และ เอก ชุณหชัชราชัย. (2559). ปัจจัยดา้นคณุภาพบริการและพฤติกรรมการใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลล้ิงก์ที่มีผลต่อทัศนคติของผู้ใช้บริการในกรงุเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 13(1), 24-42.
รตีทิพย์ เสริมสิริมน. (2561). อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งมวลชนของลูกค้าบริษัท X จำกัด ในเขตพื้นที่จังหวัดมหาสารคาม. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.กรุงเทพฯ.
วลัยพร ริ้วตระกูลไพบูลย์. (2561). พฤติกรรมนักท่องเที่ยว. (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศศิวิมล ว่องวิไล, คมสัน โสมณวัตร และฉัตรรัตน์ โหตระไวศยะ. (2562) การศึกษาความต้องการใช้บริการขนส่งรถโดยสาร สาธารณะของประชาชน ในอำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐม. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 8(1), 111-119.
ศูนย์ข้อมูลกรุงเทพมหานคร. (2558). กรุงเทพฯ ปัจจุบัน. สืบค้น 29 กันยายน 2564, จาก http:// 203.155.220.230 /m.info/nowbma/
สมยศ วัฒนากมลชัย. (2559). การขนส่งเพื่อการท่องเที่ยว. (พิมพ์ครั้งที่ 20). ปทุมธานี: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2563). สถิติประชากรศาสตร์ ประชาชน และเคหะ. สืบค้น 9 กรกฎาคม 2564, จาก http: //statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/01.aspx
สำนักยุทธศาสตร์และการประเมินผลกรุงเทพมหานคร. (2563). จำนวนประชากรในกรุงเทพมหานคร 2563. สืบค้น 9 กรกฎาคม 2564, จาก http://www.bangkok.go.th
Bajada, T. & Titheridge, H. (2017). The attitudes of tourists towards a bus service: implications for policy from a Maltese case study. Transportation Research Procedia, (25), 4110-4129.
Chakrapani, C. (2011). Statistical reasoning vs. magical thinking: Shamanism as statistical knowledge: Is a sample size of 30 all you need. Retrieved September 8, 2021, from http://www.chuckchakrapani.com/articles/pdf/0411 chakrapani.pdf
Cronbach, L. J. (1990). Essential of Psychological Testing. New York : Harper & Row.
Laroche, M., Kim, C., & Zhon, L. (1996). Brand familiarity and confidence as determinants of purchase intention: An empirical test in a multiple brand context. Journal of Business Research, 37(2), 115-120.
Murphy, J. F., Newcombe, R. G., O'Riordan, J., Coles, E. C., & Pearson, J. F. (1986). Relation of haemoglobin levels in first and second trimesters to outcome of pregnancy. The Lancet, 327(8488), 992-995.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perception of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 4-12.
Reuters. (October 16, 2019). Asian metropolises top list of world’s greenest commuter cities. Retrieved September 8, 2021, from https://www.reuters .com/article/us-environment-commuting-kantar/asian-metropolises-top-list-of-worlds-greenest-commuter-cities-idUSKBN1WV1Z4
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49–60.
Schroer, W. J. (2008). Generations X, Y, Z and the others. Retrieved September 8, 2021, from http://iam. files .cms-plus.com/newimages/portalpdfs/2008_03 _04.pdf
Yamane, T. (1973). Statistics – An introductory analysis. Tokyo: John Weather Hill.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Muban Chombueng Rajabhat University Research Journal (Humanities and Social Science)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of TCI is Licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) licence, unless otherwise stated, Please read our Policies page for more information on Open Access, copyright and permissions.
