สถานการณ์ท้าทายที่กระตุ้นการสร้างความรู้ของพนักงานในองค์กรขนาดใหญ่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์ที่ท้าทายต่อการทำงานที่ทำให้พนักงานต้องปรับตัวและพัฒนาตนเอง รวมทั้งระบุแนวทางในการสร้างความรู้ของพนักงานเพื่อเผชิญกับสถานการณ์นั้น กลุ่มผู้ให้ข้อมูลได้แก่ พนักงานระดับต้นและระดับกลางจากองค์กรขนาดใหญ่ที่มีสินทรัพย์มากกว่า 200 ล้านบาท จากหลายอุตสาหกรรม เก็บข้อมูลจากการสนทนากลุ่มจำนวน 28 คน โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มละ 5-6 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์กรอบความคิด และแปลความหมายจากคำ บริบท ความสอดคล้อง การโต้ตอบของการสนทนากลุ่ม
ผลการศึกษาพบว่า สถานการณ์ที่เป็นแรงกระตุ้นให้พนักงานสร้างความรู้คือ การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ สถานการณ์ระดับโครงสร้าง และสถานการณ์ระดับบุคคล ซึ่งสถานการณ์ทั้งสองประเภทส่งผลให้เกิดแนวทางการสร้างความรู้แบบปฏิสัมพันธ์แบบต่อหน้า (face-to-face) ที่เป็นทั้งปฏิสัมพันธ์ส่วนร่วม และปฎิสัมพันธ์ส่วนบุคคล จากผลการศึกษาสามารถนำมาประยุกต์ในการจัดให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงและมีความท้าทาย ที่ทำให้พนักงานเกิดการสร้างความรู้เองในองค์กรได้ ทั้งนี้สถานการณ์การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมต้องเป็นสถานการณ์ที่พนักงานสามารถรับมือได้ การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมที่เกินรับมือไหวอาจส่งผลให้พนักงานลาออก
Article Details
ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันเสริมศึกษาและทรัพยากรมนุษย์ กรณีมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่ง และ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฎในบทความ ให้เป็นความรับผิดชอบของข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมแต่เพียงผู้เดียว
References
Boselie (2010). Strategic Human Resource Management. Maidenhead: McGraw-Hill.
Brannback, M. & Carsrud, A. & Schulte, W.D. (2008). Exploring the role of Ba in family business context. VINE, 38(1), 104-117.
Carmeli, A. & Tischler, A. (2004). The relationships between intangible organizational elements and organizational performance. Strategic Management, 25(13), 1257-1278.
Chayapon, S. & Monthon, S. (2017). Knowledge management in hospitality SMEs: Case study of NAN-AH POLYCLINIC hospital. Proceeding of National Human Resource Academic Conference, 1(1), 3-18.
Chayapon, S. (2016). Knowledge development plan: case study of Nan-ah Polyclinic Hospital. (Master dissertation). Thammasat University, Faculty of Commerce and Accountancy, Human Resources Management.
Civi, E. (2000). Knowledge management as a competitive asset: a review. Marketing Intelligence & Planning, 18(4), 166-174.
Collison, C. & Parcell, G. (2004). Learning to Fly - Practical Knowledge Management from Leading and Learning Organisations. USA: Capstone Publishing Limited.
Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working Knowledge, Harvard Business School Press, Boston.
Fayard, P. (2003). Strategic communities for knowledge creation: a Western proposal for the Japanese concept of Ba. Journal of Knowledge Management, 7(5), 25-31.
Grant, R.M. (1996). Toward a knowledge-based theory of the firm. Strategic management Journal, 17(Winter Special Issue), 109-22.
Hassan, A. (2007). Human Resource Development and Organizational Values. Journal of European Industrial Training, 31(6), 435-448.
Huselid, M.A. (1995). The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. Academy of management Journal, 38(3), 635-672.
Karen, T. & Thomas G.R.J. (2010). Human resource management systems and firm Performance. Journal of Management Development, 29(5), 471-494.
Kevin, C., & Scott, P. (2004). Knowledge Management: An Introduction. New York: Neal-Schuman Publishers.
Kimiz, D. (2005). Knowledge Management on theory and practice. MA, USA: Elsevier Butterworth-Heinemann publications.
Krueger, R.A. (2002). Designing and Conducting Focus Group Interviews. University of Minnesota.
Kuan, Y.W. & Elaine, A. (2004). Characterizing knowledge management in the small business environment. Journal of Knowledge Management, 8(3), 44-61.
McGahan, A.M. & Porter, M.E. (2002). What do we know about variance in accounting profitability?. Management Science, 48(7), 834-851.
Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating Company. New York, NY: Oxford University Press.
Nonaka, I. & Toyama, R. & Konna, N. (2000). SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation. Long Range Planning, 33(1), 5-34.
Obedgiu, V. (2017). Human resource management, historical perspectives, evolution and professional development. Journal of Management Development, 36(8), 986-990.
Rabiee, F. (2004). Focus-group interview and data analysis. Proceedings of the Nutrition Society, 63(1), 665-660.
Shelda, D. (2006). Knowledge Management. Australia: John Wiley & Sons Australia.
Sutheewasinnon, P. and Pasunon, P. (2016). Sampling strategies for qualitative research. Parichart Journal, Thaksin University. 29(2), 31-48.
Tomaka, L.A. (2001). Workforce development in the Midwestern region. The Journal of State Government, 74(Summer), 26-27.
Tsoukas, H. & Vladimirou, E. (2001). What is organizational knowledge?. Journal of Knowledge Studies, 38(7), 973-993.
Ulrich, D. (1996). Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and delivering Results. Boston, MA: Harvard Business School Press.
University of Minnesota (2016). Human Resource Management. Minneapolis, MN: University of Minnesota Libraries.