การประเมินความต้องการจำเป็นของผู้ใช้บริการห้องสมุดประชาชน สังกัดสำนักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย จังหวัดปัตตานี

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับสภาพที่เป็นจริงและระดับสภาพความคาดหวังของผู้ ใช้บริการในการบริการของห้องสมุดประชาชน สังกัดสำนักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอัธยาศัย จังหวัดปัตตานี เพื่อวิเคราะห์ความต้องการจำเป็นของผู้ใช้บริการห้องสมุดประชาชน สังกัด สำนักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยจังหวัดปัตตานี ปีการศึกษา 2554 จำนวน 374 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ 1) แบบสอบถามระดับสภาพที่เป็นจริงในการบริการของห้องสมุด ประชาชน ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ .975 2)แบบสอบถามระดับสภาพความคาดหวังของผู้ ใช้บริการในการบริการของห้องสมุด ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ.977 สถิติการวิเคราะห์ข้อมูล ใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและดัชนีการจัดเรียงลำดับความสำคัญของความต้องการจำเป็น ผลการวิจัยสรุปได้ ดังนี้ 1) สภาพที่เป็นจริงของการให้บริการห้องสมุดประชาชน สังกัดสำนักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยโดยภาพรวม อยู่ในระดับปานกลาง 2) ผู้ใช้บริการห้องสมุด ประชาชน มีความคาดหวังในการให้บริการของห้องสมุดประชาชน สังกัดสำนักงานส่งเสริมการศึกษานอก ระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย จังหวัดปัตตานีโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 3) ความต้องการจำเป็นของ ผู้ใช้บริการห้องสมุดประชาชน สังกัดสำนักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยจังหวัด ปัตตานี สูงสุดคือด้านบริการและกิจกรรม รองลงมา คือด้านทรัพยากรสารสนเทศ และด้านครุภัณฑ์ตามลำดับNeeds Assessment of Public Library Users under the Jurisdiction of Pattani Provincial Office of Non-Formal and Informal Education

There were two purposes of this descriptive research design. The first purpose of the study was to investigate real situations and library users’levels of expectation of the public library services under the jurisdiction of Pattani Provincial Office of Non-Formal and Informal Education. The second purpose was to analyze the users’ needs of library services.The respondents were 374 public library users in academic year 2011. Two sets of questionnaires about the library users’ real situations and their levels of expectation, with the reliability values of .975 and .977, were utilized for data collection. The survey data were analyzed by using percentage, mean, standard deviation, and Priority Needs Index. The findings were as follows:1) The overall services of public libraries under the jurisdiction of Pattani Provincial Office of Non-Formal and Informal Education were rated at the moderate level. 2) The library users had the highest expectation on the overall services of public libraries. 3) The major needs of the users were the library services and activities, followed by information resources and library materials.