The Casual Effect of Dynamic Capabilities and Information System Quality on the Performance of Small and Medium Enterprises in the Digital Age : The Study of Mediating Variables of Product, Process and Marketing Innovation
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed at studying 1) the effect of dynamic capabilities on the performance of small and medium enterprises in the digital age; 2) the effect of dynamic capabilities on product, process and marketing innovation of small and medium enterprises in the digital age; 3) the effect of information system quality on the performance of small and medium enterprises in the digital age; 4) the effect of information system quality on product innovation, process and marketing of small and medium enterprises in the digital age; 5) the effect of product, process and marketing innovation on the performance of small and medium enterprises in the digital age; and 6) the mediating effect of product, process and marketing innovation variables between dynamic capabilities and information system quality on the performance of small and medium enterprises in the digital age. The researcher used a multistage sample technique to gather data from 500 small and medium-sized business entrepreneurs in Thailand. The research instrument was a questionnaire with content validity tests conducted by three experts in the area and reliability tests. Percentage, mean, standard deviation, path analysis, and confirmatory factor analysis were utilized in the study.
The result indicated as follows:
1) Dynamic capabilities statistically affected the performance of small and medium enterprises in the digital age with a direct effect of 0.42 and a total effect of 0.73.
2) Dynamic capabilities statistically affected product innovation, process and marketing of small and medium enterprises in the digital age with direct effects of 0.85, 0.74, and 0.86, respectively.
3) Information system quality statistically affected the performance of small and medium enterprises in the digital age with a direct effect as of 0.15 and a total effect of 0.20.
4) Information system quality statistically affected the process innovation of small and medium enterprises in the digital age with a total effect of 0.25; however, information system quality did not statistically affect product and marketing innovation.
5) Product and process innovation statistically affected the performance of small and medium enterprises in the digital age with a total effect of 0.43 and 0.13; however, marketing innovation did not statistically affect performance of small and medium enterprises in the digital age.
6) Product, process and marketing innovation had a mediating effect between dynamic capabilities and the performance of small and medium enterprises in the digital age with an effect value of 0.31; however, product, process and marketing innovation did not have a mediating effect between information system quality and the performance of small and medium enterprises in the digital age at the statistically significant level of 0.05.
Article history : Received 22 May 2021
Revised 10 August 2021
Accepted 16 August 2021
SIMILARITY INDEX = 2.59 %
Article Details
The views and opinions of the article appearing in this journal are those of the author. It is not considered a view and responsibility of the editorial staff.
References
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2562). ความท้าทายจากผลวัตของเทคโนโลยีดิจิทัล. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อ 20 กรกฎาคม 2562, จาก https://op.mahidol.ac.th/rm/wp-content/uploads/2019/04/Info-Challenges-from-the-dynamics-of-digital-technology_Apr.pdf
กัลยา วานิชย์บัญชา และฐิตา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์สามลดา.
กิตติ ภักดีวัฒนกุล และพนิดา พานิชกุล. (2551). การวิเคราะห์และออกแบบระบบ. (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพฯ: เคทีพี คอมพ์ แอนด์ คอนซัลท์.
จารุณี วงศ์ลิมปิยะรัตน์. (2558). การเงินและการบัญชีเพื่อการบริหารเทคโนโลยีและนวัตกรรม. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พรสวัสดิ์ มงคลชัยอรัญญา สุจินดา เจียมศรีพงษ์ ชาตรีปริดา อนนทสุข และปกรณ์ ประจันบาน. (2557). ความสามารถเชิงพลวัตที่ส่งผลต่อความสามารถทางการแข่งขันธุรกิจส่งออกอาหารในประเทศไทย.วารสารการจัดการคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง. 7 (2). 164-175.
พิมกาญดา จันดาหัวดง และพลอยพรรณ สอนสุวิทย์. (2561). ความสามารถเชิงพลวัต การมุ่งเน้นความเป็นผู้ประกอบการและความสามารถทางการแข่งขัน. ใน การประชุมวิชาการนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ เครือข่ายบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏภาคเหนือ ครั้งที่ 18 และลำปางวิจัย ครั้งที่ 4 (น.386-406). ลำปาง: มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง.
พีรยสถ์ อยู่ประพัฒน์ และ ตรีเนตร ตันตระกูล. (2563). การพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันของ ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในประเทศไทย. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ. 6(1), 480-494.
เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ. (2560). Digital transformation. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อ 20 กรกฎาคม 2563, จาก https://www.nbtc.go.th/getattachment/News/Information/28909/Digital-Transformation.pdf.aspx
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2563).การจดแจ้งบริษัทผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อ 27 เมษายน 2563, จาก https://www.sme.go.th/th/?
สุภาพรรณ วัฒนาอุดมชัย. (2559). SMEs ไทยยุคใหม่กับการใช้เทคโนโลยีเพื่อก้าวทัน e-Commerce. กรุงเทพฯ : ธนาคารแห่งประเทศไทย.
Abualloush, S., Bataineh, K., & Aladwan, A. S. (2017). Impact of information systems on innovation (product innovation, process innovation)-field study on the housing bank in Jordon. International Journal of Business Administration, 8(1), 95-105.
Cabral, J. D. O. (2010). Firms' dynamic capabilities, innovative types and sustainability: a theoretical framework. In Embrapa Agroindústria Tropical-Artigo em anais de congresso (ALICE). International conference on industrial engineering and operations management, 16., 2010, São Carlos. Anais... Rio de Janeiro: Associação Brasileira de Engenharia de Produção, 2010.
Chien, S. Y., and C. H. Tsai. (2012). Dynamic Capability, Knowledge, Learning, and Firm Performance. Journal of Organization Change Management, 25 (3): 434-444.
Cronbach, L. J. (1974). Essential of Psychological Testing. New York: Harper & Row.
Eisenhardt, K. M., & Martin, J. A. (2000). Dynamic capabilities: what are they? Strategic management journal, 21(10‐11), 1105-1121.
Garrison, R. H., & Noreen, E. W. (2000). Managerial accounting. New York: McGraw-Hill.
Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, E. (2010). Multivariate data analysis. (7th ed.). London: Pearson Education Limited.
Kaplan, R. S., Kaplan, R. E., Norton, D. P., Davenport, T. H., & Norton, D. P. (2004). Strategy maps: Converting intangible assets into tangible outcomes. Harvard Business Press.
Krasnikov, A., & Jayachandran, S. (2008). The relative impact of marketing, research-and-development, and operations capabilities on firm performance. Journal of marketing, 72(4), 1-11.
Lee, T-S. and Tsai, H-J. (2005). The effects of business operation mode on market orientation, learning orientation and innovativeness. Industrial Management & Data Systems, 105(3), 325-348.
Lin, H., Su, J., & Higgins, A. (2015). How dynamic capabilities affect adoption of management innovation. Retrieved July 23, 2020, from http://www. sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296315002878
Novi, T., Zaki, B., & Bambang, H. (2017). The influence of information system quality on the organization performance: A modification of technology-based information system acceptance and success model. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences, 72(12).1-14.
Poels, G., & Cherfi, S. S. S. (2006, November). Information quality, system quality and information system effectiveness: introduction to QoIS’06. In International Conference on Conceptual Modeling (325-328). Springer, Berlin, Heidelberg.
Rehman, K. U., & Saeed, Z. (2015). Impact of dynamic capabilities on firm performance: Moderating role of organizational competencies. Sukkur IBA Journal of Management and Business, 2(2), 20-42.
Richard, P. J., Devinney, T. M., Yip, G. S., & Johnson, G. (2009). Measuring organizational performance: Towards methodological best practice. Journal of Management, 35(3), 718-804.
Rogers, E. M. (2010). Diffusion of innovations (4th ed.). New York: Simon and Schuster.
Saenchaiyathon, K., & Liengjindathaworn, S. (2019). An Influence of Dynamic Capability to Corporate Performance. TEM Journal, 8(3), 848.
Saunila, M. (2014). Innovation Capability for SME Success: Perspectives of Financial and Operational Performance. Journal of Advance in Management Research, 11 (2): 163-175.
Schaltegger, S. Lüdeke-Freund, F. and Hansen, E. G. (2012). Business Cases for Sustainability: The Role of Business Model Innovation for Corporate Sustainability. International Journal of Innovation and Sustainable Development, 6 (2). 95-119.
Schilling, M. A. (2008). Strategic management of technology innovation. (2nd Ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Sirirak, S., N. Islam, and D. B. Khang. (2011). Does ICT Adoption Enhance Hotel Performance? Journal of Hospitality and Tourism Technology, 2: 34-49.
Sudirman, I., Govindaraju, R., & Pratiwi, A. A. (2014). Information System Quality and Its Impact on Individual Users’ Benefit: Analyzing the Role of Knowledge Enablers. Journal Teknik Industri, 16(2), 65-72.
Tangpinyoputtikhun, P. (2009). Dynamic capabilities and sustainable competitive advantage: empirical evidence from Thailand (Doctor Dissertation).Mahasarakham: Mahasarakham University.
Tuominen, M. Rajala, A. and Moller, K. (2004). How does adaptability drive firm innovativeness? Journal of Business Research, 57(5):495-506. DOI:10.1016/S0148-2963(02)00316-8
Visser, W. (2017). Innovation Pathways Towards Creating Integrated Value: A Conceptual Framework. International Humanistic Management Association, Research Paper Series No. 17-41, Retrieved July 23, 2020, from http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3045898
Wang, C. L., & Ahmed, P. K. (2007). Dynamic capabilities: A review and research agenda. International Journal of Management Reviews, 9(1), 31-51.
Wiliams, R. S. (2002). Managing employee performance: Design and implementation in organization. London: Thomson.
Zhou, S. S., Zhou, A. J., Feng, J., & Jiang, S. (2019). Dynamic capabilities and organizational performance: The mediating role of innovation. Journal of Management & Organization, 25(5), 731-747.
Zizlavsky, O. (2012). The development and implementation of marketing information system within innovation: The increasing of innovative performance. Entrepreneurship–Creativity and Innovative Business Models. eBook (PDF) ISBN: 978-953-51-4339-0 Retrieved July 23, 2020, from https://www.intechopen.com/books/2262