การพัฒนาคลังสารสนเทศ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยใช้แนวคิดการออกแบบบริการ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ ในการพัฒนาคลังสารสนเทศ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยใช้แนวคิดการออกแบบบริการ งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบการวิจัยและพัฒนา ซึ่งประยุกต์ใช้กระบวนการออกแบบของ Stanford D.school เป็นกรอบในการพัฒนาระบบ คลังสารสนเทศที่พัฒนามีความสามารถในการจัดเก็บและเผยแพร่ผลงานทางวิชาการของอาจารย์คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยระบบการทำงานประกอบด้วย ระบบจัดการผลงาน ระบบสืบค้นข้อมูล ระบบกรองผลการสืบค้น และระบบแสดงรายละเอียดข้อมูล จากผลการประเมินความพึงพอใจการใช้คลังสารสนเทศโดยรวมพบว่าทั้งด้านการออกแบบและด้านการใช้งานผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจระดับมาก และผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจระดับมากที่สุดคือระบบใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน สอดคล้องกับแนวคิดการออกแบบบริการที่ต้องการให้ผู้ใช้สามารถใช้งานระบบได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้ นำไปสู่ความประทับใจในการใช้งาน การประยุกต์แนวคิดการออกแบบบริการจากการศึกษานี้พบว่า แนวคิดการออกแบบบริการสามารถนำไปประยุกต์ใช้เป็นวงจรการพัฒนาระบบเพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน มีระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับผู้ใช้บริการในแต่ละบริบท
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Agutter, C. (2013). ITIL Life Cycle Essentials – Your essential guide for the ITIL Foundation exam and beyond. United Kingdom: IT Governance Publishing.
Best, J. W. (1977). Research in education. (3rd ed). New Jersey: Prentice-Hall.
Chaithammapakor, S. (2010). Institutional Repository (IR). Retrieved from http://www.stks.or.th/web/index.php?option=com_content&task=view&id=213 &Itemid=132
Chiang Mai University. (2019a). Management Information System Chiang Mai University. Retrieved from https://mis.cmu.ac.th/cmumis/
Chiang Mai University. (2019b). Resolution/ Vision/ Mission/Values and Organizational Culture. Retrieved from https://www.cmu.ac.th/th/cmu/resolution
Chiang Mai University, Faculty of Humanities. (2020). Vision. Retrieved from https://www.human.cmu.ac.th/vision.php
Demetres, M. R., Delgado, D., & Wright, D. N. (2020). The impact of institutional repositories: a systematic review. Journal of the Medical Library Association: JMLA, 108(2), 177–184. Retrieved from https://doi.org/10.5195/jmla.2020.856
D.school. (2010). An introduction to design thinking process guide. Retrieved from https://dschool-old.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/36873/attachments/74b3d/ModeGuideBOOTCAMP2010L.pdf
Enpeng, L. & Bunlikhitsiri, B. (2017). Kan okbaep kan borikan digital samrap phiphitthaphan [Digital service design for museum]. Burapha Art Journal, 20(3), 145-154. Retrieved from http://ojslib3.buu.in.th/index.php/art/article/view/5146
Galitz, W. O. (2002). The essential guide to user interface design: an introduction to GUI design principles and techniques. Retrieved from https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&AuthType=sso&db=nlebk&AN=74245&site=eds-live&custid=s5150876&ebv=EB&ppid=pp_3
Karwan, K. R., & Markland, R. E. (2006). Integrating service design principles and information technology to improve delivery and productivity in public sector operations: The case of the South Carolina DMV. Journal of Operations Management, 24(4), 347-362. Retrieved from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272696305001208.
King Mongkut’s University of Technology Thonburi. (2017). Khumue kanchatkan rian kanson krabuankan khit choeng ok baep (Design Thinking) [Handbook for teaching and learning the design thinking process (Design Thinking)]. Retrieved from http://www.gmi.kmutt.ac.th/public/upload/บริการวิชาการ/60/คู่มือการจัดการเรียนการสอน%20รายวิชา%20กระบวนการคิดเชิงออกแบบ%20(Design%20Thinking).pdf
Lee, C. H., Wang, Y. H., & Trappey, A. J. C. (2015). Service design for intelligent parking based on theory of inventive problem solving and service blueprint. Advanced Engineering Informatics, 29(3), 295-306. Retrieved from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1474034614000974
Lopes, A., Talavera, G., & Domènech, M. (2016). Metro sul do tejo: Service design and user feedback. Case Studies on Transport Policy, 4(4), 306-315. Retrieved from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2213624X16300621.
Lynch, C. A. (2003). Institutional Repositories: Essential Infrastructure for Scholarship in the Digital Age. Association of Research Libraries, 226, 1-7. Retrieved from https://www.cni.org/wp-content/uploads/2003/02/arl-br-226-Lynch-IRs-2003.pdf
Ramnarain, T. D., & Pillay, M. T. (2016). Designing sustainable banking services: The case of mauritian banks. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 224, 483-490. Retrieved from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042816305080. doi: 10.1016/j.sbspro.2016.05.424
Sinard, J. H., & Gershkovich, P. (2012). Custom software development for use in a clinical laboratory. Journal of pathology informatics, 3(44). Retrieved from https://doi.org/10.4103/2153-3539.104906
Sricharoenpramong, S. & Tongla, P. (2016). Naeothang kan okbaep borikan khong tha akatsayan nana chat Utapao su khwampen loet [Service design guideline of U-Tapao international airport for service excellence] (Research Report). Chanthaburi: Rambhai Barni Rajabhat University.
Starkman-Van Earwage, A. (2008). Institutional Repositories: Benefits and Challenges for Libraries. Retrieved from https://repository.arizona.edu/handle/10150/106098
Stickdorn, M. & Schneider, J. (2011). This is service design thinking: basics, tools, cases. New Jersey: WILEY.
Sucheth. (2021). Four major benefits of having an institutional repository. Retrieved from https://typeset.io/resources/benefits-of-an-institutional-repository-for-university-or-academic-libraries/
Thailand Creative and Design Center. (2015). Khumue krabuankan lae withikan ok baep borikan [Service design process & methods]. Bangkok: Author.
UNESCO. (2015). Introduction to Open Access. France: Author.
Vinitketkumnuan, M. (2019). Kanphatthana khlang chat kep ekkasan sathaban baep poet khong khana manutsayasat mahawitthayalai Chiang Mai [Development of Open Access Institutional Repository of the Faculty of Humanities, Chiang Mai University] (Masterof arts thesis, Chiang Mai University).
