ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงาม: กรณีศึกษา เดอะเฟิร์ส คลินิกเวชกรรม จังหวัดฉะเชิงเทรา

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงาม เดอะเฟิร์ส คลินิกเวชกรรม จังหวัดฉะเชิงเทรา 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดธุรกิจบริการ (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงาม เดอะเฟิร์ส คลินิกเวชกรรม จังหวัดฉะเชิงเทรา และ3) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงาม เดอะเฟิร์ส คลินิกเวชกรรม จังหวัดฉะเชิงเทรา เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยใช้แบบสอบถาม เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ขนาดของกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยโดยกำหนดกลุ่มตัวอย่างแบบโควตา ที่เป็นผู้ใช้บริการ จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) ส่วนการทดสอบสมมติฐานใช้การวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)        

ผลการวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 36-45 ปี ประกอบอาชีพ พนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้ต่อเดือน 20,001-30,000 บาท ระดับการศึกษาปริญญาตรี เลือกรับบริการโปรแกรมฉีดกระตุ้นเส้นผม ราคาที่ใช้บริการ 30,000บาทต่อครั้ง ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามเดอะเฟิร์สคลินิกเวชกรรมจังหวัดฉะเชิงเทรา มีทั้งหมด 4 ปัจจัย คือ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากรหรือพนักงาน และด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 การตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามเดอะเฟิร์สคลินิกเวชกรรม จังหวัดฉะเชิงเทรา มีทั้งหมด 3 ปัจจัย คือ การตระหนักถึงปัญหาและความต้องการ การตัดสินใจซื้อ และพฤติกรรมหลังการซื้อ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05