อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาด 5A ที่มีต่อความประทับใจ: หลักฐานเชิงประจักษ์ของนักท่องเที่ยวย่านเมืองเก่าสงขลา

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด 5A และความประทับใจของนักท่องเที่ยวย่านเมืองเก่าสงขลา และ 2) เพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาด 5A มีอิทธิพลต่อความประทับใจของนักท่องเที่ยวย่านเมืองเก่าสงขลา งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวย่านเมืองเก่าสงขลา จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์ความสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ

           ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ที่ 1) กลยุทธ์การตลาด 5A  นักท่องเที่ยวย่านเมืองเก่าสงขลามีความคิดเห็นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด 5A อยู่ในระดับมากทุกด้าน ประกอบด้วย ด้านการสร้างการรับรู้ ด้านการดึงดูดความสนใจ  ด้านการสอบถามข้อมูล ด้านการตัดสินใจ และด้านการบอกต่อ และความประทับใจของนักท่องเที่ยวอยู่ในระดับมากเช่นกัน ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ที่ 2) กลยุทธ์การตลาด 5A ด้านการสร้างการรับรู้ ด้านการดึงดูดความสนใจ  ด้านการสอบถามข้อมูล และด้านการบอกต่อมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความประทับใจของนักท่องเที่ยว ย่านเมืองเก่าสงขลา ผู้ประกอบการสามารถนำผลการวิจัยไปปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด 5A โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการบอกต่อ (Advocate) ซึ่งมีอิทธิพลสูงสุด เนื่องจาก นักท่องเที่ยวจะบอกเล่าประสบการณ์ที่ตนได้รับผ่านช่องทางต่าง ๆ ให้แก่ผู้อื่นทราบอย่างเต็มใจ โดยผู้ประกอบการไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายซึ่งเกิดจากความประทับใจของนักท่องเที่ยวและช่วยให้ผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้