ผลกระทบของกลยุทธ์การตลาด (4E’s) ที่มีต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านทำเล็บเจลในจังหวัดสงขลา
คำสำคัญ:
กลยุทธ์การตลาด 4E, การตัดสินใจ, ร้านทำเล็บเจลบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด (4E’s) และการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านทำเล็บเจลในจังหวัดสงขลา และ 2) เพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาด (4E’s) ที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านทำเล็บเจลในจังหวัดสงขลา งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้บริการร้านทำเล็บเจลในจังหวัดสงขลา จำนวน 420 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์ความสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) กลยุทธ์การตลาด (4E’s) ด้านการสร้างประสบการณ์ การสร้างคุณค่า การเข้าถึงบริการง่าย และการสร้างความสัมพันธ์มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากทุกด้าน และการตัดสินใจเลือกใช้บริการมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก 2) กลยุทธ์การตลาด (4E’s) การสร้างคุณค่า การเข้าถึงบริการง่าย และการสร้างความสัมพันธ์มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ผู้ประกอบการสามารถนำผลการวิจัยไปศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด (4E’s) ให้เหมาะสมกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันต่อไป
