การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการร้านอาหารของผู้บริโภค กลุ่มเจเนอเรชั่นวายในอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา
คำสำคัญ:
การตลาดอินฟลูเอนเซอร์, ความตั้งใจใช้บริการ, ร้านอาหารบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการร้านอาหารของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา ซึ่งการวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย ที่พักอาศัยอยู่ในอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา ซึ่งเคยเป็นผู้รับชมอินฟลูเอนเซอร์แนะนำร้านอาหารภายในระยะเวลา 3 เดือน จำนวน 405 ตัวอย่าง โดยใช้วิธีการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ ทั้ง 4 ด้าน ประกอบด้วย ด้านประสบการณ์ของอินฟลูเอนเซอร์ ด้านความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์ ด้านความน่าดึงดูดใจของอินฟลูเอนเซอร์ และด้านประโยชน์จากเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์ ส่งผลเชิงบวกต่อความตั้งใจใช้บริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และสามารถร่วมกันพยากรณ์ความตั้งใจใช้บริการร้านอาหารของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา โดยมีประสิทธิภาพในการพยากรณ์ ร้อยละ 64.40 (AdjR2 = 0.644) จากผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า ผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวายให้ความสำคัญต่อความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งสะท้อนผ่านความจริงใจและประสบการณ์ตรง รวมถึงความน่าดึงดูดใจและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อความเชื่อมั่นและกระตุ้นให้เกิดความตั้งใจใช้บริการร้านอาหารอย่างมีนัยสำคัญ โดยสามารถประยุกต์ใช้เป็นแนวทางในการวางกลยุทธ์การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อส่งเสริมความตั้งใจใช้บริการของผู้บริโภคในกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
