การพัฒนาแอปพลิเคชันด้านการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มผู้สูงอายุและคนพิการ

บทคัดย่อ

     บทความวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาข้อมูลแอปพลิเคชันที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวกับกลุ่มผู้สูงอายุ และคนพิการ และ 2) หาแนวทางพัฒนาแอปพลิเคชัน Smart DASTA ระยะที่สอง ในการรองรับการใช้งานของกลุ่มผู้สูงอายุ และคนพิการ งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการศึกษาข้อมูลแอปพลิเคชันที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวกับกลุ่มผู้สูงอายุ หรือคนพิการทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสำรวจและการสนทนากลุ่มผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาแอปพลิเคชันและผู้เกี่ยวข้อง วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา เพื่อหาแนวทางในการนำมาปรับใช้ในการพัฒนา
แอปพลิเคชัน Smart DASTA ระยะที่ 2

           ผลการวิจัยพบว่า 1) แอปพลิเคชันที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวกับกลุ่มผู้สูงอายุ และคนพิการ มีค่อนข้างหลากหลาย แต่ละแอปพลิเคชันจะเน้นการให้ข้อมูลที่สะดวกต่อการเข้าถึง และมุ่งเน้นการสร้างความช่วยเหลือผ่านอาสาสมัครในชุมชนเพื่อให้นักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าวสามารถเดินทางท่องเที่ยวได้ด้วยตัวเองอย่างสะดวก 2) แนวทางการพัฒนาแอปพลิเคชัน Smart DASTA ระยะที่สองนั้นต้องยึดหลักการออกแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ การจัดระดับการเข้าถึงของสถานที่ด้วยระบบที่เข้าใจง่าย การให้บริการข้อมูลแบบทันทีผ่านระบบแชทออนไลน์ การสร้างระบบอาสาสมัครช่วยเหลือผู้ใช้งาน และการเปิดให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมในการอัปเดตข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว ทั้งนี้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถใช้ผลการวิจัยนี้เป็นแนวทางในการกำหนดนโยบายสนับสนุนการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลและการออกแบบบริการที่ครอบคลุมการใช้งานของกลุ่มเป้าหมายได้