ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่ใช้บริการ บริษัทไทยโทเรซินเทติคส์ จำกัด

บทคัดย่อ

          บทความวิจัย นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 2) ศึกษาระดับความพึงพอใจในการใช้บริการบริษัทไทยโทเรซินเทติคส์ จำกัด  3) เปรียบเทียบความพึงพอใจในการใช้บริการ จำแนกตามข้อมูลสถานประกอบการ 4) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการบริษัทไทยโทเรซินเทติคส์ จำกัด เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามจำนวน 60 ชุด เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล แบบสอบถามมาตราสวนคาความเที่ยงตรงเทากับ .955 และคาความเชื่อมั่นเทากับ .826 สสถิติที่ใช้คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย การทดสอบสมมติฐานแบบ t- test, F-test ( One-Way ANOVA ) และ Multiple Regression  Analysis

           ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการในการใช้บริการบริษัทไทยโทเรซินเทติคส์ จำกัด ภาพรวมอยู่ในระดับสำคัญมาก 2) ระดับความพึงพอใจในการใช้บริการบริษัทไทยโทเรซินเทติคส์ ภาพรวมอยู่ในระดับพึงพอใจมาก 3) เปรียบเทียบความพึงพอใจในการใช้บริการ จำแนกตามข้อมูลสถานประกอบการ มีผลต่อการความพึงพอใจในการใช้บริการบริษัทไทยโทเรซินเทติคส์ ที่ไม่แตกต่างกัน 4) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจในการในการใช้บริการบริษัทไทยโทเรซินเทติคส์ ด้านราคา และ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการบริษัทไทยโทเรซินเทติคส์