รูปแบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก ในจังหวัดมหาสารคาม

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยเรื่องรูปแบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก ในจังหวัดมหาสารคาม นี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษารูปแบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กในจังหวัดมหาสารคาม 2) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อรูปแบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กในจังหวัดมหาสารคาม และ 3) เพื่อเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนารูปแบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กในจังหวัดมหาสารคาม โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยสัมภาษณ์เชิงลึกโดยใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างและวิเคราะห์ข้อมูล โดยการเตรียมข้อมูลถอดเทปสัมภาษณ์แปลงไฟล์เสียงเป็นข้อความ การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ (Reliability) และการตรวจสอบความถูกต้อง (Validity)

           ผลการศึกษาพบว่า 1)โรงแรมขนาดเล็กส่วนใหญ่มีขนาดไม่เกิน 60 ห้อง ดำเนินกิจการแบบครอบครัว มีพนักงาน 10-30 คน และมีกลุ่มลูกค้าหลักเป็นนักธุรกิจ นักศึกษาและผู้ปกครอง 2)รูปแบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ยังคงเน้นการสรรหาบุคลากรในท้องถิ่น การคัดเลือกโดยเจ้าของ/ผู้จัดการและการฝึกอบรมแบบ on-the-job training ปัจจัยที่มีผลต่อรูปแบบการบริหาร ได้แก่ โครงสร้างองค์กร งบประมาณ วัฒนธรรมองค์กร สภาพเศรษฐกิจ การแข่งขันและลักษณะตลาดแรงงาน 3) ข้อเสนอแนะคือการพัฒนาระบบบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้เป็นมาตรฐาน โดยเริ่มจากการปรับปรุงโครงสร้างองค์กร ระบบการสรรหา คัดเลือกและพัฒนาบุคลากร รวมถึงการสร้างเครือข่ายกับสถาบันการศึกษา