พฤติกรรมการเปิดรับสื่อและความพึงพอใจในสื่อประชาสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการห้างสรรพสินค้า Bluport หัวหิน

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1. เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเปิดรับสื่อประชาสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการห้างสรรพสินค้า Bluport หัวหิน 2. เพื่อศึกษาความพึงพอใจในสื่อประชาสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการห้างสรรพสินค้า Bluport หัวหิน 3. เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเปิดรับสื่อและความพึงพอใจในสื่อประชาสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการห้างสรรพสินค้า Bluport หัวหิน การวิจัยนี้ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณผ่านการสำรวจ (Survey Research) โดยเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์ในช่วงเดือนมิถุนายนถึงกรกฎาคม พ.ศ. 2567 ซึ่งได้กลุ่มตัวอย่างผู้ตอบ 160 คน ข้อมูลที่ได้ถูกวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติการทดสอบความสัมพันธ์

           ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมการเปิดรับสื่อประชาสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการมักเน้นที่ความชอบในเนื้อหาของสื่อที่ช่วยเสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับห้างสรรพสินค้า ผู้ใช้บริการมีระดับความพึงพอใจสูงต่อสื่อประชาสัมพันธ์โดยเฉพาะการใช้ข่าวสารเพื่อรับทราบกิจกรรมต่างๆ ของห้าง  การเปิดรับสื่อและความพึงพอใจมีความสัมพันธ์กัน โดยผู้ใช้บริการที่เปิดรับสื่อมากขึ้นมีความพึงพอใจในสื่อประชาสัมพันธ์สูงขึ้น สรุปได้ว่า การพัฒนาสื่อประชาสัมพันธ์ที่มีคุณภาพและตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจได้อย่างเห็นได้ชัด