กลยุทธ์การเพิ่มศักยภาพธุรกิจสปาไทยและนวดเพื่อสุขภาพในจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจสปาไทยและนวดเพื่อสุขภาพ 2) วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส อุปสรรค และปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจสปาไทยและนวดเพื่อสุขภาพ และ 3) เสนอกลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจสปาไทยและนวดเพื่อสุขภาพในจังหวัดเชียงใหม่ วิจัยเป็นแบบผสมผสาน กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ประกอบการธุรกิจสปาและกิจการนวดเพื่อสุขภาพในจังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 380 คน และ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ รวม 22 คน เครื่องมือ เป็นแบบสอบถาม และสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สมการโครงสร้าง และวิเคราะห์เนื้อหา

           ผลการวิจัย พบว่า

           1) ความได้เปรียบในการแข่งขัน ได้รับอิทธิพลรวมจากส่วนประสมทางการตลาด มากที่สุด รองลงมาคือ คุณภาพสถานประกอบการ การบริหารจัดการ และคุณลักษณะของผู้ประกอบการ

           2) ธุรกิจสปาไทยและนวดเพื่อสุขภาพในจังหวัดเชียงใหม่มีจุดแข็ง ได้แก่ ชื่อเสียงและวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ ความเป็นสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ทักษะของพนักงาน จุดอ่อนที่ต้องระวัง เช่น การพึ่งพานักท่องเที่ยวเป็นหลัก ความหนาแน่นของตลาดที่ทำให้การแข่งขันสูง และปัญหาด้านมาตรฐานการบริการที่ไม่สม่ำเสมอในบางสถานประกอบการ โอกาส สามารถได้ประโยชน์จากการเติบโตของตลาดสุขภาพทั่วโลก การใช้การตลาดออนไลน์และโซเชียลมีเดีย และการพัฒนาบริการใหม่ ๆ ส่วนอุปสรรค ได้แก่ ความไม่แน่นอนของสถานการณ์เศรษฐกิจและการเมือง

           3) การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจ  สปาไทยและนวดเพื่อสุขภาพในจังหวัดเชียงใหม่ควรเน้นการสร้างความแตกต่างผ่านการพัฒนาบริการและการฝึกอบรมบุคลากร รวมถึงการใช้เทคโนโลยีและการตลาดดิจิทัล