ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อชานมของผู้บริโภคชาวจีน เมืองหนานหนิง สาธารณรัฐประชาชนจีน

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมการซื้อชานมของผู้บริโภคชาวจีน เมืองหนานหนิง 2) ศึกษาการตัดสินใจซื้อชานมของผู้บริโภคชาวจีน เมืองหนานหนิง 3) ศึกษาส่วนประสมทางการตลาด 7Ps ของผู้บริโภคชาวจีน เมืองหนานหนิง และ 4) ศึกษาส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อชานมของผู้บริโภคชาวจีน เมืองหนานหนิง เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน เครื่องมือในการวิจัยคือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และใช้สถิติวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ

           ผลการวิจัย พบว่า 1) พฤติกรรมการซื้อชานมส่วนใหญ่เลือกซื้อชานมตรา Mixue นิยมชานมรสชาติเข้มข้น มีกลิ่นชาเข้มข้น เหตุผลในการซื้อมีราคาเหมาะสม ซื้อชานมครั้งละ 2 แก้ว ความถี่ในการซื้อประมาณ 1–2 ครั้งต่อสัปดาห์ ขนาดบรรจุภัณฑ์ขนาดกลาง และซื้อชานมจากร้านค้าที่ตั้งอยู่ภายในห้างสรรพสินค้า 2) การตัดสินใจซื้อชานมภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายข้อ โดยข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ท่านมีความต้องการทดลองดื่มชานมเมื่อรับรู้ถึงความน่าสนใจของสินค้า รองลงมา ท่านมีแนวโน้มแนะนำชานมให้ผู้อื่น และน้อยที่สุดคือความสะดวกในการเข้าถึงสินค้า 3) ส่วนประสมทางการตลาด ภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ด้านกระบวนการ รองลงมา ด้านบุคลากร และน้อยที่สุด คือ ด้านราคา และ 4) ส่วนประสมทางการตลาดทุกด้านส่งผลทางบวกกับการตัดสินใจซื้อชานมของผู้บริโภคชาวจีน โดยด้านกระบวนการ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสูงที่สุด รองลงมา คือ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านลักษณะทางกายภาพ ตามลำดับ