ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและการตัดสินใจซื้อเมล็ดกาแฟ Monteno Coffee
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาด, การตัดสินใจซื้อเมล็ดกาแฟ, มอนโตเร่ คอฟฟี่บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเมล็ดกาแฟ MONTENO COFFEE และ 2) ศึกษาการตัดสินใจซื้อเมล็ดกาแฟ MONTENO COFFEE โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคที่เคยซื้อเมล็ดกาแฟดังกล่าว จำนวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่า โดยภาพรวมความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับช่องทางการจัดจำหน่ายสูงสุด รองลงมาคือผลิตภัณฑ์ และต่ำสุดคือการส่งเสริมการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความเข้มข้นและรสชาติของกาแฟมากกว่าความสวยงามของบรรจุภัณฑ์ ด้านราคามองว่าความเหมาะสมกับคุณภาพสำคัญที่สุด รองลงมาป้ายราคาชัดเจน และต่ำสุดคือราคาถูกกว่ายี่ห้ออื่น สำหรับช่องทางจัดจำหน่ายให้ความสำคัญกับความสะดวกในการหาซื้อและความใกล้บ้านหรือที่ทำงาน ส่วนด้านการส่งเสริมการตลาด ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับกิจกรรมส่งเสริมการขายมากที่สุด รองลงมาคือการสะสมแลกรางวัล และต่ำสุดคือการรับประกันความพึงพอใจ ในส่วนของการตัดสินใจซื้อเมล็ดกาแฟโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับการรับรู้ปัญหามากที่สุด รองลงมาคือพฤติกรรมหลังการซื้อ และต่ำสุดคือขั้นตอนการตัดสินใจ ด้านการรับรู้ปัญหาความสะดวกในการซื้อสำคัญที่สุด รองลงมาคือรสชาติดี และต่ำสุดคือประโยชน์ต่อสุขภาพ ขณะที่การแสวงหาข้อมูลนิยมค้นหาผ่านสื่อโฆษณา อินเทอร์เน็ตมากกว่าประสบการณ์หรือสอบถามพนักงาน การตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่มาจากความตั้งใจซื้อเดิมและความคิดเห็นของครอบครัวหรือเพื่อน และพฤติกรรมหลังการซื้อเมื่อพบปัญหามักเลือกที่จะไม่กลับไปซื้อซ้ำมากกว่าการแจ้งปัญหาหรือแนะนำผู้อื่น
