อิทธิพลของประสบการณ์ตราสินค้าและการรับรู้คุณภาพต่อความตั้งใจซื้อซ้ำ เครื่องสำอางแบรนด์ L’Oréal Paris

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาอิทธิพลของประสบการณ์ตราสินค้าต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางแบรนด์ L’Oréal Paris 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการรับรู้คุณภาพของผลิตภัณฑ์ต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางแบรนด์ L’Oréal Paris โดยเป็นการศึกษาเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามออนไลน์ (Google Form) เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เคยซื้อเครื่องสำอางแบรนด์ L’Oréal Paris ตั้งแต่ 2 ครั้งขึ้นไป จำนวน 400 คน สำหรับวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลใช้วิธีการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)

           ผลการวิจัยพบว่า

1. ประสบการณ์ตราสินค้ามีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางแบรนด์ L’Oréal Paris อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยด้านพฤติกรรม ด้านความรู้สึกทางประสาทสัมผัส และด้านอารมณ์
   มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางแบรนด์ L’Oréal Paris อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 05 มากที่สุด ตามลำดับ
2. การรับรู้คุณภาพของผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางแบรนด์ L’Oréal Paris อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยด้านประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์ ด้านรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ และด้านความคงทนของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางแบรนด์ L’Oréal Paris อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 05 มากที่สุด ตามลำดับ