การพัฒนาองค์กรด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ข้อมูลทั่วไปของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเขตกรุงเทพมหานคร (2) การพัฒนาองค์กรด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเขตกรุงเทพมหานคร และ (3) มุมมองการเสริมศักยภาพการพัฒนาองค์กรด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเขตกรุงเทพมหานคร  เป็นการวิจัยแบบผสานวิธี ประชากรการวิจัย จำนวน 400 คน และกลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ คือ เจ้าของกิจการ ผู้ประกอบการ และผู้จัดการฝ่าย จำนวน 15 คน เครื่องมือการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติวิเคราะห์ข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

           ผลการวิจัยพบว่า

           ข้อมูลทั่วไปของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงอายุในช่วง 41-50 ปี สำเร็จการศึกษาตอนปลาย/ปวช. มีประสบการณ์ประทำงานในองค์กร 11-20 ปี ส่วนใหญ่เจ้าของกิจการ/ผู้ประกอบการ ธุรกิจขนาดเล็ก มีจำนวนคนในองค์กร 1-50 คน ระยะเวลาการดำเนินธุรกิจขององค์กร 11-20 ปี สำหรับการเสริมศักยภาพการพัฒนาองค์กรด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ทั้ง 9 ด้าน (HRM) อยู่ในระดับปานกลาง และการเสริมศักยภาพการพัฒนาองค์กรที่มีประสิทธิภาพพบว่า (1) มุมมองการเงินนั้นมีสำคัญด้านการบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการ (HRMCB) (2) มุมมองลูกค้านั้นต้องการบุคลากรที่มีความยิ้มแย้ม เป็นมิตร มารยาทดีและพร้อมให้บริการ และ (3) มุมมองกระบวนการและพนักงานนั้นต้องคัดเลือกบุคลากรมีทำงานเน้นหลักความรู้ ความสามารถที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ต้องการโดยยึดหลักคุณธรรม