การปรับเปลี่ยนองค์การภาครัฐสู่ยุค Digital 4.0 : กรณีศึกษา องค์การบริหารส่วนจังหวัดพิษณุโลก

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) ศึกษาสภาพการปรับเปลี่ยนองค์การภาครัฐสู่ยุค digital 4.0 2) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการปรับเปลี่ยนองค์การภาครัฐสู่ยุค digital 4.0 และ 3) ศึกษาแนวทางการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคในการปรับเปลี่ยนองค์การภาครัฐสู่ยุค digital 4.0 ซึ่งเป็นการวิจัยแบบผสานวิธี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ บุคลากรในองค์การบริหารส่วนจังหวัดพิษณุโลก แบ่งเป็นแบบสอบถามจำนวน 290 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง และแบบสัมภาษณ์แบบ Focus Group จำนวน 10 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าสัมประสิทธิ์ระดับความเชื่อมั่น ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และสถิติอนุมาน ผลการวิจัยพบว่า

1. สภาพการปรับเปลี่ยนองค์การภาครัฐสู่ยุค digital 4.0 ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ซึ่งเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน ได้แก่ ด้านการมีจุดแข็งเป็นของตัวเอง ด้านวิสัยทัศน์ของผู้นำองค์กร ด้านการหาเครือข่ายเข้ามาช่วย และด้านการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่มาปรับใช้
2. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการปรับเปลี่ยนองค์การภาครัฐสู่ยุค digital 4.0 มีผู้แสดงความคิดเห็นต่อปัจจัยความพร้อมของบุคลากรอยู่ในระดับมากที่สุด ทั้งในด้านความรู้ ด้านทักษะ ด้านทัศนคติ ด้านความรับผิดชอบในงาน และด้านแรงจูงใจ
3. แนวทางการแก้ปัญหาและอุปสรรคในการปรับเปลี่ยนองค์การภาครัฐสู่ยุค Digital 4.0 ได้แก่
   1) ควรมีการประเมินทักษะของบุคลากรในแต่ละด้าน เพื่อนำมาจัดกลุ่มความต้องการ จากนั้นทำการเพิ่มทักษะให้ตรงตามความต้องการในแต่ละบุคคล 2) ควรมีการสนับสนุนและทำความเข้าใจกับบุคลากร ว่าการพัฒนาระบบเทคโนโลยีในการทำงานมีวัตถุประสงค์ให้ทำงานง่ายขึ้น รวมถึงสร้างการทำงานเป็นทีมระหว่างบุคลากรที่มีอายุการทำงานมากกับกลุ่มบุคลากรใหม่ ๆ และ 3) ควรมีการจัดหน้าที่การทำงาน มอบหมายงานและความรับผิดชอบ ให้เหมาะสมกับระดับความรู้บุคลากร